文旅融合視域下城市圖書館感知模式的構建與實證分析

楊坤 于雅彬 王立波

摘要：結合跨界融合的新態勢，分析長春圖書館工作案例，從城市中心圖書館在理念融合、城市空間打造、職能優化、技術創新和團隊精神等方面探討城市圖書館感知模式的構建，從而確定文旅融合時代城市圖書館的時代使命，開創文旅融合新時代。

關鍵詞：城市中心圖書館;文旅融合;感知模式

中圖分類號：G258.2

DOI：10.13784/j.cnki.22-1299/d.2021.02.012

20世紀90年代，新型產業革命在行業之間的跨界融合，創造出眾多新興業態，融合沖擊并影響著傳統的產業結構，改變著社會生產方式和人們的思維方式。在這個浪潮中，文化與旅游扮演著重要角色，成為時代的弄潮兒，文化與旅游的融合必將推動產業革命的不斷升華。2018年3月17日，國家文化和旅游部宣告成立，[1]使“詩與遠方”實現互融互動成為可能，使城市軟實力大大提升，體現了以人為本的文化價值觀。在這種背景下，城市圖書館應確立怎樣的感知模式、選擇什么樣的辦館理念及運營模式，對于城市圖書館的發展具有重要意義。

一、彰顯城市圖書館文化魅力，深度切入文旅融合新態勢

在國內文旅兩大支柱產業深度融合背景下，城市圖書館應順應歷史，知難而進，找準發力點，整合紛繁復雜的各類資源，有效切入各項活動的創意策劃及精細執行，感知圖書館最新的服務模式，以適應圖書館未來的發展愿景。

●對城市圖書館的文化內涵的感知

隨著社會的不斷發展，以大數據應用為基礎的智慧城市技術將成為未來城市發展的主流。城市圖書館是智慧城市的特殊文化印記，對于城市的精神文化遺產和物質文化遺產承擔著承前啟后的作用。城市圖書館歷經“古代藏書樓”“知識集散地”“城市教室”“城市第三空間”“城市書房”等文化模式，成為獨特的公共文化空間。經過長期的歷史沉積，逐漸形成了城市圖書館的兩種服務內涵，即封閉、開放并存的兩種形式。封閉型服務特指圖書館保存人類文化遺產的作用，開放型服務主要體現為圖書館融于社會、拓展文化內涵、推進服務融合，在文化轉型期獲得重生，對圖書館行業來說是一種啟迪、一種擔當。因此，城市圖書館內涵的發展是一種傳承、一種文化，是智慧城市品牌價值的重要體現。

●對城市圖書館的文化精神的感知

從城市圖書館的發展而言，其最大的特色還在于其文化精神。城市圖書館的文化精神意指圖書館時代精神的理論特質及與時俱進的實踐品格，在歷史發展長河中受意識形態影響而形成的人文精神和文化理念。城市圖書館是文化的匯集地和文明的源泉，圖書館事業的發展彰顯了一座城市文化事業的興盛，同時也記錄了人類文明前行的足跡。不管圖書館如何變革，文化精神永遠是它厚重的根基。[2]首先，城市圖書館的文化精神是城市精神生活的文化印記。圖書館的發展已經形成一種定式，它首先是一種特質文化，是一座城市別樣的建筑及文化印記。其次，城市圖書館的文化精神是城市精神行為的重要集結地。從歷史發展來看，圖書館是非特質的精神層面的文化殿堂，通過書的集合，形成了一個特殊的文化磁場，成為大眾生活的精神家園。最后，城市圖書館的文化精神是城市精神文化創新與繁榮的策源地。城市圖書館的出現是人類追求文化行為的結果，是社會各類文化發展的精神基礎，社會的精神文化、行為文化、制度文化、物質文化及形象文化都可以在圖書或圖書館平臺中追本溯源。

