山東省跨境電子商務的發展瓶頸與突破路徑分析

李婧瑤

摘 要：目前，跨境電商交易平臺已經受到越來越多人的關注，人們享受著跨境電商給自己帶來的便利，跨境電商也在人們的認可中不斷進步和發展，但也存在一些諸如物流保障、安全支付、人才缺失等不容忽視的問題。本文針對這些問題，給出了相應建議，以促進山東省跨境電子商務的發展。

關鍵詞：跨境電子商務;發展瓶頸;突破路徑

1山東省跨境電商的發展現狀

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的意義。近年來，跨境電商已成為山東外貿增長的新引擎、產業轉型的新平臺。目前，雖然跨境電子商務在我省發展時間并不是很長但卻有著迅猛的發展勢頭，取得的成就更是令人矚目。從15年啟動跨境電商“635工程”，現在跨境電商已取得卓越的成就，在電商綜試區方面，山東省青島市獲批國家級跨境電商綜試區，濟南、煙臺、濰坊、威海和日照五市獲批省級跨境電商綜試區;17年由省商務廳主辦，學院承辦的山東省“跨境電商進萬企”巡講活動在聊城市技師學院學術報告廳舉辦，來自棗莊、濟寧、德州、聊城、濱州、菏澤市商務系統、國家級外貿轉型升級基地、跨境電商企業及外貿企業的近400名代表參加了培訓，一起進行了外貿企業海外數字整合營銷、外貿企業常見問題解析、跨境物流綜合解決方案、如何打造金牌外貿團隊等問題的探討，從多角度分析了跨境電商現有形勢及未來發展趨勢，是促進跨境電商工作的重要舉措。

2山東省跨境電商的發展瓶頸

2.1安全支付問題

近年來，隨著跨境電商的蓬勃發展，也伴隨著一系列問題存在。對于山東省內部眾多跨境電子商務企業，普遍存在且明顯的問題就是支付問題。

對于跨境電子支付服務，其涉及個體具有復雜的特點，包括企業、個人、銀行及第三方支付平臺等多個個體。并且典型的跨境電子支付服務方式主要包括網上銀行支付服務系統和第三方支付平臺參與的電子支付服務，而互聯網的依靠性變強，往往伴隨著安全性的缺失。因此看來，支付的安全性和簡易性問題是跨境電子商務需要進一步加強和完善的。

就實際情況而言，跨境電商主要存在收匯、報關和結匯三個支付問題。目前跨境電商的收匯主要有信用卡支付、PAYPAL和本地支付，應該根據結匯風險和成功率、運營成本等綜合考慮選擇跨境電商的結匯方式。對于報關來言，現在很多跨境出口企業尤其是小額賣家往往不通過正規報關模式出口，而是通過一些非正規的不合法途徑。這種發展模式會承受法律風險，也不利于跨境企業的真正成長。對于大額賣家經常會遇到結匯的情況，跨境電商會遇到購匯的情況。這也表明了在支付方面的問題上，我們還有很長的路要走。

2.2高端復合型電商人才匱乏

跨境電商領域復合型人才匱乏，中級電商人才需求大。報告顯示，企業理想的跨境電商人才需求是65%復合型人才、35%的專業型人才。跨境電商所需求的人才大多數是復合型人才，需要具備國際貿易和電子商務等專業知識儲備，也要有相應的外語水平。而中國高等教育注重的只是單方面的知識傳授而使得理論學習與企業實踐脫節，出現掌握外語的專業人才不具備電子商務方面的知識儲備，學習電子商務的專業人才又不具備外語的知識儲備，缺少“語言+電商”的多技能人才。與此同時，中小型電商企業面臨著招聘難的困境，高校畢業生傾向于選擇大企業，使得中小企業獲得跨境電商人才的成本提高，又面臨不穩定因素，遭受人才流失的風險。山東省應屆畢業生必須進行相關國際貿易、電子商務以及外語能力方面的培訓，才能投入到業務操作流程當中。

