80后“玩偶醫生”，為他人治愈童心

淡然

本文主人公劉海梅

女文員偶然當起“玩偶醫生”

這位80后的女生名叫劉海梅，江蘇揚州儀征人。大學畢業后，她在當地一家玩具外貿公司做文員。

由于揚州儀征盛產毛絨玩具，劉海梅從小就對毛絨玩具情有獨鐘。那時媽媽為了貼補家用，經常加工一些毛絨玩具。小時候的劉海梅由于好奇和喜歡，經常偎在媽媽的身邊，有時還主動幫助媽媽。耳濡目染之下，劉海梅學會了制作毛絨玩具。

大學畢業后她進入一家玩具外貿公司，對制作毛絨玩具的興趣依舊不減，工作之余她經常跑到車間里，向工人們學習各種毛絨玩具制作手法和不同材料的知識。

劉海梅“醫治”好的玩偶

劉海梅建立的玩偶檔案

劉海梅在“醫治”玩偶

但她做夢都沒有想到，以后自己會成為一名“玩偶醫生”。原來因2020年受新冠肺炎疫情的影響，劉海梅所在的這家外貿玩具公司的業務受到了不小的影響，生意不景氣，單位開始放假。

一天，一位平日關系不錯的網友向劉海梅詢問，能不能幫助她修復一個毛絨玩具，她說毛絨玩具已陪伴她許多年，實在不忍心扔掉。一時間閑著無事又熱心的劉海梅爽快地應承了下來。等劉海梅精心幫助她修復好毛絨玩具后，這位網友很開心，一個勁兒地夸劉海梅修復手藝好！

她在與這位網友聊天時，意外地了解到有很多人想修復自己玩了多年已變得破舊的毛絨玩具，但是卻苦于找不到專業修復毛絨玩具的人。

于是她的內心里萌發了一個創業的念頭，她要開一家網店，做一名專業的“玩偶醫生”，為顧客修復毛絨玩具。

2020年，一家名為“金燦燦玩具屋”的網店開業了。

精心修復讓顧客滿意

網店剛剛成立之初，劉海梅的內心忐忑不安，會有人來店里修復毛絨玩具嗎？一個她身邊的好姐妹勸她，你開網店不如做職員，一個毛絨玩具才幾十元到幾百元，別人買一個就好了，怎么會有人愿意花錢修復舊的毛絨玩具呢？

但劉海梅卻覺得，既然自己喜歡做這件事，就一定要堅持，絕不會放棄。

很快她的第一單生意就來了。一名顧客聯系到她，想修復自己多年前玩舊的小熊玩偶。

劉海梅耐心地與顧客溝通，記下了她的修復要求。當她收到快遞過來的玩偶后，便開始馬不停蹄地工作。

有人好奇，修復一只玩偶的過程是什么樣的？劉海梅介紹說，一般來說，她做玩偶醫生“醫治”一個玩偶的流程，包括清洗、沖棉、造型修復。比如：她先取出這只小熊的填充物，再給小熊“洗個澡”，晾干，繼而充棉、修復破損處，最后，她還會給小熊的臉部做個整形，縫上眼線，讓眼睛更有神采。

她整整花了兩天的時間才修復完畢。當顧客收到玩偶時，驚喜萬分，怎么修復得如此細致入微，和她之前新買的一模一樣，顧客對此很滿意。

從此她用好手藝和好口碑積累人氣，迎來了源源不斷的顧客。

在修復過程中她發現，顧客送來的很多玩偶，大多都是陪伴他們很多年的，有的甚至長達60年。這些玩偶們大多很舊而且有些布料也都破損嚴重，并沒有花錢修復的價值。但顧客卻對此情有獨鐘。

劉海梅非常理解顧客的心理，誰的心里沒有摯愛呢？沖著顧客對她的這份信任，她下決心一定要做一名合格的“玩偶醫生”。

但更多的人是把這些玩偶當作自己的家人，一再叮囑和拜托她“手術”的時候小心溫柔。她會根據顧客的要求來確定“治療方案”，給每個玩偶建立細致的“修復病歷”。

但修復的過程并不輕松。每次遇到玩偶布料破損，她還要努力找到相近的布料進行更換。有一次為了幫助一位顧客更換布料，她跑遍了整個市場，挨個攤位進行詢問，直到找到滿意的布料。

