卓越離平庸只差兩毫米

姚秦川

Berluti（伯爾魯?shù)郏┦锹劽虻哪惺可莩奁菲放疲?895年成立于法國巴黎，以定制“有靈魂的鞋”著稱。從問世之日起，Berluti便受到皇室、教皇、社交名流及各界精英人士深深的喜愛。Berluti的成功，和他們對產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求有著很大的關(guān)系。

Berluti的創(chuàng)始人名叫亞歷桑德羅·伯爾魯?shù)郏錾诜▏粋€偏僻的小村莊。18歲那年，伯爾魯?shù)鄹鎰e自己的家鄉(xiāng)，只身一人來到繁華的大城市巴黎。在家鄉(xiāng)時，伯爾魯?shù)墼S父親學(xué)習(xí)過好幾年的木刻，擁有一手嫻熟的雕刻技巧。很快，他便在一家皮鞋制造廠找到了一份維修工作。在那里，伯爾魯?shù)酃ぷ髁巳甓鄷r間。

這期間，由于他工作出色且頭腦靈活，還曾被皮鞋廠的老板委以重任，成為研發(fā)部的負(fù)責(zé)人。不過，伯爾魯?shù)鄄⒉幌雽⒆约旱那啻汉筒湃A只用來為別人打工，幾經(jīng)考慮，他辭別了那家好心的皮鞋廠老板，用自己打工掙的錢，加上家庭的援助，最后開了一家以自己名字命名的皮鞋加工廠，當(dāng)起了小老板。

伯爾魯?shù)勖靼祝约旱男S想要在大城市立足，除了要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還要擁有精良的做工以及過硬的技術(shù)作為后盾。于是在招工時，他特意向前來應(yīng)聘的人員表示：“本公司概不招收工作不負(fù)責(zé)和粗心馬虎的員工。”由于伯爾魯?shù)鄣恼泄ひ筇^苛刻，皮鞋廠剛成立時，他僅僅招收到了5名員工。

當(dāng)時，在制鞋行業(yè)有一個不成文的規(guī)定，手工鞋的尺寸可以接受兩毫米以內(nèi)的誤差。一天，伯爾魯?shù)鄯浅Ｆ髦氐囊晃粏T工在準(zhǔn)備向他匯報工作前，先是將手中的圖紙和剛完成的樣品認(rèn)真地核對了一遍，確認(rèn)顏色、材質(zhì)和尺寸完全沒有問題后，才信心十足地將這兩樣?xùn)|西交到伯爾魯?shù)鄣氖种小＿@位員工當(dāng)時還暗自思忖，老板在看了圖紙和樣品后，一定會對自己的才能贊不絕口。

然而，令這位員工沒有想到的是，伯爾魯?shù)墼诳戳藰悠泛螅谷慌^蓋臉地將他狠狠地訓(xùn)斥了一頓。原來，鞋子的后包高度在圖紙上標(biāo)準(zhǔn)的是54毫米，樣品實物卻是56毫米。當(dāng)時，這位員工還極力為自己辯解：“按照行業(yè)規(guī)定，誤差控制在兩毫米之內(nèi)，樣品是合格的。”

不過，伯爾魯?shù)鄹揪蜎]有認(rèn)真聽這位員工的辯解，而是直接將那雙他認(rèn)為不合格的鞋子扔進(jìn)了垃圾桶。最后，伯爾魯?shù)鄄疟砬閲?yán)肅地說道：“樣品誤差兩毫米，批量生產(chǎn)的時候再繼續(xù)誤差兩毫米，如此一來，產(chǎn)品就會離標(biāo)準(zhǔn)越來越遠(yuǎn)。正是因為你們每個人心里都有那兩毫米的誤差范圍，所以永遠(yuǎn)不會做出精品來。”

那位員工雖然被伯爾魯?shù)哿R得非常委屈，但他卻不得不佩服老板說得非常在理，如果自己在工作中不杜絕這種僥幸的誤差心理，想要成功根本無從談起。正是靠著這種對產(chǎn)品的精益求精，嚴(yán)厲到不近人情的工作方式，Berluti生產(chǎn)出的皮鞋從一開始便受到高端消費(fèi)者的追捧，并最終成為一家聞名全球的企業(yè)。

許多時候，卓越和平庸之間，只差兩毫米的距離，往往一念之間，就有可能從天堂走向地獄。所以，要想在一個行業(yè)里做到優(yōu)秀，就必須足夠嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)防兩毫米的誤差，以最高規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

（編輯??高倩/圖 瀠夏）