而且我國專業化人才培養模式有待提高，山東省缺乏中外合辦和校企合作的專業性教育機構，這就要求整合高校、企業及政府資源，利用資源互補的特性達到適用性人才培養目標。同時我們教育的針對性不強，要對低中高不同等級的人員采用不同的培訓方式和級別，人才培訓與市場需求要相結合。

近些年山東省對于法律人才的培養也有待完善，法律服務人才的培養有利于防范對外投資的風險，由于跨境電商涉及通關、結算、糾紛處理等相關領域，必須從法律角度對重大項目和決策進行論證，參與合同起草和項目的談判，為電商企業提供法律服務和風險警示。

3促進山東省跨境電商發展的政策建議

3.1健全跨境電子商務支付服務體系

保障跨境支付的安全性保障資金交易的安全性是付機構的首要任務。第一是跨境電子支付機構應按照“了解你的戶、了解你的業務、盡職審查”原則保商戶的真實性、合性，嚴格審核參與跨境外匯支付業務客戶身份信息的真實性，掌真實交易信息，按照完整性、可追溯性原則采集逐筆交易的明細數據，并匹配交易資金信息，且單筆交易金額不得超過等值 5 萬美元。第二是采用先進技術保障支付的全性。如區塊鏈技術，由于具有可篡改的特點，可以實現結算具可追溯性，無論是數字貨幣還是數字票據，一旦產生交易，將不會存在賴賬現象。詐騙分子想要通類似傳統的匯款、托收、信用證來進行洗錢的違法行為將不再可能。

3.2加大電子商務人才引進和培育力度，營造良好氛圍

山東省內各大高校應加強與跨境電商企業、行業協會的合作意識，深入了解企業實際人才需求，打造集高校專家，跨境電商企業及行業協會于一體的跨境電商人才培訓基地，必須逐步完善人才培育和引進政策，通過電商培訓、普及跨境電子商務的知識和技能，促進跨境電子商務交易人才的培養。應積極搭建跨境電子商務人才選聘平臺，重點推出校企結對、電子商務基礎提升以及電商精英培訓等項目，通過高校開設專業的國際貿易、財務、法律等相關課程，培養跨境電子商務交易人才。政府要加快創新電子商務人才培養機制，通過建立跨境電商后備人才資源庫及實行專業人才資格證書制度，構建電子商務人才集聚高地。

跨境電商人才是既懂外貿又懂電子商務的交叉型復合人才，可以本地培養、在崗培訓和外部引進三者結合。要促進相關企業開展校企合作，進行航空物流專業人才的“訂單式”培養，培養適時可用的跨境電商人才。要鼓勵高校與社會培訓機構調整對電子商務人才的培養，引導高校整合資源，進行模塊化教學，搭建校企合作平臺，讓學生到企業實習和實踐，同時為企業輸送人才;要加強跨境電商在崗員工知識和專業技能培訓，提升綜合素質。

4結論

發展跨境電商不但使中型或者小型的公司跨入跨界交易的條件降低，而且能夠幫助企業降低跨境貿易成本，降低其物流成本，進而讓利于消費者，而消費者除了獲得價格、品質等方面的優惠以外，還可以大幅縮短收貨時間，提高了企業競爭力。但是在跨境電商逐漸發展起來的同時，它所暴露出來的問題也日益增多，已經嚴重影響跨境電子商務正常經營活動，同時制約著它發展的步伐。雖然我國跨境電子商務發展速度很快，規模也在不斷增長，但我們也不能忽視發展中存在的監管體系不全、結匯方式不合理等制約因素，為了更好地促進我國跨境電子商務的發展，相關部門和電商企業必須同心協力，在相關的法律法規建設、行業規范及標準化等多個環節做好工作，優化相關服務支撐體系，加強跨境電子商市場務的監管力度，增強跨境電子商務的國際合作關系，擴大跨境電子商務的平臺，加強綜合型人才培養，切實保障跨境電子商務發展。

參考文獻：

[1]郎玲，李子良.我國跨境電商發展現狀及支付問題研究[J].合作經濟與科技，2019（02）：124-127.

[2]龔榆桐，李超建.中國跨境電商支付平臺發展現狀、問題及應對策略[J].對外經貿務，2018（11）：29-32.