把百姓裝在心中
——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者，鞍山市鐵西區(qū)繁榮街道虹橋社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任宋麗麗

文／本刊記者 趙芳寧

宋麗麗，女，漢族，1981年10月出生，2010年12月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任鞍山市鐵西區(qū)繁榮街道虹橋社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。先后獲得“鞍山市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“鞍山市三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“我和我的祖國(guó)，一刻也不能分割……”伴隨著500名居民的合唱，一面9米長(zhǎng)、6米寬的巨型國(guó)旗被高高舉起，志愿者們英姿颯爽地走來(lái)，觀眾紛紛搖旗歡呼。今年6月5日，鞍山市鐵西區(qū)虹橋社區(qū)“學(xué)黨史、頌黨恩”文藝會(huì)演熱烈開(kāi)場(chǎng)。這樣的活動(dòng)每年都會(huì)舉辦好幾場(chǎng)，受到居民熱烈點(diǎn)贊。

“群策群力、其樂(lè)融融”，是虹橋社區(qū)的“關(guān)鍵詞”。在社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任宋麗麗的帶領(lǐng)下，社區(qū)以“大黨委架構(gòu)、網(wǎng)格化管理、志愿者發(fā)力”的方式為居民打造了一個(gè)安定美麗、和諧舒適的生活環(huán)境。

黨群共建解民憂

結(jié)婚后，宋麗麗一直生活在虹橋社區(qū)，心直口快的她是社區(qū)里有名的“熱心腸”。2008年5月，恰逢社區(qū)招聘副主任，大伙兒都覺(jué)得她合適，勸她去試試。宋麗麗不負(fù)眾望，順利當(dāng)選。

虹橋社區(qū)轄區(qū)面積37.2萬(wàn)平方米，有常住人口10032人。“剛開(kāi)始不懂社區(qū)管理，我就在工作中一點(diǎn)一滴地學(xué)習(xí)、摸索。”宋麗麗一手抓學(xué)習(xí)，一手辦實(shí)事，很快贏得了居民的擁護(hù)。2017年，她全票當(dāng)選社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任。

社區(qū)作為一個(gè)小社會(huì)，構(gòu)成的要素是多元的，除了居民之外，還有商店、學(xué)校、國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)等各種單位。宋麗麗將各類(lèi)駐區(qū)單位黨組織聚攏在一起，組成“大黨委”，構(gòu)建了“資源共享、要事共議、黨群共建、責(zé)任共擔(dān)、工作共贏”的黨建工作新模式。

“大黨委”聯(lián)席會(huì)最能解決問(wèn)題。某駐區(qū)公司自建樓漏水問(wèn)題一直困擾著該樓52戶(hù)居民。今年6月，宋麗麗召集自建房公司、施工方、監(jiān)理方和業(yè)主代表坐在一起，共同討論拆除熱水器和窗外護(hù)欄等問(wèn)題。對(duì)于業(yè)主的不同想法，宋麗麗耐心解釋?zhuān)皇艿匠钢鈺r(shí)，也敢和領(lǐng)導(dǎo)“叫板”。反復(fù)溝通中，各方終于達(dá)成一致。第二天，“大黨委”成員自來(lái)水公司與大家共同商討解決了4樓以上水壓不穩(wěn)、吃水難的問(wèn)題。兩次聯(lián)席會(huì)議下來(lái)，不理解變成了理解，阻撓變成了支持。

網(wǎng)格化管理是社區(qū)治理的重要抓手。宋麗麗統(tǒng)抓，5位副主任擔(dān)任網(wǎng)格員，下設(shè)58名樓長(zhǎng)，實(shí)時(shí)巡查社區(qū)內(nèi)的大事小情，及時(shí)解決問(wèn)題。樓長(zhǎng)吳慶喜說(shuō)：“誰(shuí)家煤氣泄漏了，誰(shuí)家漏水了，只要一個(gè)電話，即使是半夜，麗麗書(shū)記起來(lái)就去。”

自“大黨委”成立以來(lái)，宋麗麗帶領(lǐng)大家解決了公共設(shè)施建設(shè)、物業(yè)管理、煤氣隱患排查等13個(gè)方面152個(gè)問(wèn)題。虹橋社區(qū)先后獲得“遼寧省先進(jìn)基層黨組織”“遼寧省文明社區(qū)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

我和老百姓之間有一種情，把大家的事都當(dāng)成自己的事去辦，辦成了就有一種成就感。

——宋麗麗

志愿服務(wù)促和諧

作為城市管理的重要平臺(tái)，只有居民主動(dòng)參與并管理好自己的事情，社區(qū)才有可能在全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。宋麗麗認(rèn)為，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是最合適的居民自治方式。

全國(guó)聞名的孫寶江愛(ài)心團(tuán)隊(duì)正是從虹橋社區(qū)“孵化”出來(lái)的。10年前，這支愛(ài)心團(tuán)隊(duì)剛剛成立，宋麗麗和20多名虹橋社區(qū)居民率先加入，第一件事就是整修開(kāi)放式小區(qū)。她帶領(lǐng)志愿者用一周時(shí)間清理出10多車(chē)雜物，一改臟亂差面貌，給一、二、三街坊種上花苗，安放石凳，讓居民擁有了美麗的花園。

