對腦病科患者應用護患溝通技巧的效果分析

杜群利

【摘要】目的：對腦病科患者探討應用護患溝通技巧的綜合效果。方法：從到我院接受治療的腦病科患者中篩選符合標準的96例，時間為2019年3月到2021年3月，對篩選患者展開隨機分類，其中對照組與觀察組數量全部都是48例。對照組通過常規模式對患者展開護理，觀察在此基礎上使用護患溝通技巧積極干預，對兩組患者醫療糾紛、護理滿意度及不良情緒等綜合情況展開對比。結果：通過數據對比不難看出，觀察組總滿意率數值大小為95.83%，明顯高于對照組（P<0.05）;對照組患者不良情緒發生率為31.25%，觀察組為6.25%（P<0.05）;對照組醫療糾紛發生率為22.92%，明顯更高（P<0.05）。結論：對腦病科患者應用護患溝通技巧整體效果更為顯著，患者對醫護人員護理情況比較滿意，醫療糾紛及不良情緒發生率相對更低，因此臨床上可推廣應用。

【關鍵詞】腦病科;護理;護患溝通技巧;效果

隨著生活質量的不斷提升，近幾年腦病科患者數量，這類患者往往存在身體不變或者偏癱等較為嚴重的身體癥狀，給本人以及家庭帶來不祥的生活負擔。本文針對腦病科患者應用護患溝通技巧效果進行分析，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從到我院接受治療的腦病科患者中篩選符合標準的96例，時間為2019年3月到2021年3月，對篩選患者展開隨機分類，其中對照組與觀察組數量同樣為48例。對兩組一般資料進行對比，對有關數據展開對比發現差異并不顯著（P>0.05），因此兩組資料可展開對比。

1.2方法

1.2.1對照組對照組使用常規模式進行護理，對患者生命體征進行密切監護，飲食上合理指導，以清淡飲食為主，避免辛辣刺激性食物;每天定時開窗通風，一旦發現患者有昏迷等突發狀況，需及時告知醫生進行緊急處理;對患者以及家屬展開疾病方面的健康宣傳教育，增強疾病治療信心。

1.2.2觀察組 在此基礎上觀察組使用護患溝通技巧進行干預，具體內容主要有：①定期組織醫護人員專門學習醫療方面的安全常識。②全面提升護理人員溝通意識。③定期對護理人員進行綜合培訓。

1.3評價方法

對患者護理滿意度進行綜合評估，該環節主要用到醫院自制的評估量表，總分100分，85分以上代表相當滿意，60～84分代表較為滿意，不超過59分代表不滿意。對患者不良情緒發生率進行綜合評估，該過程主要用到焦慮量表。對患者住院以及隨訪過程中醫療糾紛發生率進行統計。

1.4統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x²檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理滿意度對比

通過數據對比可以明顯看到，觀察組總滿意率數值大小為95.83%，明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組患者不良情緒發生率對比

對照組患者不良情緒發生率為31.25%，觀察組則為6.25%，觀察組明顯更低（P<0.05），見表2。

2.3兩組患者醫療糾紛發生率對比

對照組醫療糾紛發生率為22.92%，明顯高于觀察組的4.17%（P<0.05），見表3。

3討論

隨著社會的快速發展，醫療技術不斷獲得突破，人們思想觀念也在發生巨大改變，尤其在醫護工作方面要求越來越高，除了傳統的治療疾病，同時醫護人員在工作過程中也要盡職盡責，由此引發越來越多的醫療糾紛事件，給醫護人員護理工作帶來很大難度。選取我院接受治療的腦病科患者中符合標準的96例，對篩選患者展開隨機分類，其中對照組與觀察組數量同樣為48例。通過數據對比可以明顯看到，觀察組總滿意率明顯更高，對照組患者不良情緒明顯更低，觀察組醫療糾紛發生率明顯更低（P<0.05）。

綜上所述，對腦病科患者探討應用護患溝通技巧綜合效果比較明顯，患者總滿意率得到明顯提升，醫療糾紛以及不良情緒發生率明顯下降，因此臨床上可推廣應用。