初創企業創始人勝任素質模型研究

焦 楓 班 哲 董愛波

（北京汽車集團產業投資有限公司，北京 100021）

一、前言

在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下，萬千新企業涌現，資本的加入為這股浪潮注入了強勁的活力。然而，初創企業面臨重重困難，商業模式不清晰、財務數據薄弱，資本在逐利本性的驅動下，將如何選擇？在長期實踐中，投資機構針對初創企業探索出“團隊-模式-財務”的價值邏輯鏈，以此指導投資決策。而創始人作為團隊的靈魂所在，是企業成敗的關鍵，因此，創始人能力素質評估的重要性不言而喻。

二、運用勝任素質建模的方法論探究創業者基因

優秀的創業者具備哪些創業基因是研究者長期探討的話題，這些基因覆蓋了個人特質、動機、自我概念、社會角色、態度、價值觀等方方面面，而最終目標是發現優秀創業者和一般創業者的根本差別。因此，筆者在研究中引入勝任素質的概念，運用勝任素質建模理論和方法開展研究。

勝任素質模型是現代企業廣泛應用的人力資源管理工具，是連接企業戰略與崗位之間的橋梁，它是指能夠有效區分績效優秀者與一般者的一系列能力素質的組合。針對勝任素質模型的開發，國內外研究者進行了大量的理論研究和實踐，積累了較為豐富的研究經驗。

三、初創企業創始人勝任素質模型的研究方法

1.資料分析奠定理論框架

針對創業者的研究資料搜集，主要集中于企業家訪談錄、知名投資機構合伙人公開演講以及學術論文等。在研究的初期階段，研究團隊搜集文字材料近20萬字，并對文字材料進行了詳盡的分析和編碼，經過初步統計分析，共提取創始人一級能力23項，二級能力65項，并將所有能力歸入戰略管理、運營管理、行動、影響、服務及個人效能六大族群。對已有資料的分析形成了創業者勝任素質模型的理論框架，為進一步研究奠定了基礎。

2.專家訪談獲取一手資料

為獲得第一手資料，研究團隊對多家投資機構的投資經理、投資總監進行了深入的訪談，訪談內容涉及行業特點、企業成長階段、創業者典型工作場景、成功及失敗的投資案例、經驗心得等多個方面。本次訪談采取多對一的方式，共訪談相關專家20人，并對訪談資料進行了編碼分析。通過多個行業的跨界研究，盡量避免行業差異、經濟趨勢等宏觀因素對企業經營成敗的影響，在與資料分析結果對比分析的基礎上，提煉出影響創業者成敗最為核心的五項能力。

四、初創企業創始人勝任素質模型——“五葉花”模型

圖 初創企業創始人勝任素質“五葉花”模型

1.戰略與洞察

戰略與洞察是指創始人在行業、公司戰略、產品、技術等方面，能以不同于常人的視角洞察和發現問題，對公司戰略要素有清晰深刻的認識，富有遠見，有能力在模糊狀況下快速決策，應對各種不確定性。其核心要素包括戰略思維、洞察本質、富有遠見和模糊決策。

對優秀創業者的研究發現，他們在戰略與洞察方面表現出比較典型的行為，如對行業理解透徹，能前瞻地分析和判斷行業未來的發展趨勢；對產業鏈的各個環節都有清晰的把握，具有足夠的行業廣度；能從不同于常人的視角思考戰略問題，直擊核心，不斷探究問題本質；準確定義產品并持續迭代完善，深刻洞察用戶的痛點、癢點和爽點；能在復雜、模糊、不確定的情況下果敢決策，應對企業發展的不確定性等。

2.學習與成長

學習與成長是指創始人有強烈的自我成長意愿，隨著企業發展不斷適應角色和環境的變化，不斷總結反思和向他人學習，并通過學到的知識、經驗推動企業不斷發展。其核心要素包括持續學習、善于反思和學以致用。

對優秀創業者的研究發現，他們在學習與成長方面表現出比較典型的行為，如不自我設限，根據企業發展的需要快速掌握多元化的知識；反思過往經歷和學習他人經驗，并應用到企業發展當中；心態開放，能夠接受不同的觀點和意見，并調整自己的做事方式；清楚企業不同發展階段對自身的定位和要求，迅速調整和適應角色等。

3.溝通與影響

溝通與影響是指創始人能邏輯清晰地表達個人觀點，與他人有效地進行信息溝通和傳遞，利用多種技巧與他人建立良好關系，并以他人易于接受的方式，讓他人接受自己的思想、觀點等。其核心要素包括表達能力、關系建立和影響他人。