當她把精心修復的玩偶送到顧客的手中時，顧客們往往是異常驚喜。有的顧客甚至很感動：“非常感謝為我家玩偶治病，你的妙手回春，幫助它成為我記憶里那個少年的模樣。”有的顧客反映：“這是我最疼愛的小狗第一次離開我身邊，醫生請多多關照，為它醫治好傷痛。”還有的顧客直接評價：“‘玩偶醫生的醫術不錯，我又重新找回當初的好伙伴”……

每當劉海梅看到顧客的暖心留言，內心既激動又滿足。她沒想到，自己只是做了力所能及的事情，讓破舊的玩偶重新煥發容光，就贏得了這么多的贊美，這讓她有一種巨大的成就感，原來用努力能帶給別人快樂。

玩偶背后都有故事和寄托

每一只玩偶和自己的主人都有著難忘而深情的故事。這些玩偶就像家人一樣陪伴在主人的身邊，無論主人是快樂還是痛苦，它們都不離不棄，所以玩偶是主人的精神支柱和情感寄托，更是他們生活的最好見證。

劉海梅遇到過一個年輕漂亮在北京外企工作的海歸女白領，她態度誠懇地讓劉海梅幫助她完成一個心愿。原來她有一只很舊的海豹玩具，是爸爸在她小時候到上海出差買給她的。她得到后愛不釋手，這個玩伴陪著她度過童年少年，甚至在海外求學的那幾年，海豹也一直在她身邊，陪著她走過孤獨。夜深人靜或是想家時，她便向這個好友傾訴。無數個考試前緊張的日夜，這只海豹給予了她無窮的力量。她把海豹看成了家人，還在社交媒體專門給海豹開了賬號，畫下海豹的漫畫，記錄下海豹“醫治”她內心的一點一滴。她曾深有感觸地說，在這十幾年里，海豹陪伴她的時間已經超過了她的父母，所以她今生不能沒有它。

這位女孩和海豹的故事深深感染了劉海梅。她對女孩說：“你把伙伴放心交給我，我一定會給你個驚喜。”幾天后她精心修復的海豹煥然一新。女孩拿到后非常驚喜，連連說著感謝。

還有一位上海男士專門坐動車送來要修復的大象玩偶 。他說，大象玩偶像他的親人一樣，陪伴他走過了人生的三十年。眼見它日益衰老，他內心感覺無能為力。就在這時他意外看到了劉海梅的這家店，擔心快遞會寄丟自己的大象，于是專程坐動車送它過來。修復完成后，他又專程來接大象玩偶回家。當他看見修復一新的大象玩偶時，內心非常激動，他說，我的大象玩偶又滿血復活了，它又可以陪在我身邊了，這種感覺真好！

讓劉海梅記憶猶新的是，她還修復了一個60多歲的玩偶。但這位顧客提出的要求卻很特別，“我不希望它變新，而是希望它恢復成我記憶中的樣子。”原來并不是所有的顧客都希望自己的玩偶變成新的，舊了的玩偶依然是他們心中的最愛。于是每修復一個玩偶，劉海梅都要和顧客溝通多次，了解顧客的修復要求，沒有一絲不耐煩。有時候她還需要根據顧客的新要求再次修改， 一心只想修復出顧客心中完美的伙伴。

自從開店以來，劉海梅已經修復了幾百只玩偶。每天到她店里要求修復玩偶的顧客絡繹不絕。顧客們還紛紛把自己玩偶被修復的經歷發到網上，她已經成為了被許多網友認可和信任的“玩偶醫生”。

當有記者詢問劉海梅做“玩偶醫生”的感受時，她說：“我在修復玩偶的過程中，收獲了無數人對我的鼓勵和支持，讓我獲得了更多的自信，我也從中感受到了認真生活的能量。未來我會堅持下去，繼續修復玩偶，也幫大家修復兒時的美好回憶。”

責編/高爽

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