新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院群眾文化工作的方法探討

鄭 倩

日照市精神衛(wèi)生中心 山東 日照276800

引言

醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)需要文化維度的內(nèi)容作為基礎(chǔ)支撐,指導(dǎo)著各項(xiàng)工作的執(zhí)行,并同步對(duì)醫(yī)護(hù)人員起到引導(dǎo)啟發(fā)作用。確保能夠更好地服務(wù)于廣大人民群眾。有個(gè)良好的群眾基礎(chǔ),創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍,會(huì)更加有效地推動(dòng)工作很好地完成[1]。通過(guò)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)與加強(qiáng)的方法探討,充分挖掘其中的重要意義與功能,使醫(yī)療服務(wù)工作高效率的推行。這對(duì)于提升醫(yī)院工作開(kāi)展的質(zhì)量,維持醫(yī)院工作開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)工作順利推進(jìn)有重要的實(shí)際意義。

1 加強(qiáng)醫(yī)院群眾文化的重大意義

(一)從物質(zhì)方面可以增進(jìn)醫(yī)生與病者之間的關(guān)系和工作環(huán)境。現(xiàn)下,經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變,從集中經(jīng)濟(jì)到自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系,加大了同行們間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在醫(yī)院角度來(lái)看,隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn),私人專科醫(yī)院和診所的產(chǎn)生速度和頻率不斷地上升。因而物質(zhì)文化的建造就非常的關(guān)鍵,比如先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)、場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善等。從外形上要顯出設(shè)施的出彩之處,讓患者直接用眼球去感官這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)、水平與專業(yè)。最基本的是要干凈、整潔以及員工穿著上的統(tǒng)一,還有細(xì)節(jié)方面的整理,這是一種比較可靠的口碑號(hào)召。

(二)在精神這類的樹(shù)立的創(chuàng)新文化,有助于該企業(yè)完整的員工職業(yè)素養(yǎng)。物質(zhì)文化經(jīng)過(guò)內(nèi)里建設(shè)和外在部署,會(huì)形成更好地服務(wù)意識(shí),精神意識(shí)反作用人們的行動(dòng)力和事情的影響結(jié)果。它的革新有利于啟發(fā)職工合理的價(jià)值取向,也是所有人共同努力的方向,會(huì)將個(gè)人的追求同醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合起來(lái),追逐共同的利益群體[2]。根據(jù)每個(gè)的具體不同情況,制定出特色的精神文化方針。

(三)鞏固管理文化內(nèi)容,樹(shù)立自己的品牌。好的醫(yī)院建設(shè)與管理工作開(kāi)展脫離不了好的管理者,由他們?nèi)?zhí)行和舉辦各項(xiàng)工作內(nèi)容,作為領(lǐng)頭者更加需要重視管理文化的標(biāo)新,也是醫(yī)院體系里要緊的一部分,不斷地學(xué)習(xí)和吸收適用的、合理的、新的文化內(nèi)容,對(duì)于提升手下的專業(yè)技能、增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不尋常的意義。面臨競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的引進(jìn),應(yīng)運(yùn)用激烈和獎(jiǎng)勵(lì)員工的多種措施來(lái)激發(fā)激情和動(dòng)力,給來(lái)到這所醫(yī)院的病人們提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 加強(qiáng)醫(yī)院群眾文化工作的方法

(一)征求人民和在崗各級(jí)職層人員的意見(jiàn)。醫(yī)院的三個(gè)建設(shè)最終要回歸到服務(wù)群眾上來(lái),服務(wù)要擺在首要的地位上來(lái),積極聽(tīng)取不同的意見(jiàn),對(duì)不足之處加以取舍和改進(jìn),而收到的種類繁多建議,從實(shí)處考察論證,對(duì)于問(wèn)題集中開(kāi)會(huì)處理,采納和改變。可以提供意見(jiàn)簿和投訴機(jī)制,從各個(gè)方面監(jiān)督和管理,形成一致認(rèn)可的可變動(dòng)工作指標(biāo)[3]。在一定生活范圍內(nèi)的企業(yè)服務(wù)做好,這所醫(yī)院的在一定場(chǎng)所內(nèi)的長(zhǎng)久存在與可變性發(fā)展尤為突出。要走到大眾中去,再回到自身再回饋于新老客戶,無(wú)形的品牌形象在文化建設(shè)中打造出來(lái)。

(二)改變管理制度和經(jīng)營(yíng)方式。在醫(yī)院工作開(kāi)展的制度建設(shè)層面,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),以民主、科學(xué)、自由為管理方針,轉(zhuǎn)化績(jī)效和獎(jiǎng)懲制度,看重人才的培養(yǎng)和招進(jìn),增加人才專業(yè)技能的學(xué)習(xí),比如挑選一批優(yōu)秀的人才去進(jìn)修,創(chuàng)辦行業(yè)各科專家主題項(xiàng)目,還可以組織學(xué)術(shù)互動(dòng)。而新人入職前提供崗前培訓(xùn),擇優(yōu)錄取并有科學(xué)的績(jī)效考核準(zhǔn)則;網(wǎng)絡(luò)快速變遷的新社會(huì),利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)發(fā)網(wǎng)上資源,加大宣傳力度,利用人才資源在網(wǎng)上安排合理的問(wèn)診、解疑、拿藥等服務(wù)。

(三)加大對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展而言,人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、管理工作所強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)是對(duì)醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。從本職工作的角度上分析,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備救死扶傷、對(duì)生命表示充分尊重的基本思想認(rèn)知。而在專業(yè)的能力素質(zhì)方面,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備過(guò)硬的治療和護(hù)理技術(shù)能力,并且在于患者的溝通交流能力方面也應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的水平,從而更好地為患者提供其所需要的有效服務(wù)。

(四)將理論與實(shí)際相結(jié)合。醫(yī)學(xué)是要不斷地積累和收集專業(yè)知識(shí)的路程,要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上去鞏固和加深知識(shí)的汲取。在醫(yī)療設(shè)備不齊全的情形下,購(gòu)置匹配的物資,沒(méi)有專業(yè)的人才治愈病痛,那就吸引人才過(guò)來(lái)就業(yè),也要完善福利待遇等等[4]。另外,還有藥物的效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換藥物的品種,根據(jù)病者的需求開(kāi)具有效藥單,才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn),以患者為本,從遠(yuǎn)處也是作為我們自己來(lái)說(shuō),想要快速方便快捷的解決目前身上疼痛,全方位的服務(wù)才是質(zhì)要的一點(diǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

日益白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),愈演愈烈,醫(yī)院要更久遠(yuǎn)的利益,必須加強(qiáng)醫(yī)院群眾文化的建設(shè),群眾是一切建立的中心。走自己特色的適合的前進(jìn)道路,路途中會(huì)遇到各種各樣的困難,如果有核心的物質(zhì)、精神文化當(dāng)指引,面前的所有問(wèn)題都不是疑問(wèn),全心朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。通過(guò)探討其中要解決以及實(shí)行的各種辦法,創(chuàng)建延續(xù)有創(chuàng)新的文化方向,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美好前景。