對優秀創業者的研究發現，他們在溝通與影響方面表現出比較典型的行為，如邏輯清晰，表達流暢，能夠向他人清晰地傳達重點信息并被他人接受；理解力強，能換位思考問題，能以較低的溝通成本達成較好的溝通效果；溝通積極主動，能夠信任投資人，并及時與投資人交流企業的問題；有雙贏思維，能以此拓展人脈網絡，并利用人脈推動企業發展；有影響力和權威性，自身的想法、理念、舉措等在企業中被廣泛接受等。

4.打造團隊

打造團隊是指創始人通過多種渠道網羅業務精英并凝聚在自己周圍，以多種方式激發團隊，打造凝聚力強、優勢互補、擁有堅定創業信念的核心團隊。其核心要素包括匯聚精英、激勵人心和愿景感召。

對優秀創業者的研究發現，他們在打造團隊方面表現出比較典型的行為，如能組建一支豪華團隊，每個人都是各自領域的精英；能吸引比自己更優秀的人才加入團隊，并把他們凝聚在一起；有格局和境界，不自私、不狹隘，能與團隊分權、分利；有心胸，能容人、容事，不求全責備；有堅定的信念和清晰的愿景，并能以此感召和凝聚團隊等。

5.成就意愿與激情

成就意愿與激情是指創始人有強烈的創業決心，滿懷激情和自信，對所從事的事業始終保持樂觀，面對難題想方設法地加以解決，百折不撓，渴望獲得事業上的成功。其核心要素是有創業信念、滿懷激情、自信樂觀和堅韌執著。

對優秀創業者的研究發現，他們在打造團隊方面表現出比較典型的行為，如創業決心強烈、堅定，有熱情和激情，能全職投入創業中；有高追求，能著眼長遠目標，并為此愿意放棄眼前利益，有強烈的自信心和使命感；工作勤奮，俯下身子做事，長年累月持續投入和付出；能調動各種資源不斷解決難題，心志堅韌，百折不撓；對成功有強烈的渴望，為獲得更大的成功敢于冒險等。

五、初創企業創始人勝任素質模型落地應用的建議

1.持續做好分等級的行為指標體系建設

分等級的行為指標是量化評估的基礎。能力往往難以直接測量，而其被普遍認同的最可靠的間接測量指標是行為。因此，做好行為分級管理，明確不同能力水平的創業者的典型行為表現，對于投資人做出準確判斷至關重要。在目前研究中，受限于樣本數據，對行為指標的研究多停留在高水平創業者層面，加強中低水平創業者的行為樣本積累和行為數據分析，持續地做好分等級的行為指標體系建設，是未來研究工作的重點。

2.開發和應用多樣化的評估工具

評估工具的開發應遵循評價中心的原則。在人才評估領域，評價中心技術是已被驗證效度最高的評估手段，其所倡導的以情景模擬為核心，采用多工具、多方法、多維度評估的模式被廣泛接受。初創企業創始人勝任素質模型為評估工具的開發指明了方向，但工具的開發和應用是一個長期的過程。在投資機構盡職調查的過程中，如何設計訪談問題、匹配合適的心理測驗以及如何對評估工具進行有效應用，將直接影響勝任素質模型的應用效果。

3.把勝任素質模型應用培訓作為一項長期任務

初創企業創始人勝任素質模型的落地應用離不開對投資人員的長期訓練。杰克·韋爾奇曾說過：“當我是一名年輕的經理時，我選對人的概率大約是50%。30年后，也僅僅提高到了80%”。勝任素質模型開發的首要目的是在識人方面提升投資人員的認知能力，而識人也被公認是投資中最難的環節，解決這一難題沒有捷徑可走，只能通過長期的識人訓練、投資歷練和閱歷積累來實現。

4.勝任素質模型是一個動態迭代的過程

在VUCA時代，變化是永恒不變的主題。初創企業創始人勝任素質模型的開發不是一勞永逸的，而是伴隨宏觀環境、產業發展、行業動態、技術革新等持續迭代的。在模型落地應用的過程中，以案例復盤的方式不斷收集創業者的典型工作場景、痛點難點問題、解決方案、差異化的思維模式和行為模式等，對模型定期更新迭代，以保證模型的適應性和有效性。

六、結語

初創企業創始人勝任素質模型的開發，為從能力維度系統化評估創業者提供了方向，初步建立了優秀創業者的標桿。模型的開發，一方面，有助于提升投資者的識人能力，指導投資者從紛繁復雜的信息中有目標、有針對性地選取關鍵信息進行分析，避免無關信息、非關鍵信息的干擾，提升投資決策的效率和準確性；另一方面，也為創業者的自我評估和改變提供了方向，能夠指導創業者客觀評價自身的優劣勢，以優秀創業者的標桿行為為參照校正自身行為，對創業者的自我管理、運營管理、團隊管理和戰略管理都具有現實的指導意義。