關(guān)注售后　筆記本保修注意事項(xiàng)

返廠維修

配置相似的筆記本電腦，二、三線品牌旗下的型號(hào)普遍更便宜。然而，這背后肯定也需要我們付出一定的代價(jià)，比如屏幕素質(zhì)、配件品質(zhì)、散熱設(shè)計(jì)和軟硬調(diào)教普遍還是一線品牌占優(yōu)。此外，很多二、三線品牌為了減少運(yùn)營(yíng)成本，售后維修點(diǎn)可能只覆蓋一線城市，部分品牌甚至需要用戶發(fā)快遞返廠維修（圖1），周期更長(zhǎng)且非常麻煩。

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送修服務(wù)

絕大多數(shù)筆記本廠商都在主要城市設(shè)立了維修中心（圖2），如果筆記本出現(xiàn)問(wèn)題，可以自行帶著筆記本去維修中心檢測(cè)。只要產(chǎn)品尚在保修期內(nèi)，非人為故障都能得到免費(fèi)維修，部分品牌還會(huì)在維修期間提供備用機(jī)服務(wù)。

②

上門服務(wù)

少數(shù)筆記本廠商，或某些定位高端的產(chǎn)品線，在一定時(shí)間內(nèi)（通常為1年）可以享受上門維修服務(wù)。即筆記本出現(xiàn)問(wèn)題，撥打售后中心電話，登記故障類型和地址，在24小時(shí)內(nèi)就會(huì)有維修人員上門檢測(cè)，免去了用戶的奔波之苦（圖3）。當(dāng)然，上門服務(wù)通常僅限一二線城市，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能仍需要送修或郵遞維修。

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全國(guó)聯(lián)保

絕大多數(shù)筆記本默認(rèn)的保修都僅限“全國(guó)聯(lián)保”，比如你在深圳購(gòu)買的筆記本，來(lái)北京出差時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，可以直接拿到該品牌在北京的售后點(diǎn)維修（或上門服務(wù)）。

國(guó)際聯(lián)保

部分筆記本廠商，或某些定位高端的產(chǎn)品線，可以享受一定時(shí)限的國(guó)際聯(lián)保（或稱全球聯(lián)保）（圖4）。如果你經(jīng)常出國(guó)旅游或出差，購(gòu)買支持國(guó)際聯(lián)保的筆記本，在異國(guó)他鄉(xiāng)出現(xiàn)問(wèn)題都能就地維修。

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個(gè)人商用

筆記本廠商根據(jù)產(chǎn)品序列，會(huì)制定不同時(shí)限的售后政策。通常而言，中低端的商務(wù)筆記本大多是1年質(zhì)保，而商務(wù)筆記本如果開(kāi)出的是個(gè)人發(fā)票則可享受2年質(zhì)保（圖5）。不過(guò)，部分高端商務(wù)筆記本則普遍享有2年甚至3年的質(zhì)保，以及包括全球聯(lián)保和上門維修的承諾。

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主要部件

筆記本分為主要部件（屏幕、處理器、內(nèi)存、硬盤、顯卡等）、非主要部件（讀卡器、喇叭、風(fēng)扇、適配器等）以及輔件（包裝、連接線、說(shuō)明書等）。其中，只有主要備件可以享受官方承諾的1年～2年免費(fèi)保修服務(wù)，非主要部件則是1年，電池一類的部件可能只有半年，輔件不享受質(zhì)保。需要注意的是，每個(gè)筆記本廠商對(duì)備件的定義可能存在差異，需要我們仔細(xì)閱讀質(zhì)保說(shuō)明。

意外保障

為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，部分筆記本廠商會(huì)對(duì)旗下的部分產(chǎn)品提供1年的意外保障服務(wù)，即在指定時(shí)間內(nèi)哪怕因擠壓、進(jìn)水、磕碰損壞，都可以享受免費(fèi)的維修甚至換新服務(wù)（圖6）。但是，意外保障通常存在限制，比如1年內(nèi)僅限1次，或是因意外而免費(fèi)維修的總費(fèi)用不能超過(guò)發(fā)票總價(jià)等。

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第三方保修

筆記本線下售后服務(wù)中心可以分為原廠（官方自己開(kāi)的網(wǎng)點(diǎn)）、加盟（可以同時(shí)維修多個(gè)品牌的專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）以及來(lái)自電商平臺(tái)的第三方保修。相對(duì)來(lái)說(shuō)，原廠保修最穩(wěn)妥，維修替換件都為原裝貨，如果你需要延保，可優(yōu)先選擇原廠（圖7）。

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保修憑證

筆記本的質(zhì)保時(shí)間以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)。如果發(fā)票丟了，抑或購(gòu)買時(shí)沒(méi)開(kāi)發(fā)票，就需要按照這款筆記本的出廠日期后推××天（視品牌規(guī)定）為保修起始日期計(jì)算（圖8）。理論上，剛上市的新品有無(wú)發(fā)票對(duì)質(zhì)保時(shí)間的影響不大（畢竟是新品），但如果你購(gòu)買的是已發(fā)布上市1年或更久的老型號(hào)，那就一定不要貪圖幾個(gè)稅點(diǎn)的便宜不開(kāi)發(fā)票了，否則很可能剛購(gòu)買就過(guò)保。