電力營銷安全中的標準化管理應用

連亮辰 劉歡

摘要：經(jīng)濟在快速發(fā)展，社會在不斷進步，標準化管理從廣義上可分為技術標準、管理標準和工作標準。技術標準是指在技術活動中，統(tǒng)一協(xié)調(diào)活動中因失誤制定出的技術準則，根據(jù)不同時期的科學水平和時間經(jīng)驗，對具有普遍性和重復出現(xiàn)的技術問題，提出的最佳解決方案。管理標準是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)全局質(zhì)量目標而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動、管理業(yè)務的具體保證。工作標準是對標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項制定的標準，是以人或人群的工作內(nèi)容為對象，對工作范圍、履行職責、管理權限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。如何將標準化管理有效地與電力營銷安全生產(chǎn)中有機結合和實施運用，一直是供電企業(yè)安全管理的工作重點。目前，在電力營銷安全生產(chǎn)工作中對于標準化管理的應用，還沒有形成一些理論性的探索以及指導性的方法，文章就此做了該方面的研究分析和經(jīng)驗總結。

關鍵詞：標準化管理;電力營銷安全;有機融合

引言

隨著科技的發(fā)展，計算機與互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，社會進入大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)背景下，任何行業(yè)都希望順應時代的發(fā)展，開拓市場，在電商市場中獲得一席之地。在信息化時代電力行業(yè)的競爭更加激烈，需要不斷的感知社會及經(jīng)濟發(fā)展趨勢，創(chuàng)新營銷策略，通過發(fā)展獲取生存機會及更高的收益。作為電力企業(yè)的營銷部門也應該結合大數(shù)據(jù)環(huán)境創(chuàng)新營銷模式，順應潮流發(fā)展，以大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)為營銷模式的創(chuàng)新理念，在現(xiàn)階段找出自身適合大數(shù)據(jù)環(huán)境的營銷模式，針對企業(yè)內(nèi)存在的問題提出建設性創(chuàng)新意見，改善電力企業(yè)的營銷模式。

1電力企業(yè)市場營銷概述

現(xiàn)階段，我國正在進行經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場形勢不斷變化，快速變化的產(chǎn)品與市場需求加大了各市場主體發(fā)展的難度。作為重要的市場主體，電力企業(yè)面臨的市場形勢越來越嚴峻。在市場經(jīng)濟下，營銷是常用名詞。在電力企業(yè)的運行和發(fā)展過程中，市場營銷發(fā)揮著非常重要的作用，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益在很大程度上會受其市場營銷效果的影響。對現(xiàn)階段的電力市場而言，有效的市場營銷非常有必要。全面地了解市場營銷流程，以市場營銷觀念為基礎，合理利用各種科學技術和多樣化的營銷手段開展電力市場營銷工作，并結合實際情況調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略，能幫助廣大消費者更好地了解和熟悉電力服務或電力產(chǎn)品，從而提升相關服務與產(chǎn)品的銷售水平。

2電力營銷安全中的標準化管理應用

2.1完善生產(chǎn)安全保障體系

其一，健全制度。供電企業(yè)重點針對營業(yè)現(xiàn)場安全和用電檢查兩個方面健全管理制度，其中，營業(yè)現(xiàn)場安全管理要加強業(yè)擴現(xiàn)場安全管控，設業(yè)擴現(xiàn)場總負責人，嚴格執(zhí)行安全交底、驗收送電的工作流程，全面控制竣工檢驗、裝表接電中的安全風險。用電檢查要對客戶用電情況開展周期檢查、專項檢查，梳理出用電現(xiàn)場危險點，深入調(diào)查客戶用電事故，及時處理違約用電和竊電行為。其二，安全培訓。供電企業(yè)定期開展作業(yè)人員安全培訓，要求全體作業(yè)人員學習安全規(guī)章制度，了解企業(yè)安全風險管控系統(tǒng)，使作業(yè)人員能夠掌握風險管控的具體操作方法。其三，隱患排查。供電企業(yè)電力營銷部門要積極組織開展風險隱患辨識與隱患排查工作，研究確定有關配網(wǎng)、用電檢查、服務、經(jīng)營方面的安全風險評估方法，建立起風險評價指標體系，為隱患排查提供可靠依據(jù)。

2.2管理標準方面

（1）建章立制：制度規(guī)章的建立是任何管理工作的開端，對工作的實施與開展具有很強的指導意義，是為徹底解決問題而建立的統(tǒng)一行為約束的條款。建章立制既要立得起，又要行得遠，立得起的關鍵在于延伸，各項子制度之間既要相互銜接、又要系統(tǒng)配套，既講邏輯、又講實際，既講實體、又講程序，既要注重規(guī)章制度的前瞻性、還要注重行文條款的可操作性、實用性，除此之外，建章立制還要在款項約束中明確具體、化繁為簡。（2）培訓宣貫：培訓學習是培育和形成共同價值觀，增強凝聚力的關鍵性工作。企業(yè)定期向職工灌輸共有價值觀，培訓良好的行為規(guī)范、價值取向，使職工能夠自覺地按照慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。這樣不僅可以增強員工對組織的認同感，強化員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神，還可以將企業(yè)的規(guī)章制度、方案意見等及時有效地傳遞和反饋給一線基層，讓基層對上層的政策方針有充分的理解和認識并在實際工作當中予以貫徹執(zhí)行。

2.3完善電力系統(tǒng)

電力企業(yè)需要開發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建設完善的大數(shù)據(jù)電力系統(tǒng)體系，將電力企業(yè)內(nèi)各個服務環(huán)節(jié)融合到大數(shù)據(jù)電力服務系統(tǒng)中，在網(wǎng)絡上進行電力營銷，完成配電協(xié)調(diào)等工作。電力企業(yè)需要融合企業(yè)內(nèi)所有的專業(yè)與部門，建立完善的電力管理系統(tǒng)，通過大量的數(shù)據(jù)運作共享電力資源技術，建立以數(shù)據(jù)庫中的地理信息數(shù)據(jù)，顧客信息數(shù)據(jù)為基礎的完善的配電數(shù)據(jù)庫。電力企業(yè)內(nèi)所有相關工作人員做好從傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)營銷的工作交接。所有相關工作人員必須具備基本的網(wǎng)絡操作能力及電網(wǎng)銷售知識，通過掌握全方位的大數(shù)據(jù)營銷手段，建立電力營銷模式，做好相應電網(wǎng)配電營銷協(xié)調(diào)系統(tǒng)，招募與培養(yǎng)專業(yè)的工作人員。

結語

文章從標準化管理在電力營銷安全方面的實施落地的實際探索出發(fā)，得出一些經(jīng)驗性的實施策略，繼而尋求將標準化管理的思想融入電力營銷安全中并將其進行轉(zhuǎn)換的思路和方法。文章主要成果有：①將標準化管理3個子標準在電力營銷安全方面進行有機融合;②在融合過程當中，結合工作業(yè)務實際進行再創(chuàng)新、再分解、再結合;③對于管理思想在具體業(yè)務中的應用，給出了解決方法和分析思路。

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