真情調解 傾情為民

村民正在“村民評理說事點”里解決問題

岫巖滿族自治縣以“民生就是哨聲、初心凝聚力量”為宗旨，以建立健全矛盾糾紛多元化解機制為主要抓手，以完善社會公共法律服務體系為主要舉措，扎實推進全縣各級黨群服務中心建設工作，打造了以各級黨群服務中心為依托、以“1+1+10”（1 個黨群服務中心、1個調解工作室、10 個村民說事點）為架構的人民調解員隊伍，為做好基層社會治理工作提供了人力保障。

穩步推進黨群服務中心建設。岫巖滿族自治縣結合地區實際，下發了《關于岫巖滿族自治縣黨群服務中心的建設意見》，規范黨群服務中心的設立、命名、管理、保障，對黨群服務中心進行規范化布置，明確業務流程、工作制度等相關內容，加強對各級黨群服務中心的動態管理。截至目前，全縣已設立黨群服務中心230 個，基本實現了黨群服務中心全覆蓋的任務目標。

打造過硬黨群服務隊伍。岫巖滿族自治縣把群眾滿意作為衡量黨群服務中心工作成效的根本標準，鼓勵有豐富調解工作經驗的司法所長，依托各級黨群服務中心建立個人調解工作室，引導政治素質高、為人公道正派、在群眾中有較高威信，且具有一定的文化水平、政策水平和法律知識的村“兩委”成員、人民調解員、社會賢達人士入駐個人調解工作室，并為他們開展工作提供支持。此外，縣委組織部還會同縣司法局加強對村“兩委”、調解員的業務培訓，采取開設調解大講堂、集中授課、現場觀摩、旁聽庭審等形式，加強對人民調解員的業務培訓，提高人民調解員的法律素養、專業知識水平和調解技能。

叫響黨群服務中心品牌。文需雁、張熠、孫成剛等一大批優秀基層代表依托各級黨群服務中心設立個人調解工作室后，積極為廣大群眾化解鄰里矛盾、土地糾紛等問題，及時把各種矛盾和糾紛解決在基層，上為政府分憂，下為百姓解難，不僅有效拉近了和群眾的距離，還大大提升了人民調解員的社會公信力和影響力，實現“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。

努力構筑智能調解模式。岫巖滿族自治縣大力推動黨群服務中心辦事的信息化智能化進程，將個人調解同現代媒介相結合，實行人民調解案件網上數據錄入，引導糾紛當事人通過法律服務熱線、微信群、電話等方式聯系調解組織和調解員，深入探索運用線上調解、視頻調解等方式開展調解工作。自黨群服務中心成立以來，全縣已開展訴求問題排查190 次，成功調解糾紛330起，群眾滿意率達100%。

有效開展黨群聯系互動。以雅河街道巴家堡村為例，村黨支部以改善黨群關系為重點，成立了“村民評理說事點”，通過“百姓微信群”及時掌握百姓訴求，化解矛盾糾紛。河道出現淤積情況，有人通過微信群反映，村干部看到后立即組織40 余人的清淤隊進行河道清淤，群眾對這次訴求的處理結果非常滿意，并拍攝了照片和短視頻發到微信群，得到村民的一致好評。