把檔案服務(wù)做實(shí)做優(yōu)

文／任婧

遼寧省檔案館檔案利用中心工作人員熱情地為查閱、利用檔案的群眾查檔

以支部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，以“馬上就辦”“跨館查檔”“貼心服務(wù)”為載體，遼寧省檔案館檔案利用中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“檔案利用中心”）黨支部始終秉持人民至上的服務(wù)理念，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作融合方式，為遼寧高質(zhì)量發(fā)展全力提供檔案服務(wù)支持。

馬上就辦，打造便捷高效的檔案利用環(huán)境。檔案利用中心黨支部著眼打造高效便捷的檔案利用環(huán)境，以檔案信息化代替調(diào)閱實(shí)體案卷，縮短了查檔時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)群眾查檔最多跑一趟。近兩年以來(lái)，已有近萬(wàn)名利用者感受到服務(wù)的貼心便捷。一是接聽(tīng)電話實(shí)施預(yù)查，為到館查檔馬上辦打下基礎(chǔ)。二是對(duì)于開(kāi)放檔案及公開(kāi)出版的資料，提供身份證明即可查閱。三是建立檔案專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，圍繞社會(huì)急需、群眾關(guān)心的問(wèn)題編制了國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理、畢業(yè)生分配等10 余種專(zhuān)題目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步提高了查準(zhǔn)率、查全率和查閱效率。

檔案利用中心黨支部始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作，依法履行政府信息查閱場(chǎng)所職能。支部號(hào)召黨員同志帶頭，以政府信息查閱為著力點(diǎn)，第一時(shí)間進(jìn)行數(shù)字化加工，及時(shí)公開(kāi)利用，形成第一時(shí)間接收、第一時(shí)間公開(kāi)的工作模式。2019 年12 月，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦的領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)省檔案館調(diào)研時(shí)，稱(chēng)贊?rùn)n案利用中心的工作“成績(jī)顯著，位居全國(guó)同行業(yè)第一”。

跨館查檔，推進(jìn)民生檔案資源跨館流動(dòng)。“您好，我是省檔案館檔案利用中心工作人員，您需要查什么？”2020 年的一天，窗口接待查找“從中國(guó)糧油進(jìn)出口公司黑龍江省分公司調(diào)到中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口公司沈陽(yáng)分公司檔案”的利用者。工作人員了解情況后，迅速打通黑龍江省檔案館相關(guān)部門(mén)的電話，依據(jù)跨館查檔服務(wù)協(xié)議，很快就在黑龍江大學(xué)檔案館查到，并由黑龍江省檔案館通過(guò)快遞郵寄給利用者。這僅是開(kāi)展跨館查檔的成功案例之一。近年來(lái)，檔案利用中心黨支部加大與其他檔案館對(duì)接力度，重點(diǎn)推進(jìn)民生檔案查詢(xún)跨省跨市服務(wù)，與吉林、黑龍江、福建等十余個(gè)省市區(qū)的檔案館簽署了館際查閱檔案服務(wù)工作協(xié)議，建立互聯(lián)互認(rèn)機(jī)制，保證民生檔案服務(wù)深度互嵌，并取得實(shí)效。

貼心服務(wù)，踐行宗旨用心用情做好檔案服務(wù)。營(yíng)造好檔案利用服務(wù)環(huán)境，服務(wù)好每位利用者，就是檔案利用中心黨支部為遼寧經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展所做的努力。為有效地發(fā)揮檔案的作用，檔案利用中心黨支部將黨建工作前移到檔案服務(wù)的第一線，緊緊圍繞為民辦實(shí)事開(kāi)展黨建活動(dòng)，做到學(xué)習(xí)研討與接待查檔兩不誤、兩促進(jìn)。黨支部將全體黨員干部分成3 個(gè)小組，實(shí)施接待利用輪班制，在做好日常接待工作的同時(shí)，推出午休值班及節(jié)假日預(yù)約查檔服務(wù)。黨支部還通過(guò)打造“共產(chǎn)黨員示范崗”“學(xué)郭明義示范崗”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮黨建品牌。