試論視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見(jiàn)故障與維護(hù)方案

周福春

青島市即墨區(qū)田橫人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心 山東 青島 266200

前言

視頻會(huì)議系統(tǒng)是新時(shí)代信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,為人們遠(yuǎn)程辦公提供極大的便利。由于視頻會(huì)議系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)故障問(wèn)題,對(duì)在線會(huì)議效率與質(zhì)量的提升起到負(fù)面消極作用,因此,探討視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見(jiàn)故障與維護(hù)方案,成為許多領(lǐng)域人員重點(diǎn)研究的課題,以此實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)一步完善的目標(biāo)。

一、對(duì)于會(huì)議環(huán)境或系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題

設(shè)置科學(xué)合理的系統(tǒng)參數(shù)是視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障,有利于系統(tǒng)控制功能的增強(qiáng)。無(wú)論是本地設(shè)備還是遠(yuǎn)程設(shè)備均具有畫(huà)質(zhì)、音量可調(diào)的功能,需要相關(guān)人員合理操作終端設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。在會(huì)議開(kāi)展過(guò)程中,許多文件資料會(huì)在線上進(jìn)行展示與共享,若IP地址、功能參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)誤差或錯(cuò)誤,便會(huì)造成系統(tǒng)控制功能失靈,硬件系統(tǒng)在此種環(huán)境下工作,會(huì)加大故障問(wèn)題擴(kuò)大的幾率,不利于視頻會(huì)議系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)這些問(wèn)題的具體維護(hù)方案為:一,規(guī)范系統(tǒng)使用與維護(hù)流程。應(yīng)針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、控制功能制定科學(xué)合理的維護(hù)制度與規(guī)范的維護(hù)流程,并嚴(yán)格按照技術(shù)說(shuō)明書(shū)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),同時(shí)也可進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)人員的行為。二,進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)功能測(cè)試。功能測(cè)試是視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障,主要是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)元器件進(jìn)行檢查,必要時(shí)可更換硬件設(shè)備或是配件、線路等,同時(shí)規(guī)范硬件測(cè)試的流程、周期、次數(shù),以此為視頻會(huì)議系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行提供有力保障,確保視頻的音頻、圖像質(zhì)量與相關(guān)要求相符,為系統(tǒng)升級(jí)、進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

二、對(duì)于硬件系統(tǒng)設(shè)備故障與線路連接的問(wèn)題

由于以此視頻會(huì)議的完成需要用到多種設(shè)備,并且電源線路、網(wǎng)絡(luò)通信線路、接線插頭等部位,一旦出現(xiàn)故障或是松動(dòng)便會(huì)造成系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不良的問(wèn)題。此外,視頻會(huì)議極易受到各類(lèi)環(huán)境因素影響,若線路連接出現(xiàn)故障也會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。視頻會(huì)議系統(tǒng)擁有諸多精密的元器件,長(zhǎng)期使用后必然會(huì)出現(xiàn)老化、損壞等問(wèn)題,進(jìn)而系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)中斷、信息采集中斷、傳輸質(zhì)量下降等問(wèn)題,甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)的現(xiàn)象。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的具體維護(hù)方案:一,在會(huì)議前,全面檢查燈光、音響、話筒等設(shè)備,并調(diào)節(jié)好設(shè)備的控制功能,以此保障視頻會(huì)議順利開(kāi)展。二,由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)視頻會(huì)議中各類(lèi)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,確保音頻通信、即時(shí)視頻等功能有效運(yùn)行,以此降低線路連接中斷問(wèn)題發(fā)生幾率,提高視頻會(huì)議畫(huà)面品質(zhì)與音頻質(zhì)量。三,相關(guān)人員在完成視頻會(huì)議中,應(yīng)妥善回收、保管各類(lèi)設(shè)備,避免環(huán)境因素或是人為原因造成硬件設(shè)備出現(xiàn)故障問(wèn)題,注意保管環(huán)境整潔度、干濕度的控制,從而為下一次視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用奠定良好基礎(chǔ)。

