基于反思水平的情感化設計思考

葉丹瀾，王愷

（河海大學，江蘇 常州 213001）

前言

隨著時代的發展，經濟、技術等各方面不斷地進步，人們的生活方式不斷改變，人們的需求和審美也悄然發生著變化。人們對產品的追求不僅僅停留在“實用”和“美”上，使用者更渴望產品或設計能帶來情感上的共鳴，以及與其發生一定的情感互動。在時代背景與用戶需求的推動下，“情感化設計”應運而生，并具有極大的發展空間。產品的設計應在滿足用戶實際需求的基礎上，將用戶對于產品所具有的情感需求注入到設計本身上，這不僅能賦予產品脫穎而出的能力，也是是當下產品設計的重要趨勢[1]。

1 情感化設計的概述

《設計心理學》的作者唐納德·A·諾曼認為，設計分為三個水平：本能水平、行為水平和反思水平。本能水平更多的考慮人體器官對外界的直觀感受，關注產品的外形和初始效果；行為水平更多考慮關于使用和操作，關注產品的效用和使用過程；反思水平更多考慮關于對事物的感覺和態度，關注用戶的個人形象和個人滿意。

其中，反思層次是最高級的階段，它是人們對設計產品反思而產生的情感，也是高額附加價值的保障。

2 基于反思水平的設計方法

圖1 情感層次示意圖

相比較本能水平與行為水平，基于反思水平的設計更能激發使用者的內在情感，帶給使用者持續的情感投射，因此，將情感需求注入產品，尤其是基于反思水平的情感，能很好的提升產品價值。主要有以下四種設計方法：

2.1 自我形象的表達

設計物除了具有其本身的功能外，其形象還會作為一種符號和象征物，在一定程度上傳遞出消費者的身份、地位、個性、喜好、價值觀和生活方式等等，幫助消費者展示自我，表達自我意識。如近幾年中國掀起的國朝風，原本給人以高深、保守印象的中國傳統文化，重新進入流行的殿堂，煥發出新的生命力[2]。中國的傳統文化正成為一種新的時尚潮流趨勢，國潮風應用于各類包裝、文創以及服飾類設計之中，而此類產品的使用者以愛國青年為主。使用者認為此類設計物在一定程度上能顯示其愛國青年的身份，體現其時尚潮流的個性。

2.2 對物及其使用方式或蘊含意味的領悟和反思

在反思層面上，產品設計的價值一方面在于它們能帶給人們操作的樂趣，另一方面在于人們通過對它們新的認知、新的體驗而產生新樂趣。一方面，充分調動使用者的五感能增強操作的樂趣，通過各感官感知情感的相互疊加，能產生多樣化的情感體驗。特定的操作方式；打破該設計物普遍使用方式的操作方式；使用過程中會呈現特定圖像、勾起使用者回憶或創設故事等的設計物，都能帶給使用者一定的操作樂趣，而產品帶給使用者真實穩定的情感在持續的互動體驗中也在不斷強化。另一方面，使用者動態參與設計和使用，對設計物產生新的認知和體驗，并產生新的樂趣。此外，在反思設計中，設計作品也可作為一種情感交流的媒介，在與人交互的過程中傳遞文化。將文化內涵和蘊含意味，通過產品的形態、肌理等來呈現，或構造烘托出一種特有的環境氛圍和意境，讓使用者產生特定的情感體驗，感悟設計者想傳達的思想、感受等。

2.3 敘事性的解讀

設計中的反思敘述是指運用設計使得該產品勾起人們的反思和聯想。將敘事作為一種表達方式輔助人與環境交流，通過設計物的使用情景引起用戶的情感體驗，幫助用戶理解、感受產品并激發情緒，讓使用者產生心理反應與體驗[3]。敘事性的表達以設計的物或圖像作為載體，結合使用者的聯想加以一定補充，利用空間和五感進行敘事性表達，與用戶建立情感聯系。其中，使用者被勾起的反思與聯想的過程與結果，既是充滿了趣味性的，又能讓使用者對此有所思考、感悟。