●對城市圖書館的文化積淀的感知

城市圖書館坐擁豐厚的文化典藏，通過地域信息集散、系統梳理、讀者廣泛利用等系列活動，形成對本地域社會經濟文化強有力的輻射力，在構建地區和諧社會中，上承歷史使命，下服務于民眾，提供地域智力支撐，有別于其它行業。長春圖書館承繼著近一個世紀的積累，其建館史可以追溯到1910年的長春圖書閱覽場的建立，其發展經過偽滿洲國、解放前、解放后及改革開放四個重要歷史時期，歷經百年，“引領先進文化，倡導科學讀書，提升市民素質，建設和諧社會”的理念已根植于民眾心中。可以說，長春圖書館具有很深的歷史沉積，在圖書館工作實踐中通過社交互動和學習研究傳承行業文化，從而達到傳遞正能量的社會功能。總之，圖書館豐富的歷史文化積淀是城市文化的寶貴財富，充分體現出其特有的精神文化魅力，是城市文化系統的重要組成部分，是文旅融合的精神血液。

二、體現城市圖書館新作為，助推文旅融合新發展

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。以文化旅游跨界融合的方式，深度挖掘旅游的文化內涵，促使文化走向“遠方”，旅游更有“寓意”。[1]用文化的理念發展旅游，用旅游的方式傳播文化，從而提升民族文化軟實力，推動中華文化走出去。在社會大融合趨勢下，城市圖書館應與時俱進、有所作為。

●求變與思變融合，深化服務效能

國家文化和旅游部在2019年全國文化和旅游廳局長會議上就文化和旅游融合提出了具體要求，其融合路徑第一點便是“理念融合”。旅游是修身養性之道，中華民族自古就把旅游和詩書結合在一起，文旅融合要用文化提升旅游項目和旅游產業的品質內涵，用旅游傳播文明，用旅游彰顯文化自信。在這種發展業態下，旅游部門應以求變的思維謀求自身的發展。吉林省具有豐富的旅游資源，長白山景區是吉林省重要的旅游資源之一，主要以觀光旅游為主，傳統的觀光旅游過分依賴門票經濟，對周邊地區經濟發展的帶動作用不明顯。同時，存在明顯的淡旺兩季，因此，造成大量資源閑置。破解淡季旺季差異，成為吉林省旅游業發展的思變之路。而文旅融合時代的圖書館也面臨著發展的轉型，網絡時代的圖書館不再是用戶獲取信息資源的唯一渠道，網絡的出現使圖書館有被“邊緣化”的可能。為了尋找新的發展空間，應嘗試將圖書館的文化資源、技術資源、人力資源推送給旅游業，為旅行社開發多樣化的旅游產品提供文化資源保障，從而增加旅游業彈性供給。可以說，文化豐富了旅游的體驗，旅游為文化的傳承提供了資金和渠道。由此可見，文旅融合，利用圖書館歷史人文的深厚積淀和開放度較高的地理環境優勢，優化旅游業發展環境，同時構想圖書館未來發展的愿景，從而實現良性循環、合作雙贏。

●創建最美建筑空間，構建城市文化景觀

在現代空間景觀中，大部分景觀元素對游客感受城市的能力特征具有影響作用，從城市公共文化場所的數量、檔次等等可以看出城市的文化素養和固有的文化內涵及對文化、藝術的重視程度。城市圖書館的建筑設計則是城市文化建設的主要內容，體現出城市的本質特點，揭示城市的文化特征。南京圖書館、上海圖書館、首都圖書館、廣州圖書館、吉林省圖書館的建筑構思及空間組織形態，象征著各自文化積淀的堅實基礎和人類探求知識的歷程。2015年重新開放的長春圖書館，其庭院建筑體系集現代化、民族化、園林化于一體，從公共環境的整體布局，到其內部細節的裝飾點綴及文化氛圍的渲染，特有的建筑風格與深厚的文化內涵使其成為長春市重要的文化景觀之一，成為這座城市人文精神的價值基座。

●機構職能優化，打造城市文化創意空間

為適應文旅融合新形勢，提高管理效益，重新開放的長春圖書館完成機構內部改革，對部門分工與崗位設置重新進行了規劃與設計。打破部門界線，重組外借部與報刊部，形成書刊流通部，從而避免了書、刊、報各司其職的現象，保證了必要的信息交流與反饋。同時，專設了休閑閱覽室，將K9中外旅游類圖書進行集中管理，專架專設，全面負責旅游類圖書的流通、原文傳遞、檢索服務，簡化了工作步驟，減少了重復作業。2019年12月30日，長春圖書館與如美文化旅游發展有限公司合作，共同建設的新型閱讀空間“閱書房”正式成立。這些合作模式“跨界組合”、服務內容“業務混搭”的閱讀空間，成為了公共圖書館與社會力量合作的成功案例。[3]這是長春市首家以“文化閱讀、旅游體驗”為主題的城市閱書房，重點突出文旅融合、文化體驗，從而營造獨具匠心的美學生活體驗，形成多元文化服務體系，實現旅游圖書“以藏為主”向“以用為主”的轉移，使圖書館的組織結構趨向柔性化。這種一站式的管理模式為文旅融合提供了統一的服務平臺，便于旅游部門利用圖書館的信息資源。