三、對(duì)于視頻會(huì)議中無(wú)圖像與音頻輸出的問(wèn)題

現(xiàn)階段,視頻會(huì)議系統(tǒng)主要采用E1方式、IP網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行傳輸,周?chē)h(huán)境中的不確定因素會(huì)對(duì)設(shè)備轉(zhuǎn)換造成一定影響。若經(jīng)常在完成視頻會(huì)議后進(jìn)行插線與拔線,或是經(jīng)常引動(dòng)視頻會(huì)議所使用的設(shè)備,就會(huì)造成視頻會(huì)議匯總無(wú)圖像、無(wú)音頻輸出,或是圖像與音頻不對(duì)應(yīng),主要是由于公共部位的信號(hào)通路斷開(kāi)。因此,在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中,應(yīng)在申報(bào)預(yù)算計(jì)劃編制中計(jì)入核心設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃,以此為今后此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生做好鋪墊工作。具體維護(hù)方案為:全面檢查視頻會(huì)議系統(tǒng)輸入與輸出端接頭是否有效連接,通過(guò)操作音頻矩陣軟件控制系統(tǒng)的終端,在未發(fā)現(xiàn)異常情況的前提下,查看各個(gè)終端的接線是否松動(dòng);若出現(xiàn)異常狀況,就要選擇全新的遠(yuǎn)端視頻輸出口,當(dāng)監(jiān)視器恢復(fù)到正常工作狀態(tài),表明系統(tǒng)維護(hù)完畢。針對(duì)視頻會(huì)議中無(wú)圖像與音頻輸出問(wèn)題的維護(hù)方案執(zhí)行細(xì)節(jié),需要如實(shí)的記錄,避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)而無(wú)有效的應(yīng)對(duì)措施,從而真正發(fā)揮出視頻會(huì)議系統(tǒng)的功能與作用。

四、對(duì)于視頻中圖像信號(hào)波動(dòng)橫紋重影的問(wèn)題

由于視頻會(huì)議系統(tǒng)在受到外界因素干擾后,會(huì)出現(xiàn)視頻質(zhì)量降低、音頻圖像失真等問(wèn)題,甚至?xí)霈F(xiàn)信號(hào)劇烈波動(dòng)、橫紋重影嚴(yán)重等問(wèn)題,進(jìn)而嚴(yán)重影響視頻會(huì)議的質(zhì)量與通信效率。產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的主要原因是:一,信號(hào)衰減過(guò)大。二,信號(hào)阻抗不匹配[2]。三,信號(hào)新接頭松動(dòng)。因此,為保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行,應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急方案處理故障問(wèn)題,在第一時(shí)間將視頻會(huì)議切換到語(yǔ)音備份系統(tǒng),以此降低會(huì)議受到的干擾。此類(lèi)故障問(wèn)題的具體維護(hù)方案為:一,對(duì)各端口的接線進(jìn)行全面檢查,以此排除松動(dòng)造成的圖像信號(hào)波動(dòng)、橫紋重影。二。詳細(xì)檢查信號(hào)線、電源線對(duì)接頭的阻抗,重新調(diào)整二者的布置方式來(lái)消除橫紋重影問(wèn)題。三,合理設(shè)置設(shè)備的信號(hào)參數(shù),采取有效措施控制信號(hào)波動(dòng)的頻率,以此保障視頻會(huì)議能夠順利完成。此外,故障維護(hù)人員還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)自身知識(shí)與技能,并要具備較高水平的應(yīng)急處理能力,牢牢掌握解決系統(tǒng)各類(lèi)問(wèn)題的技巧,以此快速、冷靜地解決圖像信號(hào)波動(dòng)、橫紋重影等造成視頻會(huì)議質(zhì)量下降的問(wèn)題。

結(jié)論

綜上所述,視頻會(huì)議系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)線下會(huì)議時(shí)間與空間的局限,為用戶帶來(lái)一種全新的會(huì)議體驗(yàn)。因此,為進(jìn)一步節(jié)約用戶時(shí)間、降低會(huì)議雙方的輸出誤差、提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠穩(wěn)定程度,應(yīng)全面考慮出現(xiàn)視頻會(huì)議中無(wú)圖像、無(wú)音頻、出現(xiàn)重影、信號(hào)波動(dòng)以及硬件設(shè)備故障、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題的原因,從而保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。