高效建立為民服務(wù)新平臺(tái)

近年來(lái)，鞍山市鐵西區(qū)進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新，構(gòu)建起布局合理、功能完備、共駐共建的黨群服務(wù)中心體系，打造為民服務(wù)新平臺(tái)。

高起點(diǎn)打造，“一窗口”全能辦。鐵西區(qū)圍繞服務(wù)本區(qū)域內(nèi)各類(lèi)黨組織、黨員、群眾等群體，以開(kāi)展黨建指導(dǎo)、宣傳引導(dǎo)、學(xué)習(xí)教育、活動(dòng)開(kāi)展、便民服務(wù)、事務(wù)辦理為主要內(nèi)容，按照“團(tuán)結(jié)引導(dǎo)群眾的政治中心、宣傳教育群眾的文化中心、聯(lián)系服務(wù)群眾的服務(wù)中心”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級(jí)黨群服務(wù)中心體系建設(shè)。自2020 年8 月以來(lái)，一批集黨建指導(dǎo)、數(shù)字集成、民生服務(wù)、網(wǎng)格化管理多功能于一體的服務(wù)陣地——黨群服務(wù)中心相繼建成。各黨群服務(wù)中心均設(shè)置了便民服務(wù)窗口、黨員活動(dòng)場(chǎng)所、干群議事場(chǎng)所、圖書(shū)娛樂(lè)室，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。“以前辦事時(shí)，復(fù)印證件要滿(mǎn)大街地找復(fù)印社，現(xiàn)在只進(jìn)一個(gè)門(mén)就能辦好多事，復(fù)印證件全是免費(fèi)的。”這是到鐵西區(qū)繁榮街道辦事的群眾對(duì)街道黨群服務(wù)中心的深刻印象。

鐵西區(qū)“小紅帽護(hù)校隊(duì)”愛(ài)心志愿者為學(xué)生保駕護(hù)航的身影成為一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，“一張網(wǎng)”全覆蓋。鐵西區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織在網(wǎng)格化管理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)作用，通過(guò)構(gòu)建完善的網(wǎng)格組織體系，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)2 個(gè)信息化管理平臺(tái)，規(guī)范網(wǎng)格長(zhǎng)3 項(xiàng)主要工作職責(zé)，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、工作研判、工作互動(dòng)、督導(dǎo)考核四方面管理制度，整合各種服務(wù)資源，全面做實(shí)網(wǎng)格化管理，不斷提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，有效提升基層黨組織快速反應(yīng)、精準(zhǔn)落實(shí)、服務(wù)群眾的能力。截至今年5 月底，全區(qū)233 名網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、日常巡查，累計(jì)解決群眾訴求、企業(yè)難題近5000 個(gè)。

高質(zhì)量拓展，“一扇門(mén)”全進(jìn)駐。鐵西區(qū)堅(jiān)持“三實(shí)”（實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效）原則，科學(xué)設(shè)置服務(wù)功能，最大限度地承載各個(gè)層面的服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足群眾多元化、多層次、多領(lǐng)域需求。區(qū)級(jí)黨群服務(wù)中心在與孫寶江志愿服務(wù)隊(duì)、小紅帽未成年人關(guān)愛(ài)服務(wù)隊(duì)良好互動(dòng)合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確服務(wù)定位，增設(shè)了專(zhuān)為社會(huì)團(tuán)體、志愿服務(wù)隊(duì)伍提供綜合服務(wù)的培育孵化區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)、黨群活動(dòng)區(qū)、議事服務(wù)區(qū)，并選派3 名專(zhuān)職工作人員，提供一站式協(xié)調(diào)對(duì)接服務(wù)。街道黨群服務(wù)中心不僅匯集了工商、社保、民政、衛(wèi)計(jì)等審批許可服務(wù)事項(xiàng)，還承載救助、治安等公共服務(wù)功能，使居民無(wú)須東奔西跑便能享受到均等化的基本公共服務(wù)。各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心除了積極開(kāi)展黨群活動(dòng)、幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)外，還不斷拓展公共服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)公益性社會(huì)組織零距離服務(wù)群眾。目前，1.8 萬(wàn)余名志愿者組成百余支志愿者服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化活躍在鐵西區(qū)的大街小巷，開(kāi)展捐書(shū)助學(xué)、敬老助殘、鄰里守望、交通引導(dǎo)、扶貧幫困、公益環(huán)保等公益志愿服務(wù)活動(dòng)，受到群眾普遍歡迎。