開進群眾心坎里的“清風直通車”

楊智淋 尹長江

“我之前向村干部反映村里垃圾無人清理后，他們很快就把垃圾運走了，現在還安排人定期來清運，這樣的活動以后我還要經常參加。”近日，在萬源市長壩鎮清水溪村召開的“清風直通車”質詢會上，村民石山英現場為活動點了“贊”。

石山英口中的活動正是萬源市為解決群眾關心關切問題而推出的“清風直通車”質詢會。

自2019年啟動該項活動以來，截至目前，萬源市已召開588場（次）質詢會，入戶訪談35410余戶，解決問題1.6萬余件，廉氣清風正通過“清風直通車”走進萬源千家萬戶。

壓實多方責任?在一線訪民情解民憂

“以前，群眾遇到問題不知向誰反映，反映了問題由于沒找到具體責任人往往又得不到有效解決，這就在很大程度上影響了群眾滿意度和獲得感的提升。”萬源市委常委、市紀委書記、市監委主任李衛東表示，為實現問題在一線發現、矛盾在一線化解、訴求在一線解決的目標，該市紀委監委創新推出了“清風直通車”質詢活動。

不同于普通的質詢會，“清風直通車”直接開到了群眾家門口。按照規定，每個村（社區）在每個季度都要開一次質詢會，由群眾現場反映問題、提出訴求，鎮村各級干部以及列席活動的市級職能部門相關工作人員負責答疑解惑、認領問題。

同時，為確保“清風直通車”質詢會切實收到成效，萬源市紀委監委把監督貫穿問題收集、質詢、反饋、回訪各環節，要求各級有關干部不僅需要通過前期走訪，了解群眾意見訴求，更要在活動現場回答群眾提出的問題，給出明確的答復。如，對于立即辦理類問題，要現場進行辦理;對于限期辦理類問題，要明確責任單位、整改內容、整改時限;對于政策限制類問題，則需做好宣傳解釋工作。

問題辦理情況好不好，跟蹤問效是保障。“我們緊盯問題整改，通過發放限期整改函、開展明察暗訪等多種形式，強化督促力度，既督進度又壓責任，并通過回訪了解群眾滿意度，以此確保問題整改到位。”萬源市紀委監委黨風政風監督室主任蘇攀婧說，對于整改不力甚至違規違紀的，市紀委監委還將嚴肅追責問責。

雖然感受到了工作壓力，但現場質詢帶來的積極效果也正在顯現。“以前我們主要通過鄉鎮（街道）間接地收集問題，而現在是直接聽取群眾意見。”萬源市水務局副局長王堅認為，這種轉變不僅有助于更真實地了解群眾的意見和想法，對于優化決策、推動工作也起到了積極作用。

在萬源市紀委副書記、市監委副主任熊本剛看來，“清風直通車”活動通過干群之間的交流互動，把問題擺到了臺面上，把解決方案落實在行動中，體現出群眾當主角、干部解疑難的積極意涵。

轉變干群意識?延伸出多重工作價值

持續開展“清風直通車”質詢活動后，石塘鎮副鎮長王銘發現，無論是干部還是群眾的思想意識都發生了改變。

“雖然按規定每個村（社區）要一個季度才開一次質詢會，但現在大家遇到問題都想到要通過這種現場問詢的形式來當面交流。畢竟解決了問題，無論對干部還是群眾來說都是一件好事。”王銘說，由此帶來的結果就是，像“清風直通車”這樣的交流會隨時都在開，群眾參與的積極性很高。

石塘鎮前進社區居民徐炳珍就是其中一例。自從反映場鎮部分路段沒有路燈得到解決后，她就成了“清風直通車”活動的積極參與者。

“清風直通車”工作人員與群眾交談了解情況。

“政府給我們提供了一個公開反映問題的機會，問題解決了，我們就滿意了。”徐炳珍說。群眾有熱情，干部也有積極性，在這種常態化、互動性活動的助力下，“清風直通車”問詢將逐步延伸出多重工作價值，成為推動各項工作的一個切入點，其內涵和外延正不斷深化。

萬源市各級紀檢監察組織把整治“群眾最不滿意的10件事”活動、換屆紀律作風宣傳、重點行業領域系統治理等工作融入其中，鄉鎮（街道）以及村（社區）把黨史學習教育、森林防滅火等工作納入進來，行業部門借機向群眾宣傳有關政策法規、通報工作開展進度……

萬源市紀委監委相關負責人稱，不同的責任主體都能從中找到結合點，一次“清風直通車”質詢會，不僅是一場群眾問題意見收集會，更是一場宣傳政策、推動工作的現場會。

“‘清風直通車活動的生命力就在于能夠切實為群眾辦實事、解疑難。”李衛東表示，下一步，萬源市紀委監委將持續強化監督職責，督促有關責任單位在直面群眾中“聽民聲”，在解決問題中“惠民生”，不斷以真抓實干的作風，切實增強群眾的獲得感和幸福感。