●調整資源配置，提高服務效能

首先是梳理整合館藏文獻。梳理整合館藏文獻是文旅融合的基礎。文旅融合時代，圖書館的服務不僅是提供一個關鍵詞或單一的文獻，而是對圖書館的實體資源和虛擬資源進行科學重組分類，形成特色數字資源體系，提高館藏文獻的易用性和共享性。長春圖書館的典閱部是館內特色文獻的重要集散地，包括古籍、日偽時期文獻（含舊日文、滿鐵文獻、偽滿洲國時期文獻）、地方文獻、寄贈文獻、臺港澳外文文獻、紅樓夢文獻、長春市政府公開信息資料等等。長春圖書館結合自身特點，建立特色數據庫、館藏國家珍貴古籍數據庫、百年長春資源庫、紅色記憶專題數據庫、偽滿十四年史料資源庫、長影影片資源庫、薩滿文化專題數據庫、東北二人傳專集庫，從而形成專業資源導航，為文旅融合提供專業優質的知識服務。其次是個性化的技術服務。目前，旅游企業和用戶可以利用多種網絡技術完成信息的獲取。以長春圖書館為例，旅游企業和用戶可利用長春圖書館網站、長春圖書館手機客戶端，登錄長春數字圖書館，長春圖書館能提供280余萬種中文電子圖書、近萬種學術期刊、千余種電子報紙、百余萬篇博碩論文以及國家標準近2億條元數據查詢、下載和原文傳遞服務及各類講座課程的在線學習功能。同時，可以通過登錄全國圖書館參考咨詢聯盟免費獲取數字資源服務。該聯盟的職能就是為全社會提供優質、免費的網上參考咨詢和文獻遠程傳遞服務。還可以通過海報、報紙、電視、廣播、長春圖書館官網、長春圖書館微信公眾平臺、長春圖書館APP、長春圖書館微博和長春圖書館各部門的QQ群及微信群等渠道獲取圖書館各種資訊，從而完成信息的交流、傳遞。再次是專業的參考咨詢知識服務。城市圖書館專業性的參考咨詢知識服務是文旅融合的工作核心，為旅游企業或信息用戶的特定文獻需求提供專題檢索、匯集信息、篩選數據、國內國際商情調研等知識服務。最后是專業的服務團隊。圖書館工作人員專業要求及互動性是文旅融合的保障。近年來，長春圖書館以參考咨詢部為龍頭，在流通服務部門專設參考咨詢崗，成立包括計算機專家、信息檢索專家、學科館員組成的參考咨詢團隊，承擔學科領域內信息資源的融合咨詢，推送一條龍服務，向旅游企業及部門提供書刊借閱、學科述評、研究動態等服務，進行網絡資源的導航及信息的推送。

三、城市圖書館文旅融合服務感知模式的轉變

5G時代的到來及文旅融合，使圖書館的服務模式歷經“文獻中心模式”“館員中心模式”到“用戶中心模式”的轉變，實現圖書館的服務從“我有什么，給你什么”到“你要什么，我給什么”的轉變。圖書館傳統業務的發展不再是圖書館的工作重點，圖書館要適應這種變化，從關注服務信息的保障率到關注企業的信息競爭力和知識生產力，從面向文獻信息的生命周期發展到營銷戰略=品牌+節事生命周期，從而完成旅游企業與圖書館的業務交融，促進行業間的協調發展。

