水帶微笑送萬家

戎文華

保障廣州中心城區(qū)1126萬市民生活用水，十余萬家企業(yè)營商用水，服務(wù)滿意度高達(dá)90.84%，居全國前列……亮眼成績單背后有何秘訣？

廣州水投集團(tuán)副總經(jīng)理王建平對《國企管理》記者表示，是因為“水帶微笑送萬家”。

王建平

廣州市水務(wù)段資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理

國企管理：我們知道，“用上善若水的品格做最好的水”，是你們的經(jīng)營理念。作為全國唯一一家從水源到水龍頭全覆蓋的特大型水務(wù)公司，真正做到這一點，應(yīng)該相當(dāng)不容易。

王建平：廣州自來水公司成立于1905年，已經(jīng)有116年歷史。

改革開放之后，隨著廣州經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，公司供水量和供水服務(wù)的人口都有了極大增長。然而，由于廣州地處珠三角地區(qū)，自20世紀(jì)以來就飽受咸潮影響，水源的保障一直是城市自來水供應(yīng)首要解決的問題。

為確保城市用水安全、破解部分地區(qū)用水供水難題，廣州自來水公司聚焦廣大市民用上放心水、安全水、優(yōu)質(zhì)水，先后建成了西江引水工程、北部水廠等重點工程，構(gòu)建了廣州中心城區(qū)的東江、西江、北江三江并舉的優(yōu)質(zhì)水源新格局。同時，以國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)廣州監(jiān)測站為支撐點，堅持強(qiáng)化從水源到終端的全過程水質(zhì)管理，全面確保廣州市民用水的安全優(yōu)質(zhì)。

特別是在近年來，公司黨委秉持“用上善若水的品格做最好的水”的核心理念，秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的企業(yè)精神，致力打造“戰(zhàn)斗堡壘”，著力鍛造“紅色先鋒”，以守護(hù)羊城供水安全、保障民生用水為己任，以黨建引領(lǐng)實現(xiàn)水帶微笑送萬家，確保廣州市供水的優(yōu)質(zhì)安全可靠及水環(huán)境長治久清。

目前，作為全國唯一一家從水源到龍頭全覆蓋的特大型水務(wù)公司，廣州自來水公司已經(jīng)從“喝水不忘挖井人”的生產(chǎn)型企業(yè)傳統(tǒng)理念向“挖井不忘喝水人”的服務(wù)型企業(yè)新理念轉(zhuǎn)型，形成了供水服務(wù)、供水管理的全過程、全鏈條高效運(yùn)行體系。

國企管理：從新中國成立前黨組織隱秘工作到后來形成“廣水紅色文化”，黨組織如何引領(lǐng)公司做到“水善旗紅潤萬家”？

王建平：廣州自來水公司的黨組織是廣州市工廠企業(yè)中第一批公開的黨組織，之前叫“自來水管理處”。1951年1月，改為“廣州市人民政府自來水公司”，并于1956年9月成立公司黨委。目前，公司所屬30個黨組織和千名黨員全部實現(xiàn)四個100%規(guī)范管理。

近年來，廣州自來水公司不斷深化“水善旗紅潤萬家”黨建品牌建設(shè)，通過“守正

基因傳承守初心”“融合

治黨從嚴(yán)促發(fā)展”“創(chuàng)新

開放拓展譜新篇”三大方向深度培育，構(gòu)建“水善旗紅潤萬家”黨建品牌“1+5”模式，推動旗紅領(lǐng)航和“安全至善、應(yīng)急至善、服務(wù)至善、管理至善、廉潔至善”五個著力點同向發(fā)力，實現(xiàn)基層黨建和企業(yè)經(jīng)營管理的深融合、雙促進(jìn)。不斷提升黨建工作質(zhì)量，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在這過程中，黨組織的政治引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用更加堅強(qiáng)有力。

具體表現(xiàn)在，黨組織政治功能進(jìn)一步強(qiáng)化。公司黨委將黨和國家重大方針政策、重大決策部署貫穿到廣州供水建設(shè)、企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的頂層設(shè)計、發(fā)展定位、管理模式、架構(gòu)職能的全過程，實現(xiàn)政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一。

