不卑不亢，與麻煩上司和平共處

王磊

林筱應聘到了一家著名公司做文案工作。在外人眼中，穿著高檔職業裝的林筱儼然是成功的都市麗人。可風光背后，林筱卻因為和上司之間惡劣的關系感到心煩意亂、焦頭爛額。

初入職場的林筱經驗和能力都不足，做事顯得有些笨拙，常常招來對方劈頭蓋臉一頓訓斥。剛過完實習期，雄心勃勃的林筱就絞盡腦汁想出了一個文案，這是她獨立完成的第一個文案，幾乎傾注了她全部的心血。幾易其稿之后，林筱滿懷信心地把方案送到了上司面前。可對方只大略翻了幾下，便冷嘲熱諷：“如果按照你這套方案去實施，那么用不上多久，我們公司就可以關門歇業了……”

林筱努力控制著自己，勉強回到了自己的辦公桌前，委屈的眼淚撲撲地落了下來。她把自己想辭職的事情和一個關系很好的同事說了。但對方并沒有支持她的想法，而是反問：“你應該仔細想想，招來訓斥究竟是因為上司太苛刻，還是因為我們自身不完善？”同事的話讓林筱陷入了沉思。林筱仔細回想和上司接觸的點點滴滴，也發現自己的確有很多不讓人滿意的地方。比如業務不熟練，不善于溝通，不懂得把自己的思想和上司做交流等。想到這里，林筱心里豁然開朗，開始仔細計劃著如何與上司進行真正有效的溝通。

實力是根本

人在職場，實力是根本。聽完同事的話之后，林筱開始在業務上投入了大量的時間和精力。她開始仔細留心起同事們是如何做方案、處理客戶關系的，并認真記在心里，迅速轉化成自己的經驗。幾個月之后的一天，部門就某個大型項目專門開了一個會議。在會上，林筱提出了不少新奇的想法，方案上有數據分析、市場調研、廣告策劃、后期服務，層次分明，讓人信服。上司第一次向她投來了贊許的目光。從那之后，凡是有會議，上司就會主動讓林筱談談自己的想法，對她在工作上也少了些指責，多了些指點和幫助。

尊嚴不能丟

林筱的上司經常對下屬發脾氣，大家都是敢怒不敢言。一次，上司因為林筱沒能處理好和一個重要客戶的關系而當著所有人的面對她大加訓斥。林筱并沒有當面反駁他，而是在被訓斥之后默默地來到他的辦公室，把事情的來龍去脈說得清清楚楚，告訴上司，這次談判失敗的責任在對方，自己已經盡了全力，是不該受到這樣的指責的。接著，林筱面容嚴肅地對上司說道：“我來到這里是出售自己的腦力和才華的，而不是來販賣人格尊嚴的！我沒有在大家面前反駁您，是出于尊重，也請您尊重我的人格。”

同事們知道林筱和上司的談話之后，都替她捏了一把汗。可誰也沒想到，第二天上司就鄭重地請林筱喝咖啡，向她道歉。林筱并沒有因為職位較低而喪失自己的尊嚴，還贏得了上司的尊重。林筱不卑不亢的處世方法再次獲得了成功。

幽默好溝通

公司內部等級分明，氣氛嚴肅，工作又繁忙異常，在這種環境下，難免出錯。林筱接了一個方案之后就開始埋頭策劃起來，好不容易撰寫好了計劃書，便急匆匆地拿起文件夾向經理辦公室走去。由于忙亂，林筱一不小心和同事撞到一起，手中的文件夾撞翻了桌子上的水杯，水杯又飛落在復印機上，復印機立刻響起一陣刺耳的聲音，還緩緩冒起了白煙。大家都驚呆了，上司也陰著臉看著她。林筱連忙站起來，急中生智地說：“你們看，我的多米諾骨牌玩得多好！”同事們誰都沒想到她會這么說，都露出了善意的笑容。上司看看她，嘴角也露出一絲笑意，沒再說什么。

原來幽默的口才是溝通中最有效的方法。林筱仔細留意起各種有意思的小笑話、小幽默，有時還和上司開個恰到好處的玩笑，對方雖然不說什么，但很少再板著面孔訓人了。

尋找共同點

在一個偶然的機會里，林筱吃驚地發現一向不茍言笑的上司居然是一個十足的漫畫迷。林筱這才發現原來兩個人還是有共同愛好的。從那之后，在工作之外的私人時間里，林筱也會以朋友的身份給上司送去幾本他喜歡的漫畫。兩個人也偶爾聊聊天，從漫畫到其他。漸漸地，都發覺彼此之間有很多共同點，時間一長，便成了不錯的朋友。

隨著私人交往的深入，對方也很少在工作中訓斥林筱了。更多的時候，兩個人都是彼此商量著交談。無論滿意不滿意都盡量溝通，形成了一種良性循環的人際關系。林筱的溝通方式也大獲成功。

其實，職場的事情就是這樣微妙，人與人之間的交往就是最大的學問，重要的是能夠和對方建立起良好的溝通關系，使彼此在良性循環的人際關系里都獲得成長。

（摘自《職業圈》）（責任編輯 張宇昕）