大學(xué)生組織公民行為研究
——以責(zé)任擴(kuò)散為中介

王俊峰 史玉劉 陳偉 安徽新華學(xué)院

一、引言

關(guān)于組織公民行為一直備受國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。相關(guān)研究主要聚焦于組織公民行為對(duì)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績(jī)效的研究，目前已有研究對(duì)于組織公民行為的前因進(jìn)行探究，包括成員情感、認(rèn)知信任、組織公平，但對(duì)于任務(wù)相互依賴作為前因?qū)F(tuán)隊(duì)合作中的組織公民行為的影響機(jī)制還未詳細(xì)探究。本文研究任務(wù)相互依賴、共同奮斗目標(biāo)對(duì)組織公民行為的影響機(jī)制，同時(shí)引入責(zé)任擴(kuò)散作為中介變量。對(duì)此展開實(shí)證分析探討二者對(duì)于大學(xué)生組織公民行為的影響機(jī)制。了解以責(zé)任擴(kuò)散為中介的大學(xué)生組織公民行為的影響機(jī)制既能引導(dǎo)成員做出正確的自身行為，端正自身的合作態(tài)度，有利于團(tuán)隊(duì)提升與進(jìn)步，也能為高校提供借鑒，以此來(lái)避免責(zé)任擴(kuò)散現(xiàn)象的發(fā)生。

二、研究假設(shè)

（一）任務(wù)相互依賴與組織公民行為

任務(wù)相互依賴性指團(tuán)隊(duì)成員為了完成工作，需要其他團(tuán)隊(duì)成員的幫助。在組織工作中，當(dāng)成員遇到自身難以解決的問題時(shí)為了完成任務(wù)往往會(huì)向其他成員學(xué)習(xí)、尋求幫助，而成員過度的依賴，會(huì)逐漸演變?yōu)槿蝿?wù)推脫，成員不愿意提供幫助，會(huì)導(dǎo)致任務(wù)的分配不均勻，團(tuán)隊(duì)成員之間缺少溝通，從而最終削弱成員的助他行為，阻礙公民行為的發(fā)生。綜上，提出以下假設(shè)：

H1：任務(wù)相互依賴與組織公民行負(fù)相關(guān)。

（二）共同奮斗目標(biāo)與組織公民行為

共同目標(biāo)奮斗是指在社會(huì)化過程中，新員工要與同事們相互影響和聯(lián)系的目標(biāo)。任華亮，鄭瑩通過研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)融合可以減少?zèng)_突，提升動(dòng)機(jī)、組織績(jī)效和組織有效性[1]。當(dāng)團(tuán)隊(duì)擁有同一個(gè)奮斗目標(biāo)的同時(shí)，成員會(huì)較為容易的感受到團(tuán)隊(duì)的支持，而個(gè)體也會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)與自身利益相關(guān)而主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并且努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，積極的人際交往、社會(huì)聯(lián)系會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員樂于交流，讓成員們互相了解并且自愿幫助團(tuán)隊(duì)其他人。綜上，提出以下假設(shè)：

H2：共同目標(biāo)奮斗與組織公民行為正相關(guān)。

（三）責(zé)任擴(kuò)散與組織公民行為

組織公民行為是一種成員超越自身角色任務(wù)，做出的額外有利于團(tuán)隊(duì)的行為。馬躍如證明責(zé)任擴(kuò)散為心理效應(yīng)且組織支持感與共同目標(biāo)奮斗、投入與組織公民行為關(guān)系緊密[2]。當(dāng)團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，責(zé)任的分散會(huì)使成員各司其職，同時(shí)會(huì)愿意幫助他人完成任務(wù)，以此來(lái)達(dá)到想要的效果。團(tuán)隊(duì)分工同時(shí)會(huì)帶來(lái)不同程度的任務(wù)相互依賴，過度的依賴導(dǎo)致個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成工作，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不高，而責(zé)任擴(kuò)散會(huì)使個(gè)人在承擔(dān)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)不佳，推脫責(zé)任，不愿為他人提供幫助，以此便抑制組織公民行為的發(fā)展。綜上，提出以下假設(shè)：

H3a：責(zé)任擴(kuò)散中介共同奮斗目標(biāo)與組織公民行為的關(guān)系。

H3b：責(zé)任擴(kuò)散中介任務(wù)相互依賴與組織公民行為的關(guān)系。

三、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證分析

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)處理

為了驗(yàn)證本文假設(shè)并降低共同方法偏誤，本文各變量量表均在相關(guān)成熟量表基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，信度系數(shù)均在0.8以上，信度水平較好。在此基礎(chǔ)上采用多維度的構(gòu)念來(lái)測(cè)量變量，隨機(jī)抽取了266名高校學(xué)生，累計(jì)回收247份有效問卷，占比92.8%。