2.4 象征和隱喻

設計者有意識地將物品和圖像作為一種符號，在設計中加入這種具有象征或隱喻的符號，從而激發人們特定的情感。通過象征和隱喻的設計藝術表現手法，將承載著人類的物質理念和精神信念等信息進行表達。隱喻和象征都是比較深層次的表達方式，其本質是相似性，與人的經驗和文化等密切相關[4]。其主要通過具體的事物，表達抽象的意義；通過產品呈現的形態、帶有的圖像等，表現某種意義或傳達某種精神。并在與設計物的交互過程中，產品潛移默化地向使用者傳遞情感，或喚起使用者的有關記憶和情感。

3 對“物及其使用方式或蘊含意味的領悟和反思”的設計案例及分析

3.1 產品使用行為的替換

通過對設計物使用行為的替換，在心理層面給使用者帶來一種獨特的體驗。

圖2 Eggland 蒸蛋器

如以色列OTOTO 公司設計的一款漂浮島蒸蛋器，以幽默風趣的設計角度切入，在滿足產品功能的前提下，采用讓人出乎意料的使用方式，充滿創意與想象。不同于普通煮蛋器，該產品的使用方式為：將雞蛋打碎于蒸蛋器凹槽中并放置于沸水中蒸煮，使用過程中，煮蛋器似漂浮的小島，在水中輕浮、劃動，仿佛在微風習習的海邊將早餐送來。在繁忙、反復的生活中帶給使用者輕松、愉快和溫暖的情感體驗，增加了產品的價值和使用體驗。

3.2 互動參與后的新認知

在使用者與設計物持續互動產生穩定情感體驗的基礎上，對設計物及其關聯物產生新的認知和體驗，并產生新的情感與反思。

圖3 瀕危物種雕塑座椅

如南非藝術家波基·赫弗設計的一系列瀕危物種雕塑座椅，采用傳統的手工制作技術和環保回收材料制成。使用時使用者仿佛依偎在動物的懷抱中，而體型龐大的座椅又給人以強烈的安全感。在互動使用過程中，使用者逐漸將注意力從機器制造中分離出來并對動物產生新的理解與認知，一改其往日的兇猛形象，展現其可愛、親切甚至蠢萌的一面。使用者逐漸被喚起對動物和大自然的熱愛，并對自然產生敬畏，反思對瀕危物種的保護，即情感的反思層次。

3.3 文化及精神信息的轉譯

將具象的或非物質的文化與精神轉譯為具象的產品形態進行表達，使用者對其表達內涵的理解和認知，喚起使用者相應的情感共鳴。

圖4 “高山流水“香臺

如香臺洛可可設計公司賈偉設計師設計的“高山流水“香臺，以石代山，以煙代水，將樸素的自然之美與流動的線條和壘疊的形態相融合，香臺的煙氣如流水一般從卵石中蜿蜒而下，仿佛山間潺潺流水。巧妙的設計和結構讓消費者仿佛身臨其境，感受自然之美、自然之靜，并將其所蘊含的中國傳統文化中的”禪意“悄然傳遞給消費者。在這個設計作品中，設計師借助了現實的題材，通過實物來傳遞“禪學“思想、”禪學“文化，使用者憑借自己的觀賞和使用感受，體會到人與自然和諧的意境，產生相應的領悟和反思。給使用者獨特的情感體驗，甚至喚起了消費者心靈交流的渴求。

4 結論

隨著體驗式的經濟時代的到來，人們對設計的要求，逐漸從產品的使用功能、外觀等，偏“理性”的產品屬性方面的要求，逐漸過渡到對其在“感性”方面，如情感化設計有一定要求[5]。本文從情感化設計的相關概念入手，分析并探究了激發反思層情感的方法，并著重探討“對物及其使用方式或蘊含意味的領悟和反思”在設計中的應用。相比較本能層次和行為層次，基于反思層次的情感化設計，不僅適用范圍更廣，能很好的激發消費者的情感，增加設計產品的價值。在此基礎上，可將中國文化精神、傳統文化內涵等融入設計，將情感化設計更好的融入設計中。