黨內(nèi)政治生活進(jìn)一步規(guī)范。“三會一課”、民主評議黨員、評星定級等制度全面落實，“廣水精睿大課堂”“廣水道德講堂”等實現(xiàn)黨員教育全覆蓋。黨建文化滲透力進(jìn)一步加強(qiáng)。“廣州自來水黨團(tuán)之家”、文化長廊等推動廣水紅色文化有力度、有深度。黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮。黨員先鋒隊在公司高風(fēng)險管網(wǎng)改造、城中村改水工程等為市民解決好用水問題的一線工作中勇挑重?fù)?dān)，提升供水服務(wù)效能。

國企管理：在具體的生產(chǎn)經(jīng)營中，黨建工作又是如何融入其中，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的？

王建平：我們堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作格局，把黨建工作融入到企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和改革發(fā)展之中，堅持思想政治工作與供水“十四五”規(guī)劃同部署、具體措施同推進(jìn)、“一崗雙責(zé)”同落實，不斷增強(qiáng)黨建工作對企業(yè)中心工作的推動力和凝聚力。

在供水重點項目和中心工作的實效中體現(xiàn)黨建工作成效：“降本挖潛、提質(zhì)增效”，企業(yè)運(yùn)營成本持續(xù)降低;廣水“書記項目”由各基層黨組織書記親自抓，把黨旗插在項目上，有力解決了基層生產(chǎn)管理實際問題;黨員先鋒模范帶頭探索，以大坦沙島和芳村地區(qū)的漏損控制專項工作為試點工作、引進(jìn)先進(jìn)檢漏技術(shù)和設(shè)備，提高了探漏工作效率。

不僅讓創(chuàng)新硬件能力不斷增強(qiáng)，供水服務(wù)滿意度也持續(xù)提高。圍繞國家對供水行業(yè)的新要求和“國內(nèi)一流”的戰(zhàn)略定位，建立了公司智慧供水云平臺，助力實現(xiàn)公共服務(wù)和經(jīng)營管理的水平與效率“雙提升”。強(qiáng)化新技術(shù)的應(yīng)用推廣，開展5G新技術(shù)應(yīng)用推廣，在北部水廠建立5G基站，實施智慧安防項目，構(gòu)建5G智慧園區(qū)。在北部水廠一期工程建設(shè)全亞洲最大規(guī)模的單一超濾膜處理車間，規(guī)模達(dá)60萬立方米/日。自主研發(fā)的新型電子式智能水表累計安裝26.66萬臺，成為企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+智能供水服務(wù)”，建設(shè)移動智能用戶終端服務(wù)系統(tǒng)，拓展微信等線上服務(wù)功能，提供客服熱線24小時服務(wù)，優(yōu)化用水報裝流程實現(xiàn)“三零一優(yōu)”，獲2019年粵港澳大灣區(qū)營商環(huán)境改革創(chuàng)新優(yōu)秀獎。廣州供水服務(wù)滿意度持續(xù)提升，2020年總體滿意率達(dá)90.84%，為近10年最高水平。

下一步，圍繞主責(zé)主業(yè)，廣州自來水公司將加大技術(shù)研發(fā)、發(fā)揮系統(tǒng)集成合力，不斷提高供水保障能力，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”，大力發(fā)展“科技興水，智慧供水”，不斷增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力、競爭力、控制力、影響力和抗風(fēng)險能力。

王建平，江西九江人，畢業(yè)于武漢水利電力學(xué)院流體機(jī)械及流體動力工程專業(yè)，研究生學(xué)歷，工學(xué)碩士學(xué)位。1989年7月參加工作，曾任職于廣州自來水公司、廣州市公用事業(yè)規(guī)劃設(shè)計院、廣州市市政園林局、廣州市水務(wù)局等多個單位和政府主管部門，有著豐富的城市供水及水務(wù)管理經(jīng)驗，2020年1月至今任廣州市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理。