細(xì)微之處見真情

鞍山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“經(jīng)開區(qū)”）以黨群服務(wù)中心為支點(diǎn)，全面推進(jìn)落實(shí)“黨群一張網(wǎng)、服務(wù)叫得響”黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新工作，以群眾滿意為標(biāo)尺，建成集黨建活動、為民服務(wù)、協(xié)商議事、文化宣傳等功能于一體的綜合陣地，為居民提供多樣化的暖心服務(wù)，把為民服務(wù)項(xiàng)目做細(xì)做實(shí)做好。

黨建引領(lǐng)，小支點(diǎn)撬動大格局。經(jīng)開區(qū)充分發(fā)揮各級黨群服務(wù)中心平臺職能，深入推進(jìn)區(qū)域化黨建工作，推動駐區(qū)單位、轄區(qū)黨員積極參與社區(qū)治理，與區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位形成對接關(guān)系，凝聚起為民服務(wù)的合力。例如，睿達(dá)社區(qū)黨總支依托“兩代表一委員”工作室，扎實(shí)開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動，有效解決了小區(qū)道路維修、房屋漏水等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；定期組織黨員開展義務(wù)清掃、政策宣講、走訪幫扶活動，創(chuàng)建“睿達(dá)之家”微信公眾平臺，每天向居民發(fā)布時事政治、政策解讀、辦事指南等內(nèi)容信息；在社區(qū)設(shè)立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合診室，邀請醫(yī)院的知名專家走進(jìn)社區(qū)開展免費(fèi)義診、健康咨詢等活動，倡導(dǎo)科學(xué)飲食，提醒居民改變不良生活方式，把健康服務(wù)送到群眾家門口。

居民在經(jīng)開區(qū)黨群服務(wù)中心8890 便民服務(wù)平臺城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口辦理業(yè)務(wù)

服務(wù)前移，小陣地解決大問題。經(jīng)開區(qū)著力打造前沿服務(wù)陣地，推行“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，111 項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上預(yù)約；踐行“最多跑一次，三個工作日領(lǐng)取證件”承諾，實(shí)行一站式服務(wù)，不僅讓黨員群眾在家門口就能找到組織、享受便利服務(wù)，還有效解決了基層社會治理中服務(wù)功能“散”和服務(wù)距離“遠(yuǎn)”的問題，努力讓居民少跑腿甚至不跑腿。2020 年8月，經(jīng)開區(qū)依托社區(qū)黨群服務(wù)中心引入“十薈團(tuán)”項(xiàng)目，社區(qū)居民通過使用微信小程序，隨時能夠以團(tuán)購價(jià)買到蔬菜、水果、日用品等200 余種商品，所買商品次日送到家，深受居民歡迎。

上下聯(lián)動，小網(wǎng)格承載大服務(wù)。按照“配強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、增拓服務(wù)資源、延伸服務(wù)觸角”的工作思路，經(jīng)開區(qū)依托8890 群眾訴求辦理平臺，將組織人事辦、社會事業(yè)辦、勞動醫(yī)療保障辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦、住建辦等12 個經(jīng)開區(qū)職能部門作為聯(lián)網(wǎng)單位，確保基層部門及時有效地辦理群眾訴求事項(xiàng)。各聯(lián)網(wǎng)單位圍繞辦件時限、群眾滿意度等內(nèi)容建立了嚴(yán)格的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，具體工作由部門主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，一名工作人員全天候值守，對群眾訴求來件及時查收和受理。今年年初以來，全區(qū)累計(jì)接到群眾訴求2500 余件，現(xiàn)已辦結(jié)2400 余件，辦結(jié)率達(dá)96%。圍繞村、社區(qū)黨組織的政治屬性和服務(wù)功能，建立了由村、社區(qū)黨組織書記擔(dān)任網(wǎng)格長，社區(qū)黨員、村民代表、退伍軍人等組成的網(wǎng)格員隊(duì)伍，網(wǎng)格員強(qiáng)化“點(diǎn)對點(diǎn)”聯(lián)系、“面對面”承諾、“心貼心”服務(wù)，及時收集信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極征集群眾意見，變“被動解決問題”為“主動發(fā)現(xiàn)問題”，實(shí)現(xiàn)解決問題在網(wǎng)格、服務(wù)群眾在網(wǎng)格，成為村民信賴的貼心人。