蘇寧、長虹、格力，為何“玩不好”舊家電？

智能相對論 佘凱文

家電報廢量逐年遞增，這會不會是門好生意？

日前，瞭望智庫研究院發布了《2021中國家電以舊換新年度調研報告》，據中國家用電器協會的統計數據顯示，現階段我國家電保有量已超過21億臺，大量傳統家電及廢棄電子產品步入報廢或超期服役關口，僅在2020年一年就有1.6億臺家電達到了安全使用年限。我國家電的報廢量增長已經超過40%，目前依然呈現出持續上升的趨勢。

筆者不禁想問，如此多的報廢或老舊家電到底去哪了？“賣給收廢品的。”在問遍周邊同事后，筆者得到了幾乎一致的答案。這基本也是大多數人的回答，居民在處理閑置家電時，一般情況下第一時間想到的都是走街串巷推著小三輪的流動攤販，而數據顯示市場近90%的廢舊家電流入了這一渠道，最終這些回收來的廢舊家電又流向了非法沒有正規拆解處理能力的小作坊。

那么廢舊家電又將能帶去那些收益？首先是看得見的，廢舊家電中含有大量可回收的有色金屬、黑色金屬、塑料、玻璃以及一些仍有使用價值的零部件等。據統計，平均一臺冰箱可回收9kg塑料、0.6kg鋁、38.6kg鐵和1.4kg銅，利用這些物質可以再造45個塑料儲物盒、50個易拉罐以及多個啞鈴和銅條等。

接下來是看不見的，在廢舊家電中還含有大量稀有金屬，像鋰、鈦、黃金、銀、銻、鈷等，比如一臺大型家電產品中都包含一塊或多款線路板，而1噸廢線路板（需要是鍍金板或沉金板）便可提取400g黃金，又被稱之為“世界上最富的金礦”，這也是大多數黑作坊的牟利點；此外，還能提取其他貴金屬500g、銅200kg。

因此整個家電回收市場其實有著豐厚的利潤，這還是對于技術工藝不成熟的小作坊而言。但也奇怪，這么多年家電回收市場一直沒有多少發展，今年或許將是一個轉折—政策逐漸傾斜。

激活“舊市場”，品牌方有什么好辦法？

現階段，家電市場的競爭已經明顯進入“瓶頸期”，而從最近兩年的銷售情況也能看出，市場早已進入存量時代，如何打破現有格局，品牌也好渠道也好，“以舊換新”成了它們營銷的重點方向。

目前瞄準家電回收賽道的主要包括品牌方和電商渠道兩類玩家，方式上也有兩種。今年春節過后包括海爾、美的、海信、格力、長虹，以及京東、天貓、蘇寧易購等頭部企業和商家都將“以舊煥新”設置為營銷主題，通過補貼、折現的方式撬動家電消費；另外一種方式則是設立正規“家電回收點”，直接回收家電產品。

具體來看，格力在去年將“以舊換新”活動視為穩定優惠項目后，今年繼續發力，為用戶換新空調提供從選新機、享優惠、拆舊機到免費安裝的“組合拳”服務。海爾、美的等品牌方在模式上也大都一致，以舊換新成為了家電品牌的基本盤。

電商平臺方面，蘇寧算是動作最大的玩家，去年蘇寧便牽頭成立了“以舊換新升級聯盟”，由家電生產、銷售、回收、處理廠家共同參與，通過多方力量聯動，暢通家電生產、銷售、回收、處理全鏈條。最新數據顯示，僅今年清明節期間，蘇寧大家電以舊換新訂單就增長100%以上。

“以舊換新”模式看起來確實對于家電消費有極大促進，但筆者在了解之后發現依然存在許多不足，雖然現階段品牌、平臺都在實行“跨品牌、跨品類”活動，不再局限于舊空調補貼只能用于購買空調，舊電視補貼只能用于購買電視，但限制并非就不存在，許多品牌的“以舊換新”都有產品型號限制，不是所有產品都參與其中，特別是一些本身價格偏低的產品大部分都不參與活動，如此一來用戶選擇其實就被無形縮窄。

不同于格力、蘇寧，長虹則是通過投資成立廢舊電器電子產品處理公司，進入回收廢舊家電市場，長虹格潤就是長虹旗下全資子公司，主營廢棄電器電子產品的回收和環保處置服務，數據顯示長虹格潤已經在全國范圍內建成上千個回收網點，年回收量超過200萬臺，目前已經累計拆解處理廢舊電器電子1400萬臺以上。