（二）變量設(shè)定

1.解釋變量：任務(wù)相互依賴，即成員之間的依賴，削弱溝通量，導(dǎo)致任務(wù)不協(xié)調(diào)。

共同奮斗目標(biāo)，即成員為同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行奮斗。

2.被解釋變量：組織公民行為，即有利于團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的行為。

3.中介變量：責(zé)任擴(kuò)散，即人越多，責(zé)任越分散。

（三）研究結(jié)果

運(yùn)用Cronbach alpha和CR去測(cè)量變量的信度。如表1所示，所有變量的Cronbach alpha均超過了0.7這個(gè)基準(zhǔn)值。CR在均高于0.7這個(gè)基準(zhǔn)值。通過AVE來(lái)評(píng)判聚合效度，變量的平均提取方差都在均超過了0.5這個(gè)基準(zhǔn)值。

表1 信度及效度檢驗(yàn)表

通過相關(guān)性分析得到：任務(wù)相互依賴與責(zé)任擴(kuò)散為0.67**，呈顯著正相關(guān)，任務(wù)相互依賴與組織公民行為-0.72**呈顯著負(fù)相關(guān)；共同奮斗目標(biāo)與責(zé)任擴(kuò)散-0.968**呈顯著負(fù)相關(guān)，共同奮斗目標(biāo)與組織公民行為0.76**呈顯著正相關(guān)；責(zé)任擴(kuò)散與組織公民行為-0.53**呈顯著負(fù)相關(guān)。

進(jìn)一步通過多層次線性回歸來(lái)檢驗(yàn)本文提出的假設(shè)。在回歸模型中，增加了任務(wù)相互依賴、共同奮斗目標(biāo)這兩個(gè)變量，結(jié)果顯示任務(wù)相互依賴顯著負(fù)向影響組織公民行為（β=-0.118，p＜0.05），驗(yàn)證了H1；共同奮斗目標(biāo)顯著正向影響組織公民行為（β=0.665，p＜0.001），驗(yàn)證了H2。進(jìn)一步在回歸模型中，增添中介變量責(zé)任擴(kuò)散對(duì)組織公民行為進(jìn)行回歸，結(jié)果顯示責(zé)任擴(kuò)散作為中介，任務(wù)相互依賴（β=-0.271，p＜0.05）顯著負(fù)向影響組織公民行為，共同奮斗目標(biāo)（β=0.464，p＜0.001）仍然顯著正向影響組織公民行為。

本文采用了boostrapping程序，進(jìn)一步驗(yàn)證了中介效應(yīng)。如表2所示，任務(wù)相互依賴通過責(zé)任擴(kuò)散影響組織公民行為中置信區(qū)間不包括0，所以中介效應(yīng)顯著，因此H3a被支持。共同奮斗目標(biāo)通過責(zé)任擴(kuò)散影響組織公民行為是顯著的，因此H3b被支持。

表2 Boostrapping中介分析結(jié)果表

四、結(jié)論與建議

1.任務(wù)相互依賴對(duì)組織公民行為產(chǎn)生顯著負(fù)向影響。當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的過多依賴會(huì)演變?yōu)橥泼撠?zé)任，過度逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從而導(dǎo)致另一方不愿幫助別人，從而削弱團(tuán)隊(duì)成員的助他行為以及團(tuán)隊(duì)之間的溝通，阻礙團(tuán)隊(duì)成員公民行為的展示。因此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)發(fā)展一種相互激勵(lì)和支持的文化，同時(shí)形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚性，讓每位成員做自身擅長(zhǎng)的工作，并進(jìn)行分享，有效發(fā)揮成員的效率。

2.共同奮斗目標(biāo)對(duì)組織公民行為產(chǎn)生顯著正向影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)進(jìn)行交流的時(shí)候，那么成員會(huì)更加愿意共享自身經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到集體的、一致的目標(biāo)。因此，隨著工作的日益復(fù)雜，很多工作無(wú)法獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在一個(gè)開放、目標(biāo)一致、溝通順暢的環(huán)境下進(jìn)行工作，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)越性。

3.責(zé)任擴(kuò)散中介任務(wù)相互依賴和組織公民行為之間的關(guān)系。當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間的責(zé)任不明確的時(shí)候，成員容易逃避自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，認(rèn)為其他團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)承擔(dān)本該是自身的任務(wù)，從而不作為。因此團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立有效的監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)也要允許個(gè)體的自由與不同，但要明確團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)目標(biāo)及日程安排。