阿勒泰賈登峪邊境派出所：細(xì)心做實(shí)每一件“小事”

歐天舒

1月29日，新疆阿勒泰邊境管理支隊(duì)賈登峪派出所收到兩個(gè)陌生人寄贈(zèng)的包裹，獲贈(zèng)2面錦旗。經(jīng)民警聯(lián)系核實(shí)，一面來(lái)自四川游客寄贈(zèng)，一面是新疆阿克蘇游客寄贈(zèng)。兩名游客都是曾經(jīng)在喀納斯旅游期間，受到民警的幫助，回家后寄贈(zèng)錦旗表謝意。在派出所，我們更是看到了滿墻的錦旗和疊得整整齊齊的感謝信。據(jù)朱培材所長(zhǎng)介紹，這僅僅是近五年的“收獲”，更多的被收藏起來(lái)了。這些都是他們工作的成績(jī)，更是警民關(guān)系的寫(xiě)照。

細(xì)數(shù)這些“戰(zhàn)果”，100余封感謝信，63面錦旗。其背后到底藏著什么樣的秘密？就隨筆者走進(jìn)賈登峪邊境派出所看看吧。

旅游旺季護(hù)航數(shù)百萬(wàn)游客

“警官、我證件不見(jiàn) ? ? ? ?了……”

“派出所嗎？我相機(jī)不見(jiàn)了……”

“物品丟失、證件未帶、求助、糾紛……大事沒(méi)有，但小事不斷。有時(shí)候吃完早餐出警，到晚上回來(lái)，才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有吃午餐。”民警木拉提江笑著跟我們聊道。

賈登峪邊境派出所轄區(qū)沒(méi)有常住人口，夏、秋兩季除了部分牧民到周邊放牧，派出所接觸的除了經(jīng)營(yíng)戶，就是來(lái)自各地的游客。來(lái)也匆匆，去也匆匆，丟三落四、磕磕碰碰的事情屢見(jiàn)不鮮。

有一次接到一個(gè)游客報(bào)警，原因就是因?yàn)樯喜说膯?wèn)題。游客到餐館吃飯，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了沒(méi)有上菜，又發(fā)現(xiàn)比自己來(lái)得晚的都吃上了，然后跟經(jīng)營(yíng)戶吵得不可開(kāi)交。游客說(shuō)他先來(lái)，老板說(shuō)別人提前預(yù)定了。

最后，民警先讓服務(wù)員上菜，在餐桌上，陪游客聊起家常，談起喀納斯景區(qū)的人文、景色。游客酒足飯飽后，民警問(wèn)：“還報(bào)警嗎？”

“你不說(shuō)，這事我都忘了。”游客會(huì)心一笑。

最后在民警的見(jiàn)證下，飯館給了折扣價(jià)，游客開(kāi)心付款，兩人握手言歡，愉快返程。

“媽媽?zhuān)乙獘寢專(zhuān)銈儾皇俏覌寢尅！?2019年5月，民警在喀納斯門(mén)票站廣場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名3歲左右的小朋友正哭泣，疑似與家人走散。

一開(kāi)始，小男孩拒絕與民警接觸和交談。民警開(kāi)始扮演奧特曼與小朋友玩，逗樂(lè)小朋友。最后，小男孩被民警的友善打動(dòng)，跟隨民警走進(jìn)警務(wù)室。

由于年齡較小，無(wú)法提供準(zhǔn)確的父母信息，民警先將警務(wù)室電視機(jī)打開(kāi)，給小朋友放動(dòng)畫(huà)片，進(jìn)行安撫。女協(xié)警員拿出了自家?guī)?lái)的奶酪與小朋友分享。

最后通過(guò)景區(qū)的廣播，為小男孩找到了媽媽。原來(lái)小男孩的母親是攝影愛(ài)好者，迷戀于周邊的美景，舉起相機(jī)拍風(fēng)景，與兒子走散后，心急如焚，正在四處尋找。

看到兒子被安排在警務(wù)室看動(dòng)畫(huà)片，感動(dòng)得直流淚。

諸如此類(lèi)的事件，在派出所已經(jīng)不是新聞，因?yàn)樵谶@里，基本上每天都有發(fā)生，每天都要處理。在民警眼里，這就是很平常的工作。

旅游淡季守護(hù)好一座“空城”

“拒絕，群眾感覺(jué)你不近人情。收下，又違反原則，索性就通過(guò)另一種方式回饋這份情。”所長(zhǎng)朱培材向我們講述每年經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)的事。

每年夏季，經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)始入場(chǎng)，大家都會(huì)不約而同地走到派出所看望民警，嘮嘮家常、敘敘舊，為表感謝，也會(huì)帶一些家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，與派出所民警一起分享。

為回饋群眾的“恩惠”，每年經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)期間，派出所為群眾設(shè)立免費(fèi)食堂。剛到賈登峪的經(jīng)營(yíng)戶，如果不方便做飯，可以提前與派出所聯(lián)系，走進(jìn)派出所食堂，體驗(yàn)民警工作自助餐。

