基于技術接受模型的高校學生使用數字資源行為意愿實證研究

摘要：[意義]從用戶的角度展開研究，能深入了解用戶使用數字資源行為意愿，從而精準建設數字化資源。[方法/過程]基于技術接受模型，構建了高校學生用戶使用數字資源行為意愿混合模型并對此進行了結構方程模型檢驗。[結果/結論]結果顯示，系統特征、個體特征和信息質量等因素對高校學生使用數字資源有正向影響。

關鍵詞：技術接受模型;數字資源;使用行為;意圖

中圖分類號：G205.7

The Research on Behavioral Intention of Ethnic University Students Usage

of Digital Information Resources Based on Technology Acceptance Model

Shen huricha

Library of Inner Mongolia University of Technology，Hohhot Inner Mongolia Autonomous Region 010051

Abstract：[purpose]It is necessary to have a deep understanding of the behavior of users and actual usage of digital libraries.[Method]The research proposes the construct of the digital resources utilization behavioral model carry out path analysis with structural equation modeling.[Result]the result shows that the relevance，self-efficacy，screen design and domain knowledge factors positively affect the students behavior

Key words：TAM;digital resources;usage behavior;intention

高校數字圖書館普遍存在投入巨大，但用戶使用情況不明確[1]、利用率低[2，3]且重復建設等現象。高校數字圖書館建設主要以數據庫為主，每年在有限的經費中投入很大一部分用于購買數據庫資源及續用，但同樣存在以上現象。滿足用戶信息需求、助力學術科研工作是數字資源建設的目的所在，只有持續使用才能實現其價值[3]。

本研究擬以高校學生用戶為主，通過文獻調研法、問卷調查法和定量分析方法，對數字圖書館的使用行為進行實證研究。通過研究，深入了解高校學生信息行為及影響因素，完善數字資源建設并提高資源利用率。

1 理論基礎及模型建構

1989年，Davis以理性行為理論為基礎（TRA），提出了技術接受模型（TAM）[4]。其核心內容是用戶對新技術的態度及接受使用并使用后的滿意度和持續使用意向由用戶對此技術的感知有用性和感知易用性決定，即用戶覺得新的技術對自己生活、工作等有幫組并且使用起來簡單又容易。自技術接受模型提出以來得到了不斷的發展與完善，使之成為了引用率最高最有效并且解釋力最強的技術接受模型[5]。Park[6]等對用戶對數字圖書館系統的接受行為進行實證研究，研究模型中增加了出版需求、英語水平、館員幫助等因素。李賀、沈旺[7]等基于技術接受模型，對本科生、研究生和博士生三個群組進行多群組分析并實證了三個群組在兩個變量上存在的差異。Thong[8]等（2002）基于技術接受模型，對學生使用數字圖書館行為進行實證研究，研究發現學生對數字圖書館的感知易用和感知有用性由導航、術語和屏幕設計等界面特征正向影響;明顯性、可訪問性和相關性等系統特征因素正向影響感知有用性。楊雅芬[9]基于TAM3建構了數字圖書館用戶技術接受模型，模型細化了影響感知有用性和易用性的外部因素，加入了定制化學、結果可展示性等因素。基于以上內容，文章建構了數字信息資源用戶接受混合模型。

2 量表設計及數據采集

問卷采用李克特七星量表并采用隨機抽樣方法，問卷數據的收集采用調查問卷共發放270份紙質問卷，回收問卷為253份，有效問卷為221份，有效回收率為81%以上。問卷調查時間為2019年6月10日—7月15日。利用SPSS25.0對總量表和各個層面進行內部一致性信度分析，分量表的Cronbachs系數都達到了為0.6以上，總量表的Cronbachs?α數為0.925，說明量表信度良好各項指標的內部一致性程度比較好。結構效度分析采用探索性因子分析方法，其KMO值為0.922，同時Bartlett球形檢驗結果表明相關性顯著，適合進行因子分析。

3 結構方程路徑分析

本文采用AMOS26.0對該模型的路徑關系進行了分析，整體模型的擬合度要達到一定的指標是進行結構方程路徑分析的前提。模型擬合度指標主要參照吳明隆[10]的建議，其結果如表1所示，總體來看模型的擬合度較好。

