陌生人社交走進(jìn)廁所：后浪交友，不只靠荷爾蒙

“一起上個廁所吧”

上廁所五分鐘你能干什么，合成一個大西瓜或是單純放空？事實(shí)上，95后已經(jīng)將廁所變成了“交友圣地”。

如果說在B站交個朋友需要一鍵三連，在“幸識”里的社交貨幣則是你的私密時間。幸識APP的名字倒是很斯文，但打開軟件內(nèi)現(xiàn)今唯一一個小插件“天涯共此shi”面臨的第一個選擇就是要不要“一起拉shi”……

用戶可以通過這個小游戲隨機(jī)匹配正在如廁的其他用戶，平臺的用意也是鼓勵大家利用這寶貴的幾分鐘抓緊時間“擴(kuò)列”（擴(kuò)展好友列表）。

這個由一群平均年齡不到26歲的年輕人打造的“00后限定的擴(kuò)列APP，初高中小有人氣的純凈小天地”，瞄準(zhǔn)逐漸成為消費(fèi)主力的Z世代，上線不到一年時間，在蘋果AppStore的排名就升到了同類別第七名。

瞄準(zhǔn)Z世代這一人群，既是一次精準(zhǔn)發(fā)力，也是在陌陌們陰影下的無奈之舉。

雖然陌生人交友類產(chǎn)品的門檻并不高，市面上現(xiàn)存的社交軟件就多達(dá)6000款，但在多年馬太效應(yīng)影響下，陌陌、探探、soul等社交平臺早已成為難以短期逾越的頭部玩家，想在夾擊中尋找生路必須另辟蹊徑。

幸識并不是第一個想彎道超車的入局者，瞄準(zhǔn)同性交友這個細(xì)分領(lǐng)域的Blued也是其中的佼佼者。早在BBS時代，創(chuàng)始人耿樂就發(fā)現(xiàn)長久被忽視的邊緣群體中蘊(yùn)含著的龐大社交需求，繼而辭去自己的鐵飯碗選擇創(chuàng)辦Blued母公司藍(lán)城兄弟。去年，藍(lán)城兄弟在美國成功上市，首日收漲46%，雖然截至1月28日，市值已接近腰斬，但因其長期在細(xì)分賽道上處于壟斷地位，且用戶忠誠度極高，擁有超過2000元的ARPPU（每付費(fèi)用戶平均收益），這對于資本來說依然有故事可以講。

用戶忠誠度高對于陌生人社交軟件來說十分難得。選擇陌生人社交軟件的用戶多為外放型而非封閉型，這也決定了他們會不斷嘗試去擴(kuò)大社交圈來滿足自己的不同需求，一款產(chǎn)品很難禁錮住他們，嘗試任意一種或多種產(chǎn)品成為常態(tài)，對一款產(chǎn)品的逃離成本幾乎為零。

這意味著格局沒有形成之前，任何產(chǎn)品都有機(jī)會成為這一領(lǐng)域的顛覆者。

前赴后繼的競爭者們

現(xiàn)在回想陌生人社交互聯(lián)網(wǎng)化還要從2011年，基于LBS（移動定位服務(wù)）的陌陌出現(xiàn)說起，在這之后賽道時有沉寂時有暗流涌動，但再次讓該領(lǐng)域重獲關(guān)注是在5G時代到來前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的騷動。

在陌陌出現(xiàn)前，國內(nèi)陌生人社交還停留在世紀(jì)佳緣或是天涯這樣的老牌婚戀網(wǎng)站、社交論壇。“QQ這種熟人社交不夠自由，難以滿足年輕人渴望突破身邊社交圈、尋找同好發(fā)展一段不需要和婚姻掛鉤的關(guān)系的愿望。”互聯(lián)網(wǎng)社交行業(yè)分析師陳曦彼時判斷，“不關(guān)注背景、更短平快的社交平臺還是一片空白。”

2011年陌陌的橫空出世，填補(bǔ)了這部分空白。依靠陌生人快社交，上線一年，用戶數(shù)就已經(jīng)突破1000萬，日活躍用戶達(dá)到220多萬。2014年上市后，其為投資方經(jīng)緯中國帶來了11億美元的收益被VC圈捧為佳話。

僅從陌生人社交領(lǐng)域來看，自2011年的井噴期開始，的確在不斷發(fā)展，特別是今年受新冠疫情的反向刺激，市場還得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大。

我國陌生人社交軟件用戶數(shù)逐年上漲，市場潛力仍在增長。

根據(jù)艾媒報告數(shù)據(jù)，2015年以來，我國陌生人社交軟件用戶逐年上漲，2020年中國陌生人社交用戶規(guī)模突破6.49億人。值得一提的是，隨著26～30 歲的人成為獨(dú)居主力人群，64.83%的被調(diào)研對象選擇通過社交軟件結(jié)交新朋友，線上交友成為不少大城市獨(dú)居青年們緩解孤獨(dú)的“必選項(xiàng)”。

市場的潛力吸引著想要瓜分“蛋糕”的參賽者們跑步入場。2019年，趕在5G正式商用之前，騰訊一口氣推出了五款社交新產(chǎn)品，朋友、貓呼、有記等;百度、網(wǎng)易也開始挖掘這一領(lǐng)域的潛力，推出主打校園匿名社交的“聽筒”和主打聲音社交的“聲波”;B站、虎牙也在借由直播和UGC推進(jìn)群對群社交……

