2021媒體公信力調查：傳統媒體仍是“信息正餐”

趙狄娜

近年來，隨著微信、微博、短視頻等新媒體的日益活躍，公眾接收到的信息越來越豐富，接收渠道也越來越多元。但是，對于媒體公信力和品牌價值而言，傳統媒體的權威性在公眾心中依然根深蒂固。“2021中國現代信用發展指數”調查結果就很好地證實了這一點。

2021年6月至7月，《小康》雜志社聯合國家信息中心，并會同有關專家及機構，對“2021中國現代信用發展指數”進行了調查。結果顯示，公眾心中公信力最強的媒體類型中，作為傳統媒體的報紙、廣播、雜志、電視牢牢占據前四的位置，與2020年、2019年的調查結果基本一致;新媒體中，微博排名最高，但也只能處于傳統媒體之后，僅排在第五位;排名第六至第十的依次是戶外廣告媒體、網絡自媒體、手機報、微信。

中國傳媒大學文化產業管理系主任楊劍飛在接受《小康》雜志、中國小康網記者采訪時表示，新媒體作為更加快捷的信息生產與發布平臺，滿足了公眾對于多元信息的期待，但是仍處于“小吃攤”層面，真正的“信息正餐”大多還是來自于傳統媒體，特別是國家級權威主流媒體。

隨著傳統主流媒體開辦網絡版，傳統媒體的公信力也極大地反射到其網絡版上。在公眾最信賴的主流網絡媒體中，人民網、新華網、中國網等傳統主流媒體網絡版成為受訪者最信賴的信源。這也可以看出，傳統媒體尤其是傳統主流媒體長期積累的“輿論導向性”獲得了大家的高度認可，即使信息的發布方式和公眾的閱讀方式發生改變和創新，但是人們對于其信息的依賴程度并沒有降低。同樣的結果也反映在全國報紙品牌排行榜上，《人民日報》的品牌價值尤為突出，排在第一位，第二位至第十位的依次是《光明日報》《中國青年報》《參考消息》《南方日報》《環球時報》《經濟日報》《南方都市報》《揚子晚報》《廣州日報》。

而對于微信、微博等平臺，公眾對其信息的認可度并不樂觀。調查結果顯示，認為微信平臺上“可靠信息與謠言、假消息各占一半”的占比為40.1%，認為“謠言、假消息更多”的占比為23.3%，而認為“可靠消息更多”的占比為36.4%。對微博可信度的調查結果顯示，“越來越不可信”的占比逐漸降低，從2018年的“47.8%”一路下降到2021年的“25.2%”，但是“越來越可信”的比例并沒有明顯的提升。2018年到2019年，選“不可信”是“可信”的3倍多，2019年這一比例變為2倍，2021年“不可信”與“可信”的占比基本持平，而“可信”也不過是23.1%，超過一半的受訪者選擇“沒變化”。楊劍飛分析認為，獨立于“可信”與“不可信”之外的“無變化”，在一定程度上可以理解為不關注微博可信度，其實也說明受訪者對于微博信息真實性的不認可。

如今，很多人都有刷抖音、快手、視頻號的習慣。特別是新冠疫情發生以來，短視頻蓬勃發展，但存在發布者門檻低、內容生產者多元化、相關內容魚龍混雜等問題。在“2021中國現代信用發展指數”調查中，短視頻內容的“可信”與“不可信”比例基本形成一比一的狀態，還有超過43%的受訪者表示不清楚。在楊劍飛看來，當前短視頻內容多為娛樂性和營銷類內容，且發布者多為自媒體從業者，其可信度還需要長期觀察，更需要主管部門對于此行業的引導與監管。

總體而言，從2018年到2021年，受訪者對自媒體信息可信度的態度并未改變，認為其“可信度低”的數據分別為60.9%、57.4%、62.9%、61.1%。其中，“選題低俗媚俗以博人眼球;內容生產流程缺乏‘把關人;自媒體準入門檻低，人員素質良莠不齊;準營銷水分大，刷粉和買點擊量情況猖獗”始終是影響自媒體可信度的主要因素。“這說明，經過多年的媒體環境建構，人們具有較高的信息甄別意識和甄別能力。”楊劍飛表示，未來在自媒體行業的監管上，還需要建立更加有效的治理體系和運作機制。

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