這種模式的弊端在于，未能建立與消費市場的直接聯系，這類正規回收網點絕大多數都不被居民所熟知，加上家電體積大、難以搬運等特點，使居民往往處于被動等待廢品上門回收的狀態，所以導致這類網點回收數量還是遠遠不及廣大“三輪車”。

毋庸置疑的是，家電回收市場的大門已經被正式打開，從消費市場來看，家電以舊換新有助于刺激消費，推動家電產業升級；從產業鏈端來看，家電產業對家電回收與再利用存在著迫切的需求。但是，需要注意的是關于“家電淘汰”的市場教育還明顯不足，大量消費者即便知道自家的家電已經達到使用期限，依舊不會進行主動更換；另外，也因為家電回收是一門“長鏈條生意”，還有多個環節亟待完善，并且隨著這兩年家電回收生意的悄然走俏，行業內部開始出現一定“變質”。

回收市場成香餑餑，也需警惕被割“韭菜”

繼家電品牌和電商平臺之外，家電回收市場還有第三類玩家，就是一眾互聯網回收平臺。“互聯網+回收”早在2010～2012年左右就大量地誕生過，彼時正值互聯網O2O元年，各類“互聯網+”不斷涌現，隨后又不斷湮滅在大潮中。

現如今這一波“互聯網+回收”已經逐漸升級為“互聯網+上門回收”，但在玩家數量上與當年相比有了大幅度倍減少，較為大型家電回收平臺主要的有嗨回收、博綠收收和小黃狗等幾家。

隨著“回收市場”的升溫，這兩年受“垃圾分類”熱潮的影響又有一些回收平臺開始逐漸涌現，家電回收只是它們業務方向之一，但這都不是重點，重點在于這類平臺多具備較重的互聯網特性，比如互聯網金融的經驗、區塊鏈炒幣的手法等，也就出現了“割韭菜”的嫌疑。

此前有行業內部人士曝光了這類“回收平臺”的玩法，鑒于去年疫情整個經濟大環境下行，也有許多人失業，這些平臺就開始借助短視頻、新媒體進行炒作，宣傳“互聯網+回收”的可創富性，開始吸引大量“微小創業者”入局，它們通過收取加盟費的方式將一個個地區代理權進行出售，加盟費從幾萬元到十幾萬元不等，不高的價格正好在大多數人可負擔范圍內，但入局后才發現，“互聯網+回收”并不是一個無本行業，你需要購置運輸工具，需要招募回收人員和市場地推人員、租賃辦公場地或堆貨場地，運營費用與回收利潤根本無法匹配，最主要與前期看到的宣傳更是天差地別。

賺不到錢怎么辦？平臺就會開始引導你出售下級代理權，從省市級代理一直到街道、小區，你只為收回自己的代理成本，并且出了錢的代理商也不好公開抱怨，于是這就變相成了“接盤俠”的割“韭菜”游戲。

有人也許疑惑，為何二手家電回收無法形成像數碼產品一樣如此巨大的二手電商市場？未來還不一定，但當下主要有幾個核心問題沒解決。

首先，是物流運輸。如愛回收上沒有承接任何家電產品，也是因為其C2B2C的平臺性質，不同于筆記本電腦、手機等產品，大型白電在物流運輸上就是一筆巨大開銷，這個費用誰來承擔。

其次，是產品可控性。不同于電腦、手機，家電產品的安全隱患要大得多，且故障隱蔽性更強，一根內部電線的老化可能就是安全隱患，相對其他數碼產品的模塊化，家電更加復雜。

最關鍵在于，當前消費市場對于二手家電的不信賴。像上面提到的嗨回收、博綠收收、小黃狗，它們承接二手家電都是用來拆解，而非二次銷售。轉轉、閑魚等平臺上雖然有二手家電出售，但都不是它們的業務核心，原因在于普通消費者對于二手家電產品的情況更加難以判斷，除非價格低到能讓人不再考慮品質。

總的來說，就是直接銷售二手家電還存在巨大風險，包括58同城等充當的也只是一個“中介”的角色，并不會直接干預交易。回收市場現階段的不成熟，向上缺乏健全的輸送渠道，向下也沒能獲得廣泛的市場認知，沒有構建起密集性的社區資源或貨源訂單資源網絡，于是就出現了些“奇形怪狀”的商業模式。