而作為在當(dāng)前占據(jù)著頭部梯隊(duì)席位的陌生人交友平臺，陌陌在面對諸多強(qiáng)勁對手的進(jìn)攻時，卻顯得有些難以招架。雖然也順勢推出了包括瞧瞧、MEET、赫茲等多款細(xì)分領(lǐng)域的社交產(chǎn)品試水，卻都難見成效。

注冊用戶見頂以及盈利增長的乏力則是陌陌發(fā)展困境的最直觀體現(xiàn)。據(jù)其2020年Q3財報顯示，陌陌第三季度月活用戶數(shù)為1.136億，而距離2014年2月7日，陌陌宣布其注冊用戶數(shù)量突破1億已經(jīng)過去了7年。

陌陌前CEO唐巖在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利期過后就意識到，僅僅依靠做工具型APP難以支撐其長期發(fā)展。未雨綢繆要尋找新增長點(diǎn)的陌陌近年來將游戲、直播、短視頻試了個遍，代價則是原有社交用戶的體驗(yàn)感不斷下降。

其實(shí)無論是現(xiàn)在難以定位的陌陌，還是利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦的探探、標(biāo)簽+算法匹配的soul、游戲化交友的幸識，總是能在其產(chǎn)品中看出很多APP的影子。

“國內(nèi)陌生人社交同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新力不足，看起來定位都有差異，實(shí)際上功能很類似，用戶黏性不高”，一位大數(shù)據(jù)研究員認(rèn)為，如何讓關(guān)系沉淀在陌生人社交平臺，而不流失到熟人社交，是陌生人社交產(chǎn)品獨(dú)立發(fā)展一直需要解決的問題。

除了陌陌們自己的原因外，大環(huán)境的變化也不可忽視。由于現(xiàn)有社交平臺太多，幾乎涵蓋了各個細(xì)分領(lǐng)域，導(dǎo)致用戶分流嚴(yán)重;用戶素質(zhì)參差不齊難以把控，長久以來陌生人社交都被貼上了軟色情的標(biāo)簽，行業(yè)面臨的監(jiān)管壓力大;疊加行業(yè)低忠誠度的特性，導(dǎo)致用戶留存難、變現(xiàn)渠道窄成為行業(yè)通病。

陌陌們?nèi)绾螔昝撌`

作為現(xiàn)今該行業(yè)中商業(yè)化最成功的陌陌，其經(jīng)歷著的問題其實(shí)是每個陌生人社交賽道入局者正在或?qū)⒁媾R的困境。

無論是直播還是付費(fèi)會員，陌生人社交軟件想要商業(yè)化都不可能離開“老本行”談發(fā)展，一旦失去了本身的社交屬性和其在社交領(lǐng)域的發(fā)展積累，基于此而形成的盈利渠道自然難以長存。

換句話說，陌生人社交的用戶體驗(yàn)感才是陌陌們的“護(hù)城河”。

而用戶在選擇陌生人交友平臺時，注重的并不是平臺能不能提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一站式服務(wù)，而是希望在一個安全、隱私有保證的情況下，根據(jù)需求尋找到自己的同好，并能在破冰時找到共同話題，不做“日拋型交友”。

既然如此，想要在用戶體驗(yàn)上脫穎而出，就要在做出更具吸引力與個性化、差異化的產(chǎn)品的同時，考慮如何提供好的使用體驗(yàn)、服務(wù)好用戶。而根據(jù)前文提及的行業(yè)通病，“陌陌們”真正著眼于未來，應(yīng)集中在私密性的保障、商業(yè)模式的突破，以及用戶需求的深度挖掘上。

在技術(shù)上，打造新的私密空間。雖然大數(shù)據(jù)只負(fù)責(zé)推薦人，但陌生人社交與熟人社交不同，它要求平臺的強(qiáng)介入來篩選、驗(yàn)證用戶，來保證其他用戶特別是女性用戶的體驗(yàn)感。同時要利用技術(shù)手段保證這一領(lǐng)域不為用戶現(xiàn)實(shí)中的社交網(wǎng)所獲悉，保護(hù)其互聯(lián)網(wǎng)人格，這對于匿名社交網(wǎng)站極為關(guān)鍵。

陌生人社交軟件商業(yè)模式的突破則需要在主業(yè)上不斷優(yōu)化，打破同質(zhì)化，依靠內(nèi)容形成特有的社區(qū)氛圍留住用戶，脈脈和B站依靠內(nèi)容慢慢使用戶間建立深層次聯(lián)系就是一個典型例子。

在用戶需求方面，除了專注內(nèi)容方面的發(fā)展，還要在破冰一步提供更多幫助，即讓大家“有的聊”。聊天方式的優(yōu)化，以及對目標(biāo)用戶群體需求的細(xì)化，可以吸引同圈層的用戶以解決用戶缺乏匹配興趣、匹配篩選質(zhì)量不高的問題。

多種長尾產(chǎn)品形成品牌矩陣，互為補(bǔ)充可能是陌陌們最理想的狀態(tài)。獨(dú)生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但卻渴望同齡人的歸屬感和認(rèn)同感。在內(nèi)容和社區(qū)氛圍上滿足年輕人的“分享欲”和“造人設(shè)”需求，提供一個游離于現(xiàn)實(shí)和虛擬之間的環(huán)境去放松自我，何嘗不是“荷爾蒙”社交之外的另一條出路？