電力營銷稽查對(duì)改善電力營銷有效性

戴靜

摘要：我國各行各業(yè)都在如火如荼的發(fā)展，無論是社會(huì)生產(chǎn)用電需求還是人們生活用電需求都在不斷增加。由于電量需求的急劇上升，給電力企業(yè)帶來了較大的供電壓力。同時(shí)為了保證電量的正常供求關(guān)系，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電力營銷工作，利用其優(yōu)勢提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，而電力營銷稽查則是保證電力營銷工作順利開展的主要手段。本文通過分析電力營銷稽查發(fā)展現(xiàn)狀，簡單闡述了改善電力營銷的主要措施，希望可以作為日后完善電網(wǎng)系統(tǒng)的參考依據(jù)。

關(guān)鍵字：電力營銷;電力營銷稽查;改善;有效性;

引言

電力營銷可直接決定電力企業(yè)的整體發(fā)展水平，也可有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)能及時(shí)解決各種問題，目前已被電力企業(yè)規(guī)劃為重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)。而電力營銷稽查則是改善電力營銷工作效果的有效途徑。

1、電力營銷稽查發(fā)展現(xiàn)狀

1.1稽查工作受限

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)加強(qiáng)電力稽查工作，促進(jìn)稽查工作內(nèi)部與外部的共同發(fā)展。但是，部分電力企業(yè)過于注重業(yè)務(wù)拓展方面的工作，并在拓展過程中投入了大量的人力、精力、財(cái)力與物力，而對(duì)于電力稽查工作有所忽視，這樣既不利于電力營銷稽查工作的開展，也無法滿足社會(huì)發(fā)展的用電需求，而且難以統(tǒng)一電力稽查的內(nèi)外部工作，在一定程度上阻礙了電力營銷工作的開展。在實(shí)際稽查中，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部電力營銷稽查較為嚴(yán)格、外部電力稽查比較寬松的情況，這樣不利于后續(xù)電力營銷工作的進(jìn)行[1]。

1.2稽查隊(duì)伍不完善

電力稽查人員是開展電力營銷工作的基礎(chǔ)，人員技能與素質(zhì)高低可直接決定稽查電力營銷工作效果。很多電力企業(yè)都在采取各種措施優(yōu)化管理體系，對(duì)工作人員的要求也在逐步提升。但是，我國目前大部分稽查人員專業(yè)素質(zhì)不高或者參差不齊。造成這種情況的原因是電力稽查部門與其他部門相比工作人員較少，在從部門中挑選人員時(shí)，可選性較小。即使有專業(yè)水平較高的稽查人員也需要負(fù)責(zé)大量的工作，工作范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出實(shí)際工作要求。上述的原因?qū)е挛覈娏楣ぷ麝?duì)伍建設(shè)不完善，難以促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2、電力營銷稽查對(duì)改善電力營銷效果的相關(guān)措施

2.1完善管理機(jī)制

為了使電力營銷稽查工作更具規(guī)范性，同時(shí)也為了保證電力稽查工作正常有序的開展，在開展稽查工作時(shí)，應(yīng)建立健全的電力稽查規(guī)章制度和管理體系，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的合法合規(guī)性，同時(shí)使稽查工作可以有法可依。如果稽查當(dāng)事人對(duì)稽查結(jié)果有異議，應(yīng)秉承以人為本的理念，允許當(dāng)事人進(jìn)行申訴，假若申訴理由充分、合法合理，則需要重新進(jìn)行稽查，這樣不僅能體現(xiàn)出稽查工作的公平公正性，還能保證當(dāng)事人的權(quán)益與利益。電力營銷工作內(nèi)容較為繁瑣，比如用戶用電申請(qǐng)、抄表、核算等都屬于其工作內(nèi)容，但是這些工作內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，也體現(xiàn)出了電力營銷流程的系統(tǒng)性。電力營銷工作具有制度化和規(guī)劃化的特點(diǎn)，為了使這兩個(gè)特點(diǎn)更加明顯，就需要利用完善的稽查體系來實(shí)現(xiàn)。在此過程中，電力稽查人員需要將《電力法》作為稽查的工作的規(guī)章制度，從而使稽查工作合法合規(guī)。在實(shí)際稽查時(shí)，需要深入了解電力企業(yè)的運(yùn)營情況，全面且細(xì)致的規(guī)劃稽查內(nèi)容，并制定出具有針對(duì)性稽查方案。期間需一一記錄稽查任務(wù)，寫出完整的稽查報(bào)告，保證各個(gè)措施的有效落實(shí)。另外，還需要建立監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任機(jī)制，根據(jù)兩種機(jī)制監(jiān)督管理稽查人員，幫助稽查人員明確工作職責(zé)和任務(wù)，一旦出現(xiàn)稽查問題，可及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人有效解決問題，同時(shí)將問題以書面形式反饋于上級(jí)部門，再提交相關(guān)優(yōu)化措施和建議，并在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行糾正[2]。