路徑分析結果如上圖所示，理論模型對數字資源學生使用意愿的解釋率達到了52.8%，可以較好地解釋學生使用數字信息資源的行為意向及其影響因素具體如表2所示。

4 結論

感知有用性對使用意向的路徑系數為0.142，p<0.05，表明數字信息資源的有用性正向影響學生使用行為和意愿。數字信息系統應滿足學生的各種信息需求并能提升學生學習、科研和求知的效率和績效從而提升學生對信息系統的有用感和持續使用意向。

感知易用性對使用意愿有顯著地正向影響其路徑系數為0.181，p<0.05，感知易用性顯著地正向影響學生的感知有用性，其路徑系數為0.17，p<0.05，表明感知易用性直接影響學生使用行為意圖的同時通過影響學生對信息系統的感知有用性間接地影響接受和使用系統。

信息質量對感知易用性有顯著的正向影響其路徑系數為0.331，p<0.001，對使用意愿的直接影響也達到了非常顯著水平其路徑系數為0.239，p<0.001，表明數字信息資源內容質量顯著地影響學生使用行為，學生認為時效性強且全面性的信息資源系統使用起來容易。

系統特征對感知有用性的正向影響非常的顯著其路徑系數為0.688，p<0.001，因此圖書館應通過各種有效途徑提高數字信息系統的可訪問性，如借助移動互聯網技術向學生提供移動APP數字信息服務、微信、微圖書館等信息服務來提高信息系統的可訪問性。除外圖書館應向學生提供簡單而易于檢索的智能一站式信息服務提升學生使用數字信息的效率和準確率。相關性是影響學生使用數字信息系統的重要因素。領域知識對感知易用性的正向影響非常顯著其路徑系數為0.202，p<0.001。領域知識有助于學生使用數字資源，能提升學生對數據庫的感知易用性;能幫助學生快速有效地辨認相關信息和無關信息，從而提升學生學習和科研效率。自我效能感對感知易用和使用意愿的正向影響非常的顯著，圖書館應通過信息素養教育及各種系統使用培訓讓學生了解和掌握使用數字信息系統的技巧和技能并且引導學生正確使用信息系統最終養成使用數字信息系統獲取信息的習慣。

5 結語

以技術接受模型和信息成功模型為理論基礎，建構了學生使用數字資源行為意愿結構模型并運用結構方程模型分析法對模型進行了實證研究。研究結果再次實證了感知有用性和感知易用性等變量對高校學生用使用數字資源的影響作用。

參考文獻：

[1]鄭大慶，王佳.數字圖書館讀者接受研究——以上海財經大學圖書館為例[J].圖書館理論與實踐，2011，11，63-66

[2]杜慧平，劉宇.數字圖書館的用戶接受研究綜述[J].情報科學，2015，33（3）：152-156

[3]張培.高校學生用戶學術數據庫使用意向影響因素研究[J].圖書情報知識，2017，5：108-119

[4]Davis，F.D.Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptance of information technology[J].MIS Quarterly，1988，13（3）：319-340

[5]WilliamR.King，JunHe.Ameta-analysisofthetechnologyacceptancemodel[J].InformationandManagement，2006，43：740-755

[6]NamkeePark，RaulRoman，SeungyoonLee，JaeEunChung.User acceptance of digital library system in developing countries：An application of the Technology Acceptance Model[J].International Journal of Information Management，2009，29：196-209

[7]李賀，沈旺，王佳.基于TAM的數字圖書館資源利用研究[J].圖書情報工作，2010，54（15）：53-56

[8]Thong，J.Y.L，Hong，W，Tam，Y.M.Understandingtheuseracceptanceofdigitallibraries：What are the roles of interface characteristics，organizational context and individual differences？[J].International Journal of Human Computer Studies，2002，57（3）：214-242

[9]楊雅芬，李廣建.基于TAM3的數字圖書館用戶技術接受模型研究[J].圖書情報研究，2012，5（3）：15-24

[10]吳明隆.結構方程模型-Amos的操作與應用[M].重慶：重慶大學出版社，2010：37-53

基金項目：內蒙古工業大學科學研究項目（SK201712），項目名稱：基于技術接受模型的大學生使用數字信息資源行為意愿研究

作者簡介：申胡日查（1981— ），男，蒙古族，內蒙古呼和浩特人，碩士，中級館員，任職于內蒙古工業大學，研究方向：用戶行為研究。