淺談婦科護理中如何提升患者就醫體驗

摘要：隨著觀念的改變和技術的進步，在護理過程中越來越重視患者對于婦科護理的體驗，婦科護理不再僅僅局限于傳統的生理護理，也更加關注患者的心理健康和婦科護理過程體驗。對于婦科的護理過程基本上和患者的身體器官有密切的關聯，這會使得患者在接受護理的過程中在心理上變得異常的敏感，也需要醫護人員能夠站在患者心理健康的角度，采取更加科學的手段讓患者在接受護理的過程中擁有更好的體驗。所以本文會探討在婦科護理過程中提升患者就醫體驗的方法。

關鍵詞：婦科護理;就醫體驗;患者

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）07-264-01

前言：隨著人們觀念的意識的改變，近年來越來越多的女性開始關注自身的健康問題，尤其是女性婦科問題，這種想法被普遍認為是女性更加注重取悅自我、關懷自我的表現，隨之而來的也是婦科護理業務的工作量逐年加大。因為婦科護理治療往往會涉及到女性的私密部位，使得許多女性在進行婦科護理的時候，往往會有一定的心理上的不適。所以也需要開展這項工作的醫護人員能夠從心理和生理兩個方面采取多種手段提升患者的就診體驗。

1 婦科護理中提升患者就醫體驗的必要性

1.1是對患者隱私的保護和尊重

因為患者就診部位的特殊性以及患者群體的特殊性，導致患者在婦科護理就診過程中會特別注重自己的隱私能否得到醫院的保護。因此，這也要求醫護人員在開展婦科護理業務的過程中，必須堅持作為一名醫生，應該具有的準則和責任心，始終將維護患者的隱私、尊重患者的感受，放在一切工作的第一位，充分的保護患者的隱私。因此對患者是保護和尊重也使得婦科護理過程中提升患者就醫體驗變得非常有必要。

1.2有利于患者的身心健康

醫院因為其性質的特殊性，本就是一個容易讓身處其中的患者感到不適的地方。而婦科護理治療又往往涉及到了患者非常隱私的私密部位，雖然對醫生和患者來說這都是非常普通的診療手段，但是在陌生人面前暴露自己的隱私部位，并且被動來動去難免也會讓患者產生各種各樣的不適。因此在婦科護理中提升患者的就醫體驗可以從保障患者身心健康的角度出發，用更加科學的手段和患者進行溝通，用更加溫和的手段對患者進行治療，從而讓患者在就診過程中能夠盡可能的放松身心，用更為愉悅的心態來配合醫護人員的治療。這種愉悅的心態也有利于提升婦科護理的效果。

1.3有利于規范醫療服務過程

患者的就醫體驗其實并不僅僅局限于患者在某一個科室的就醫過程，還囊括了對就診醫院整體的印象和感官，以及對醫療服務全過程的整體感知。而婦科護理，因為其護理對象以及護理內容的特殊性，一旦在提供醫療服務的過程中采用不合格的手段或者不正確的方式，就會讓患者對該項醫療服務，甚至整個醫療機構都產生一種排斥和不信任的心理。因此在婦科護理過程中提升患者的就醫體驗，可以讓醫療服務過程更加規范化人性化，從而帶給患者更好的感受。

2 婦科護理中提升患者就醫體驗的途徑

2.1用舒適的就醫環境放松患者的身心

這兩年隨著經濟水平的發展以及國民收入的提升，普通民眾對于去醫療機構就醫的環境要求，已經不再僅僅局限于以前的醫療機構的環境衛生必須達標，努力做到安全無害，而隨著觀念的改變和經濟能力的提升，開始在就醫過程中更加注重醫療機構所帶給自身的心理體驗，也就是所謂的舒適度。根據研究表明舒適的就診環境，更容易讓患者放松身心，愉悅的心情來面對醫生的診斷，而且也比較容易和醫生在就診過程中形成比較融洽的關系[1]。

而婦科護理又涉及到了女性非常私密的隱私部位，舒適的環境所帶來的心理暗示，往往可以讓患者在就診過程中不由自主的放松身心，主動地配合醫護人員進行診療。因此，婦科護理中提升患者就醫體驗的重要途徑之一就是營造舒適的就醫環境來放松患者的身心。比如在就診的時候盡量做到一人一隔斷，如果遇到診療的高峰期，醫療機構應提前開放醫療就診預約服務，確保患者可以不必排隊、有序就診。在候診區也應該設置一些宣傳材料、飲用水，以及溫馨的圖片和裝飾，讓患者能夠更好的放松自己。

2.2用周密的隱私保護傳遞醫護人員的真心

對于前往醫療機構進行婦科護理的患者而言，他們最關心的就是在就診的全過程中，自己的隱私能否得到保護，自己能否被醫護人員充分地尊重。尤其是在此類型病種的就診過程中，除了家族患病歷史以及個人信息之外，往往還涉及到了患者的婚史、生育史、性經歷等多種私密問題。這就要求在就醫過程中，醫護人員必須充分的做到守口如瓶，絕不泄露患者的信息。此外還要充分的保證患者的隱私部位不會被在場醫護人員之外的其他人看到。這種過程中如果一旦出現需要，作為研究案例的病例，醫護人員在進行病例總結的時候必須首先征得患者的同意，并且盡可能地抹去患者的真實信息，避免患者被惡意的揣測[2]。

2.3用積極有效的溝通幫助患者解惑

因為婦科護理過程中，患者患病部位的特殊性導致患者在就醫的過程中往往會對自己的病情以及相關的問題不甚明了，面對醫護人員過于專業的解讀，患者難免會產生一些困惑，甚至會出現不安的感覺。而就醫過程中，醫患之間如果不能夠進行積極明朗的溝通，其實也不利于醫生對患者的病情作出準確的判斷。所以為了確保婦科護理中患者的就醫體驗更好，醫護人員在對患者進行診療的時候一定要和患者開展積極有效的溝通，幫助患者解決診療過程中的困惑，在親切友好的氛圍中充分的了解患者的發病特征，從而為患者提供更加科學的診療方案。

結束語：

近年來隨著人們收入的提升和觀念的改變，越來越多的人開始對這一過程中的體驗有了更高的要求。尤其是診療對象和診療部位都頗具特殊性的婦科護理診療，患者往往更加期待能夠在診療過程中，在確保自己的隱私得到保護、病情得到整治的前提下，和醫護人員開展良性的溝通，感受到源自醫護人員的尊重和保護。因此在開展婦科護理工作的時候，醫護人員也要充分的意識到患者的這種心理需求，積極的采取多種舉措來提升他們的就醫感受。

參考文獻：

[1]李麗;趙立敏;;護患“共情”在婦科護理中的應用[J];中國誤診學雜志;2011年33期

[2]施仕芳;;淺析婦科護理工作安全影響因素[J];現代養生;2014年04期

作者簡介：羅淑珍（1987年7月），女，壯族，籍貫：廣西南寧，本科，職稱：護師，研究方向：臨床護理。