持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

吳雙巧

（成都市雙流區(qū)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部，四川 成都，610000）

在醫(yī)院整體工作中，臨床護(hù)理工作是極為重要的部分，提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量也成為了臨床護(hù)理管理工作中的首要目標(biāo)之一。本文正是基于此，對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選擇我院沒有實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施的24名醫(yī)護(hù)人員作為對照組，同時選擇實(shí)施了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施的24名醫(yī)護(hù)人員作為觀察組。對照組中醫(yī)護(hù)人員中男性有2例，女性有22例，年齡在20歲至42歲，平均年齡（36.58±4.31）歲。觀察組中醫(yī)護(hù)人員中男性有3例，女性有21例，年齡在21歲至40歲，平均年齡（35.46±4.28）歲。同時選擇了兩組中醫(yī)護(hù)人員在其護(hù)理期間進(jìn)行護(hù)理的90例患者實(shí)施研究，對照組選擇的患者中男性和女性分別有43例和47例，年齡21歲至87歲，平均年齡（58.63±4.92）歲。觀察組選擇的患者中男性和女性分別有40例和50例，年齡22歲至81歲，平均年齡（57.99±4.36）歲。兩組別中醫(yī)護(hù)人員以及患者的資料實(shí)施對比后沒有意義（P＞0.05），能夠?qū)Ρ取?/p>

1.2 方法

對照組中醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理期間未采取護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，觀察組中醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理期間采取護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，護(hù)理方法為：1、明確護(hù)理問題：對現(xiàn)階段臨床護(hù)理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，歸納各個科室實(shí)施護(hù)理工作期間所存在的風(fēng)險(xiǎn)，對預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行明確，制定出全面的改進(jìn)內(nèi)容以及護(hù)理計(jì)劃。2、改進(jìn)期間：新時代之下各類疾病患病概率提高，使得住院患者越來越多，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)水平必須提升。醫(yī)護(hù)人員在患者入院之后必須指導(dǎo)其完成各項(xiàng)檢查，將診斷情況告知患者，在護(hù)理期間保持耐心。此外，需要對治療環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升治療安全性。同時，還需要強(qiáng)化健康教育以及心理護(hù)理力度，多了解患者的真實(shí)想法和需求，尊重患者，對患者進(jìn)行疾病知識宣教。3、總結(jié)反饋：每月定期召開質(zhì)控小組會議，對醫(yī)護(hù)人員護(hù)理期間所存在的問題進(jìn)行反饋和分析，指定出相關(guān)的護(hù)理改進(jìn)計(jì)劃，對其實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。在此期間，質(zhì)控小組必須以預(yù)期目標(biāo)為依據(jù)追蹤以及整改各個環(huán)節(jié)中的問題，對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，指導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1.3 觀察指標(biāo)

由護(hù)士長評價(jià)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理期間的各項(xiàng)操作，評價(jià)指標(biāo)主要有護(hù)理知識、操作技能、服務(wù)意識三項(xiàng)，滿分為30分，分?jǐn)?shù)越高說明其護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

在本研究當(dāng)中數(shù)據(jù)處理實(shí)施的軟件是SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料實(shí)施%描述，x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料實(shí)施x±s描述，t檢驗(yàn)，P＜0.05說明數(shù)據(jù)進(jìn)行對比之后具備意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組中醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量對比

對照組中醫(yī)護(hù)人員操作技能、護(hù)理知識以及護(hù)理意識評分均低于觀察組，兩組數(shù)據(jù)對比之后存在意義（P＜0.05），詳細(xì)數(shù)據(jù)如表1。

表1 兩組中醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量對比（x±s，分）

2.2 兩組中患者不良事件出現(xiàn)率對比

對照組不良事件出現(xiàn)率高于觀察組，兩組數(shù)據(jù)對比之后存在意義（P＜0.05），詳細(xì)數(shù)據(jù)如表2。

表2 兩組中患者不良事件出現(xiàn)率對比

3 討論

伴隨我國醫(yī)療改革的深入，人們對于護(hù)理工作的要求也越發(fā)嚴(yán)格，進(jìn)入新世紀(jì)之后，我國醫(yī)療工作始終在改進(jìn)以及進(jìn)步，隨著社會的發(fā)展，患者對于醫(yī)院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的需要也在增加，在新時代的發(fā)展背景之下，提升醫(yī)院護(hù)理管理工作的有效性，對于提升護(hù)理服務(wù)安全性以及護(hù)理質(zhì)量有著非常重要的意義[1]。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施能夠借助現(xiàn)有資源，不斷推動護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作中的缺陷，提升護(hù)理工作的整體質(zhì)量以及效率[2-3]。在護(hù)理管理期間實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施能夠在工作期間不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量[4]。

總而言之，在醫(yī)護(hù)人員護(hù)理服務(wù)管理期間實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施可以提升醫(yī)護(hù)人員護(hù)理素質(zhì)，降低患者不良事件的發(fā)生概率，值得大力推廣和應(yīng)用。