“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，但派出所有。”這句話在賈登峪經(jīng)營(yíng)戶中廣為傳播，民警用暖心的方式架設(shè)了一座警民橋。

“我們轄區(qū)，沒(méi)有常住人口，冬春兩季如同一座空城，基本上沒(méi)有警情，但不代表我們就可以休息了。”民警王敏介紹。

每年10月初，賈登峪的經(jīng)營(yíng)戶都開(kāi)始陸續(xù)撤離，派出所堅(jiān)持每天安排一組民警，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行4次巡邏，對(duì)每家酒店、餐館、商店進(jìn)行巡視。

“在商戶群里，每天看到警燈在家門(mén)口閃爍，心里特踏實(shí)。”經(jīng)營(yíng)戶張某，四川成都人，在賈登峪經(jīng)營(yíng)已經(jīng)快十年。每年到旅游淡季，他都撤回老家休息，對(duì)于自己的產(chǎn)業(yè)放在賈登峪，覺(jué)得很放心。

隨著冬季旅游的盛興，雖然沒(méi)有在這停留的游客，但路過(guò)的人多了，防火、防盜等各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)增大。

“張警官，我們走得太急，好像還有幾個(gè)窗戶沒(méi)有關(guān)，麻煩幫我們看看。”

“王警官，幫忙看看我家護(hù)窗上的積雪，太多的話，壓垮了明年又得重新裝。”

對(duì)于這樣的求助，賈登峪邊境派出所民警早已習(xí)以為常。看似雞毛蒜皮的小事，民警也會(huì)拿出十分的細(xì)心去幫助群眾解決。正因?yàn)槌掷m(xù)把群眾的小事當(dāng)大事，派出所成立十余年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戶不在駐地而導(dǎo)致的可防性案事件。

“發(fā)財(cái)”的趣事多得說(shuō)不過(guò)來(lái)

“游客非得把錢(qián)包里的現(xiàn)金全部塞給我，謝謝我給他找回相機(jī)，而且是一扔就走的那種灑脫，最后費(fèi)盡周折才把錢(qián)退回去。”民警張濤向我們說(shuō)道。

去年9月，一名來(lái)自山東的背包客，丟失一套價(jià)值三萬(wàn)元的相機(jī)設(shè)備。看著自己的返程車(chē)票，已經(jīng)沒(méi)時(shí)間再耗下去了，于是向派出所求助。

民警一邊安慰游客的情緒，一邊了解游客的旅行路線，最后在商戶群里發(fā)了一條短信，“三區(qū)、四區(qū)，市場(chǎng)商戶請(qǐng)注意，現(xiàn)在開(kāi)始‘大掃除，游客丟失相機(jī)一套，相機(jī)包為黑色雙肩包。”三分鐘過(guò)后，三區(qū)一商戶發(fā)來(lái)反饋，找到“獵物”。

“你們太厲害了吧？這效率。”從圖片上確認(rèn)后，游客內(nèi)心的激動(dòng)掩飾不住了，直接從包里拿出所有現(xiàn)金一定要送給民警表示謝意。民警費(fèi)盡口舌講了半個(gè)小時(shí)，游客最后才愿意將現(xiàn)金拿回，愉悅踏上了返程的班車(chē)。

“給我一沓子新臺(tái)幣，我連忙拒絕，又拿出口袋里所有的人民幣，可能是以為我不認(rèn)識(shí)新臺(tái)幣。”民警王瑤笑著給我們講述。

2019年5月4日，民警王瑤接到派出所指令，游客的13.7萬(wàn)元臺(tái)幣、3000余元現(xiàn)金、護(hù)照等證件一并丟失。王瑤第一時(shí)間跟游客取得聯(lián)系，詢問(wèn)了詳細(xì)行程，最后徑直走進(jìn)監(jiān)控室，根據(jù)游客的行程，進(jìn)行視頻追蹤，鎖定最小區(qū)域范圍。最后在月亮灣景點(diǎn)與臥龍灣之間的一處石碑旁將丟失物品找回。

看到自己失物重歸，游客連忙彎腰給民警鞠躬致謝，又現(xiàn)場(chǎng)抓出一把臺(tái)幣，要作為感謝費(fèi)贈(zèng)與民警。民警拒絕后，又從包里拿出人民幣，要贈(zèng)與民警。最終，民警從法律和紀(jì)律的角度講述了拒絕的原因，游客才同意將現(xiàn)金收回。

臨走前，游客再次給民警鞠躬致謝，并深深地豎起大拇指。

立足旅游接待大本營(yíng)實(shí)際，從關(guān)系群眾冷暖的“小事”辦起，從影響群眾生活的“小案”抓起，從易激化矛盾的“小糾紛”管起，多年來(lái)，賈登峪邊境派出所依托喀納斯旅游名片，打造“旅游服務(wù)型”公安隊(duì)伍，全體民警用默默的守護(hù)，無(wú)私的奉獻(xiàn)，做好做實(shí)“小警務(wù)”，展現(xiàn)隊(duì)伍大形象，用100余封感謝信，63面錦旗，在喀納斯這幅美麗畫(huà)卷上，深深畫(huà)上了點(diǎn)睛之筆。