獨立學院商務英語專業學生勝任素質模型的構建

吳丹

（武漢工程大學郵電與信息工程學院，湖北武漢 430073）

0 引言

根據2015 年出臺的英語、商務英語和翻譯英語專業的本科教學質量國家標準（以下簡稱“國標”）。國標中提出：“商務英語專業要培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學（國際商法）等相關專業基礎理論與知識，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、能夠從事國際商務工作的復合型、應用型人才”。

獨立院校把培養具有職業素質和職業能力的應用性國際化人才定為教學最終目標，但在“國標”中，具體要培養哪些素質和能力，并沒有確切的論述。同時在課程設置，教學方法和內容方面缺乏科學依據，嚴重影響了商務英語專業的教育有效性，導致畢業生的能力素質與社會需求相脫節。那么要解決這個問題，首先要確定商務英語的主要就業崗位的能力素質具體要求，確定該專業學生應該具備的核心能力與素質，再進行針對性的教學實踐，提高學生就業的競爭力。

1 勝任素質模型綜述

勝任素質模型(Competency iceberg model)是由Spencer 等人提出,是公認的勝任力基本模型，在這一模型中，勝任力分為“水面”和“水下”兩部分，“水面”是顯性的基準性勝任素質，相對容易評價觀察的知識技能，“水下”是隱性的鑒別性勝任素質，即人格特質、自我形象、動機和價值觀等，難以衡量。要成為崗位的優異者，必須具備基準性和鑒別性兩種勝任素質。本文通過構建勝任素質模型，主要目的也是為了確定商務英語專業學生的鑒別性勝任素質，根據模型對鑒別性勝任力的要求設計教學實踐，從而培養出有競爭力的國際性復合型人才。

國內的肖桂蘭（2009）從人才市場的角度結合自己的研究提出了三大崗位勝任力：英語方面的知識和技能、國際貿易實務方面的操作能力和計算機操作能力。周新云（2011）專門研究了高職商務英語專業的勝任素質人才培養模式，提出了以實現學校、企業、學生之間的三贏為目標的改革方案。劉偉（2016）構建了適應獨立院校英語專業學生發展的勝任素質模型，并對實踐提供有價值的參考。國內的這些研究視角僅僅關注到宏觀層面，對構建獨立學院的商務英語學生勝任素質模型，缺乏大量的教學應用研究，這就為本研究提供了很好的契機。

2 勝任素質模型維度

在構建獨立院校的商務英語專學生的勝任素質模型的過程中,首先要從學生和企業的角度，進行深入的調查研究。因此，首先要探索本專業學生的勝任素質維度。根據“國標”下的商務英語本科培養計劃和核心課程的規定， 本專業的學生應首先具備的知識、技能維度的勝任素質，其內容舉例如表1 所示。

表1 知識技能素質

3 勝任素質模型構建

受到我校的師資和辦學條件的諸多限制，商務英語專業教育目前并沒有進行與勝任素質一一對應的定崗教學。因此只能以調研結果為基礎，并加以整合后，著力培養商務英語崗位素質中關鍵的能力素質。經過數據統計的分析，在對企業和本校商務英語專業畢業生的問卷調查和訪談的結果中，我們發現個人素質的十個項目特質詞出現頻率最高，可以作為建立勝任力模型的初始結構，如表2 所示。

表2 個人素養素質

根據以上指標形成調查問卷，筆者采用5 分制法：5 分為最重要，1 分為最不重要，再根據問卷調查的結果，對各個指標進行分析歸納，重點分析個人素養（鑒別性勝任力）。構建勝任素質模型：個人素質的每一個項目都有相對應的定義和行為的指標；而每條素質行為指標同樣也有敘述性的定義和對應等級的量表（1 級-5 級）。對英語專業學生的關鍵個人素質，按照其在崗位中的重要程度，做出科學合理的排序，最后構建出完善的勝任素質模型。英語專業實踐課程的教師通過模型分析，可以掌握對學生就業后工作出色表現的關鍵勝任素質。

調查結果表明，排在前的“組織認知”是指對企業戰略、目標、文化和管理的了解、認同、支持和行為表現。行為表現為積極參加企業組織的各種活動，“成就導向”是指積極向企業提合理化建議。追求卓越的工作效率和績效，以積極的行動和努力實現工作目標。行為表現為自主制定個人年度、月度、日工作計劃，給自己設定極具挑戰性的目標。這些個人素養重要性都遠大于專業知識和技能，這也是內隱的個人動機的表現。因此，課程設置上要加大實踐性，開展商務模擬，商務實訓或實習。讓學生從職業認知入手，以職業人的身份適應企業崗位，培養積極的個人動機。

管理工作和綜合管理能力的素質項目同樣是商務英語專業學生核心素養。因此，教師需要改變填鴨式的教學方式。構建以項目為導向的教學模式，學生通過合作完成商務訓練，既提高了商務專業的操作技能，也培養了團隊合作的執行力，以及學習能力等個人的職業素養。

4 結語

獨立學院商務英語專業學生勝任素質模型的構建，對學生的勝任力作出了科學的界定。為明確學生的課堂行為標準，促進學生改進自己的學習技能起到了積極作用。學生可以通過模型進行自評，同時教師也可以分析學生的個體差異，有針對性地培養學生的鑒別性勝任力。

以在企業與學校之間，建立多樣性合作的模式為基礎，企業導師也可以對模型提出意見和建議。在學生，教師和企業三方面的磨合下不斷完善適合商務英語專業學生的勝任素質模型，最終可以實現畢業生與用人單位的“無縫對接”。