淺談數字經濟背景下的電費賬務自動化集成及發展

紀冰潔

摘 要：隨著電力市場的成熟和完善，“電力商品”將不僅僅限于電力和電量，圍繞電力平衡存在的各種服務也將成為商品，并在電力市場中大量交易。因此，電力市場中電價的多樣性必然要求建立完整和可操作的電價監督和管理體系。本文結合業務實踐，對數字經濟背景下的電費賬務發展做了初探，重點闡述賬務自動化集成的架構設計和業務實踐，同時探討了基于能源互聯網營銷系統的產品運營與發展，總結了具體實現的問題和解決思路。

關鍵詞：數字經濟背景下;電費賬務自動化;集成及發展;

1 業務背景

傳統電力行業發展面臨難以兼顧安全、經濟、綠色協同的“不可能三角”，而互聯網科技、數字科技與能源行業相容并進，將使未來能源發展上升到一個新高度，有望破解上述難題。這就意味著，加快構建能源互聯網促進更高維度資源優化配置、加快數字化轉型進程實現精益管理、降本增效是電網的應有之舉。還指出，電網公司實現數字化轉型，就要做到數據標準化、業務智能化和數據價值化，而這對目前傳統電網公司來說是一個較大考驗，需要通過技術與管理創新來實現。也指出，數字化轉型給企業帶來突破性創新，對于電網意味著從傳統業務的第一曲線找到破局點，走向新形勢背景下的第二曲線發展。

作為核心業務之一的電費賬務，涉及企業資金流和數據信息流交互、控制，影響公司資金管控和運營管理決策，是企業業務鏈突破性變革必不可少的一環。傳統電費賬務處理涵蓋各渠道收費、對賬管理、資金勾對、憑證發送等多個環節，涉及多個網點、多段時間的人工參與。而人工操作存在固有局限性，加上電網公司和外部渠道、客戶之間的信息壁壘，極易出現交易對賬延遲、資金勾對回退等異常情況，伴有呆賬、壞賬出現的可能，導致電費賬務處理時間較長、準確率不高，客戶體驗感不佳同時增加了電費回收風險。因此，作為企業資金管理中的一環電費賬務，應強化業務的自動化、集成化、數字化，以快速響應、更高效率適應企業運營決策管理新需求。

2 業務實現

2.1 業務架構

根據電費賬務業務邏輯和規則，結合能源互聯網營銷系統設計理念，系統梳理傳統電費賬務各模塊，綜合考慮資金流和信息流交互和控制，從監督管控—業務實現—技術支撐角度出發分析，對傳統電費賬務實現自動化集成。進一步將業務實現細分為技術層-產品層-管理層三層實現。

產品層是整個團隊的中堅力量，是所有理念設計、思維創新、技術突破的前端展現，也是管理、技術層的溝通橋梁，因此，產品經理是團隊中較為重要的存在，需要熟悉業務、也要了解技術，能將0-1類的程序語言和邏輯規則轉變為能有效輔助運營決策的分析建議，并及時匯報給管理者。同時也能將管理者的決策需求轉變為更直接的技術邏輯提出產品要求。

其中，技術層是底層支撐，能夠滿足智能運算、協調控制、運營維護等功能;產品層是業務實現，應該具有客戶導向、優化升級、輔助決策等;管理層為運營決策，應滿足機制設計、監督管控、動態感知等。

2.2 具體實現

通過大數據技術處理海量、多維渠道數據，涉及冗余數據剔除、數據規約化處理、數據通信安全，以保證資金流、信息流交互控制。其中，規約化處理是核心，涉及跨系統（各大銀行、財務、營銷等）互聯互通，多維包括時空、渠道等，時空需要進一步細化顆粒度，渠道需要多系統通信規約兼容。

進一步完善通信規約（協議），包括傳送格式、傳輸順序、速率、鏈路管理、流量調控和差錯控制等。其中，重點關注和交易對賬、資金勾對、財務憑證（資金明細）相關的數據內容，保證有效信息的及時獲取和處理。

時空顆粒度細化，面向市場化發展的電力行業需求，電量電費信息的時空特性越發凸顯（峰谷價差、節點電價等）。電費賬務是電費結算的承載平臺，應進一步對清晰度、準確度進行細節把控，滿足現貨市場的出清需求。

同時數據安全防護不可忽視，應建立全生命周期數據安全防護機制，包括敏感信息脫敏處理，關鍵數據算法加密，訪問身份驗證識別等，通過對數據分層分級分類，強化通信安全防護。

3 運營與發展

3.1 產品運營和優化升級

產品運營需要不斷維護升級，后期要常態化開展測試評估、用戶體驗和優化提升。確保電費賬務產品在整個能源互聯網營銷系統中發揮業務支撐，有效銜接業擴報裝、電費核算業務產品，并和財務系統實現無縫對接。

面向能源互聯網系統，電費賬務產品組提供大量數據和多次業務試驗結果，為系統發展深度學習提供可能。靈活運用數，據挖掘和深度學習，開發新的數據產品，將產品運營過程中的數據實現價值變現。對于海量“生”數據，進行甄別分類、標簽化管理，后期信息售賣、平臺授權等實現信息共享并獲利。對于系統處理后的“熟”數據，比如客戶的社會地位、工作狀態等多種屬性，結合消費者偏好理論等建立用戶畫像，基于對用戶行為模仿學習、優化改進和預判。

3.2 底層技術架構變革

電費賬務的自動化集成需要傳輸存儲和計算的不斷優化提升，這讓發展基于分布式存儲的云計算系統成為必要。電力公司可在各地市建立分布式數據庫，通過地市虛擬平臺整合集群成資源池，解決數據交互問題;通過和網絡運營商合作，滿足網絡傳輸速度較高要求。通過多方協同、全局優化，最終實現業務管控集成、計算存儲分散。

4 總結與展望

本文淺述了關于數字經濟背景下的電費賬務數字化轉型發展的初步思考，重點闡述了作為基石的賬務自動化集成的業務實現和運營發展。但是，還有具體實現仍有不少問題待商榷、解決，比如文中兩點：1渠道方的配合程度;2資金安全管控自動化的實現。

第1點雖然提出可以設計機制來促使合作，但是監管成本高，實現困難，現行模式可能較難滿足。第2點實現全局資金管控難，存在造假、篡改數據、信息安全等隱患，資金安全風險程度較高。關于渠道方配合程度，可以把交易機制寫入智能合約，廣播共識，滿足條件直接觸發執行，無需各渠道方人工介入。類似，交易對賬規則也可寫入智能合約，自動執行。關于防止造假、篡改數據、杜絕風險隱患等，區塊鏈技術恰好通過分布式記賬進行全局認證和備份，所有數據可溯源，建立了高度的信任機制。關于網絡信息安全，區塊鏈的非對稱加密算法保證反向解碼的艱難，可通過主鏈和側鏈設計實現隔離。關于管控自動化，也可考慮通過編寫智能合約，針對各節點履約情況廣播共識，迅速聯動征信部門，甚至于可以和相關渠道聯手強制回收電費。

參考文獻

[1]新征程開局“十四五”打造數字經濟新優勢[J].信息技術與信息化，2021（06）：1.