2.2加強(qiáng)對(duì)稽查工作的全面認(rèn)識(shí)

為了保證電力企業(yè)的有效發(fā)展，需要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)電力營銷稽查工作認(rèn)識(shí)，使所有人員意識(shí)到電力稽查營銷工作的重要性。在整部內(nèi)部資料的過程中，也需要同時(shí)開展外部稽查工作，使內(nèi)外部工作保持一致性，這種稽查方式可有效增強(qiáng)電力營銷工作的規(guī)范化和檔案化特征，同時(shí)也能充分發(fā)揮稽查工作的監(jiān)督管理作用。在此過程中，需要幫助稽查人員明確稽查工作目標(biāo)，同時(shí)還需要應(yīng)建立科學(xué)合理且人性化的電力管理模式。另外，在對(duì)外部進(jìn)行電力稽查時(shí)，需要規(guī)范稽查流程，要求稽查人員嚴(yán)格按照流程和規(guī)范行為執(zhí)行稽查工作，充分保證電力營銷過程的安全性，不但能減少電力事故發(fā)生率，還能促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3加強(qiáng)信息反饋

在開展電力營銷稽查工作時(shí)，只有將反饋信息傳遞給稽查人員后才可以經(jīng)下一步的稽查工作，并以反饋信息判斷稽查效果。在此期間，稽查人員可將設(shè)計(jì)的稽查方案與實(shí)際稽查效果進(jìn)行比對(duì)，這樣可快速找出稽查過程中隱藏的問題，從而采取針對(duì)性的措施處理問題。從這一過程可以體現(xiàn)出信息反饋在電力營銷稽查中發(fā)揮著重要的作用。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，建立健全的信息反饋機(jī)制，并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到信息反饋系統(tǒng)中，這樣稽查人員可利用搜尋、查找功能快速獲取稽查工作的相關(guān)反饋信息，為后續(xù)的稽查工作做好準(zhǔn)備[3]。

2.4提高稽查人員素質(zhì)

電力企業(yè)在招聘電力營銷稽查人員時(shí)，不僅要選擇專業(yè)技能較強(qiáng)的人員，還需要考察其應(yīng)變反應(yīng)能力。首先，應(yīng)該擴(kuò)展電力營銷人員的招聘途徑，從國家方面來說，可鼓勵(lì)大學(xué)生向此方面靠攏，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，這樣可為電力行業(yè)儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才，同時(shí)也為電力營銷稽查部門提供了更多的人才選擇。另外，還需要對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的電力稽查人員技能培訓(xùn)，提高其工作能力和管理能力，有效解決企業(yè)內(nèi)部人才缺失的問題，也可提高電力營銷稽查質(zhì)量。

結(jié)束語

綜上所述，社會(huì)用電需求在不斷上漲，電力企業(yè)的供電壓力也就隨之遞增。為了滿足社會(huì)用電需求，就需要加強(qiáng)電力營銷工作，通過有效的電力營銷稽查手段，對(duì)電力營銷進(jìn)行合理的監(jiān)督和管理作用，從而保證電力企業(yè)正常且穩(wěn)定的運(yùn)行，促進(jìn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]閆明月.淺談電力營銷稽查對(duì)改善電力營銷的有效性[J].冶金管理，2020（09）：179-180.

[2]趙希斌，梁艷.電力營銷稽查對(duì)改善電力營銷的有效性研究[J].黑龍江科學(xué)，2018，9（24）：140-141.

[3]許錦嫻.淺談電力營銷稽查對(duì)改善電力營銷的有效性[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（02）：189.