八成電商企業存人才缺口　近四成有大規模招聘計劃

汪林

2021年一季度以來國民經濟呈持續穩定的恢復態勢，為穩定就業奠定了堅實基礎，但疫情對就業的深層次影響仍在持續，2021屆高校畢業生就業形勢依然復雜嚴峻。據教育部數據，2021屆全國普通高校畢業生總規模909萬，同比增加35萬。而在電子商務領域，電商企業人才缺口依然巨大，企業招聘需求強烈。

在此背景下，5月26日網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，八成電商企業存人才缺口，近四成有大規模的招聘計劃。

報告顯示，電商企業在未來一年的預計招聘需求上，被調查企業中，暫無規劃或根據企業實際發展情況招聘的占18.37%;員工規模會有大增長，有大規模招聘計劃的占39.8%;會有招聘需求，員工規模小幅度增長的占40.82%;企業業務重組，會縮減企業員工規模的占1.02%。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，有大規模招聘計劃的企業比例相比2019年，有較大幅度的上升，增加了11.8%。而有招聘需求，企業規模會有小幅增長的比例下降了11.82%。此消彼長，雖然有招聘需求的企業比例沒有發生大的變化，但招聘的需求人數卻有顯著增長。

被調查企業中普通員工月平均薪資在4000～5000元的占9.18%;5000～7000元占55.1%;7000～10000元占31.63%;在10000元以上占4.08%。電商企業普通員工平均月薪也有較大幅度的提升。其中，4000～5000的比例下降了10.82%，5000～7000的比例下降了5.9%。而月薪7000～10000元的企業比例，和去年相比提升了16.63%。

被調查企業中，人員比較穩定能滿足企業運營要求的占31.63%;處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的占18.37%;處于業務規模擴大、人才需求強烈，招聘工作壓力大的占42.86%，人員流失率高、人員不穩定，招聘難度大的企業占7.14%。和2019年相比，處于招聘常態化及人才需求強烈的企業比例上升了5.23%，行業人才需求仍然旺盛。

報告顯示，被調查企業中，人員招聘壓力占71.43%，員工培訓與開發能力占48.98%，人員流失壓力占46.94%，績效管理壓力占29.59%，薪酬增長壓力24.49%，企業文化與員工關系壓力占18.37%。

從調查數據來看，電商企業人員招聘壓力、人員流失壓力逐年在上升。相比2019年，人員招聘壓力比例又上升了10.43%，而人員流失壓力比例更是上升了14.94%。如何有效地提升企業人力資源管理水平，仍然是一個重大課題。

被調查企業中，51.02%的企業急需淘寶、天貓等傳統運營人才;47.96%的企業急需新媒體、內容創作和社群方向人才。46.94%的企業急需主播（助理）、網紅達人方向人才;39.8%的企業急需客服、地推和網銷等方向人才;22.45%的企業急需專業數據分析與應用人才。

近年來，主播（助理）、網紅和達人方向人才需求增長迅速，和2019年相比，該比例上升了11.94%。通過調研還發現，復合型人才需求比例有上升趨勢，這應該和電商行業發展迅速，需要多學科知識和技能結構有關。

在電商企業留人措施排名上，被調查企業中，認為具有競爭性的薪酬體系占82.65%;良好的企業文化占78.57%;完善的培訓晉升制度75.51%;解決員工關心的問題43.88%;針對性的職業生涯規劃設計28.57%;有吸引力的股權激勵17.35%。連續6年有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。員工的需求是多元的，但根本著力點還是要圍繞著薪酬、成長和情感來落實。

報告顯示，被調查企業中，剛畢業大學生或實習生如果想快速成才，需具備的15項素質，其中最重要的5項素質：工作執行能力占比73.47%;持續學習能力占比66.33%;責任心和敬業度占44.9%;積極主動有目標感占40.82%;專業知識和技能占46.94%。

“連續3年，這5項素質都被認為是初入職場需要具備的最重要的素質。特別是執行能力和學習能力，更是一直排在前2名。商業的本質是價值交換，通過高效的學習和行動拿到結果，創造價值是職場最重要的基本功。”崔立標稱。

在對學歷的要求調查上，企業對員工的基本學歷要求，中專水平占3.06%;大專水平占65.31%;本科生水平占13.27%;學歷不重要，關鍵看能力占18.37%。從調查數據來看，要求大專學歷的企業比例仍然占主導定位，這主要是由電商行業發展速度快、實踐要求高的特性決定的。和去年相比，中專學歷要求的比例下降了5.94%，而大專學歷要求的比例上升了6.31%。