●品牌

中國城市正進入品牌時代，把握自身特質，凸顯自身特色，是城市文化發展的關鍵。也就是說，城市圖書館應該深刻把握城市文化肌理。在公共文化體系建設過程中，圖書館的品牌建設不僅有助于圖書館的文獻宣傳，同樣也代表圖書館的品位和社會影響力。品牌對旅游部門而言，是獨步市場、保持良好的旅游吸引力和生命力的重要法寶。長春圖書館一直致力于協助旅游部門把長白山景區打造成一個推向全國乃至世界的品牌。通過大型圖片展、攝影展、文獻展、講座、體驗區宣傳等形式，推出“大美長白山”品牌形象組合，通過對長白山“原始、源頭、元氣、神奇、神圣、神秘”等概念的深度挖掘梳理，豐富和提升品牌內涵。這些具體措施和做法對于增強長春市文化產業活力、提升公共文化效能具有重要的意義和作用。

●節事多樣化與常態化

節事營銷有兩層含義，即節事不僅是很好的營銷載體，而且節事本身也需要推廣營銷。為促進節事營銷的持續性，長春圖書館應配合旅游部門，豐富節事旅游新產品，篩選出市場效益好、影響力強的節事活動，形成拳頭產品。長春圖書館可為旅游部門策劃規模不同的分季節的系列節事，為長白山國際旅游節和長白山國際冰雪嘉年華冬夏兩大品牌節事舉辦吉林省長白山生態論壇，[4]提高長白山國際生態品牌的影響力，通過長春圖書館官網、微信公眾平臺進行宣傳推送，使長春圖書館成為國內一流的區域信息服務保障中心。

●文化服務體系多元化

長春圖書館與如美文化旅游發展有限公司合作，共同建設的新型閱讀空間“閱書房”，作為長春市首家以“文化閱讀、旅游體驗”為主題的城市閱書房，重點突出文旅融合、文化體驗，從而營造獨具匠心的美學生活體驗。

四、社館融合，開創文旅融合新時代

●社館融合：重塑城市文化

旅游和文化從來就是相生相伴、相融相益。文化有利于旅游品質的形成及效益的提高，旅游有利于文化競爭力的提升及影響力的拓展。優秀文化注入旅游，可突出旅游亮點，提升旅游業發展的社會正能量;優質旅游可以承載文化，豐富文化的載體，傳承與發揚文化精髓。文化與旅游的相互交融，將發揮1+1>2的效應。

文化要體現其價值，需憑借一定的媒介，而旅游始終堅持一種特有的文化責任和文化理想。當前無論哪種旅游形式，文博場館已成為旅游者的必到場所，賦予了文化多元的包容、創新含義。因此，把眾多的文化場所包括城市圖書館融入旅游規劃，并通過文化產品供給、創新內容表達和展覽展示手段，以人文精神的構建，增強游客的認同感，體現高品位的城市文化內涵，推動社館的真正融合和深度融合。

●社館融合：跨行業合作共贏

城市圖書館與旅游企業不僅是服務與被服務、影響與被影響的兩個對立群體，實際上二者有著共同的目標，即“彰顯和諧、促進社會文明”。利用城市圖書館的智慧服務，做優品質，形成資源共享、優勢互補，才能使兩者在行業領域擁有持久的競爭力。城市圖書館通過與旅游企業合作，從單一的自主式發展向融合共贏發展轉化，才能實現共贏。

總之，文旅融合時代，城市圖書館應把中華優秀傳統文化精神展示好，將城市地方精神彰顯出來，從而達到“文化興國運、文化強民族”的社會效應，為提高國家文化軟實力和中華文化影響力做出貢獻。

基金項目

吉林省文化和旅游廳2020年度科研課題《文旅融合視域下城市圖書館服務感知模式研究》（WK2020C183）階段性成果。

參考文獻

[1]王世偉.關于公共圖書館文旅深度融合的思考[J].圖書館，2019，（02）.

[2]許建業.“十三五”時期我國圖書館創新發展的理論思考——基于城市發展新理念與新定位的認知與探討[J].圖書館建設，2017，（11）.

[3]黃安妮，陳雅.我國城市圖書館“城市書房”服務模式研究[J].圖書館研究，2019，（08）.

[4]李娌.暢游美麗吉林[M].北京：旅游教育出版社，2017.

作者簡介

楊坤，長春圖書館書刊流通部研究館員，研究方向：參考咨詢;

于雅彬，長春圖書館書刊流通部研究館員，研究方向：參考咨詢;

王立波，長春圖書館書刊流通部館員，研究方向：閱讀推廣。

責任編輯 王寶珍