在社區(qū)居住多年的老黨員丁洪彥說(shuō)：“麗麗書(shū)記真辦實(shí)事。原來(lái)鄰里關(guān)系可緊張了，總能聽(tīng)見(jiàn)吵架的，環(huán)境大變樣后，大家伙心情好了，散散步聊聊天，和諧了不少。”

除此之外，社區(qū)還成立了調(diào)解糾紛的“談心屋志愿者團(tuán)隊(duì)”、開(kāi)展綠化美化的“張貴全美化家園志愿者服務(wù)隊(duì)”、守護(hù)社區(qū)安全衛(wèi)生的“鄰里守望志愿者服務(wù)隊(duì)”、組織文藝活動(dòng)的“夢(mèng)想之翼志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和宣傳紅色文化的“紅色傳承歌舞隊(duì)”等多支特色志愿者團(tuán)隊(duì)。在宋麗麗的積極帶動(dòng)下，社區(qū)居民紛紛根據(jù)自身能力特長(zhǎng)加入志愿者團(tuán)隊(duì)，志愿者人數(shù)現(xiàn)已超過(guò)1000人。

在虹橋社區(qū)，過(guò)年時(shí)給各個(gè)單元門(mén)寫(xiě)春聯(lián)、貼春聯(lián)，志愿者們已堅(jiān)持了十幾年。繁榮街道黨工委書(shū)記陳克說(shuō)：“虹橋社區(qū)的自治工作做得特別好，一聲號(hào)令，各司其職。”

今年63歲的王德安是鄰里守望志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，也是宋麗麗工作上的好幫手。他曾帶領(lǐng)鄰居就樓房無(wú)法居住問(wèn)題上訪，在與社區(qū)溝通的過(guò)程中，他看到宋麗麗帶領(lǐng)社區(qū)工作者為解決居民吃住問(wèn)題起早貪黑、東奔西跑、無(wú)數(shù)次地溝通，因此對(duì)社區(qū)工作越來(lái)越認(rèn)可。

樓房修繕后，宋麗麗希望王德安發(fā)揮更多正能量，時(shí)常找他嘮家常，給他講黨的政策、傳達(dá)上級(jí)精神。漸漸地，王德安轉(zhuǎn)變了思想，成為志愿服務(wù)的帶頭人。

2018年，宋麗麗帶領(lǐng)志愿者將廢棄垃圾場(chǎng)改造成能學(xué)習(xí)、能乘涼的“黨建長(zhǎng)廊”，為社區(qū)增添了一道紅色風(fēng)景線。

2020年新冠肺炎疫情防控期間，宋麗麗和志愿者們一起值勤、抗疫，半夜護(hù)送20多名來(lái)自武漢的租戶(hù)去隔離點(diǎn)，又代外來(lái)務(wù)工人員去火車(chē)站買(mǎi)票……連續(xù)數(shù)月沒(méi)有休息，守住了社區(qū)防疫關(guān)口。

寧舍小家顧大家

三八婦女節(jié)送花、六一兒童節(jié)送玩具、清明節(jié)組織祭掃、七一舉辦文藝會(huì)演……每個(gè)節(jié)日，宋麗麗都和居民們共度。她愛(ài)聊天，善記錄，知道誰(shuí)家花養(yǎng)得好、誰(shuí)家是困難戶(hù)、誰(shuí)家老人需要照顧。

“當(dāng)時(shí)我老伴突發(fā)心梗，5分鐘人就沒(méi)了，我都傻了。麗麗書(shū)記聽(tīng)到信兒，連忙帶著志愿者趕來(lái)了。”三街坊居民張素清給記者講述2019年家中的變故，“她忙前忙后，還去火葬場(chǎng)幫著忙活。她是真的把百姓放在心上。”

她把百姓裝在心里，百姓就擁護(hù)她。上任以來(lái)，四次換屆，宋麗麗全都是高票當(dāng)選。

社區(qū)居民夸她能干，宋麗麗則謙虛地說(shuō)：“渾身是鐵能打幾根釘？我能做這么多，都是因?yàn)樯鐓^(qū)里的黨員、社區(qū)干部和志愿者給予了我莫大的支持。”

可當(dāng)自己家有事，她卻總是沒(méi)空。宋麗麗的老家在吉林，前幾年母親患上了小腦萎縮，生活不能完全自理。宋麗麗心里牽掛家人，也牽掛社區(qū)的百家事。她不得不雇人照顧雙親，通過(guò)攝像頭看看父母。

社區(qū)事情多，晚上七八點(diǎn)鐘下班是常事。讓宋麗麗感到欣慰的是，家人非常支持她的工作，并都加入了志愿者團(tuán)隊(duì)。有一年在創(chuàng)城期間，宋麗麗腰脫犯了，上初中的女兒主動(dòng)聯(lián)系孫寶江愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，去參加夜巡。女兒備考期間，宋麗麗將小家托付給愛(ài)人和公公，自己則一心一意地做好社區(qū)工作。

宋麗麗總說(shuō)：“我和老百姓之間有一種情，把大家的事都當(dāng)成自己的事去辦，辦成了就有一種成就感。”把百姓裝在心中，她眼前有目標(biāo)，行動(dòng)有方向。