網絡時代圖書館流通管理模式的改進建議

劉南

進入信息時代，人們獲取信息的方式紛紛轉向智能移動終端進行信息的獲取和閱讀，新媒體如雨后春筍般涌現，更為廣大受眾提供了多樣化的閱讀選擇。閱讀載體的多樣化，使信息的獲取變得越來越方便快捷，人們閱讀習慣發生轉變，給傳統紙質閱讀帶來了巨大沖擊，也給圖書館紙質館藏資源的收藏和利用帶來了巨大的變化。社會經濟發展中，圖書館作為最重要的信息服務提供機構，是信息資源查閱的重要服務平臺之一。紙質圖書是圖書館為廣大用戶提供紙質資源共享服務的重要基礎和有力保障，具有數字文獻圖書資料資源不可替代的巨大優勢，也是大學生閱讀學習的最佳選擇之一。但信息時代的到來，導致高校圖書館的信息流通和實際借閱率明顯下降，圖書館的實際讀者數量也明顯降低，圖書館的管理模式亟待改進。

圖書館流通管理變革的重要性

圖書流通部門的工作主要是負責圖書流通和日常管理工作，負責讀者的借閱、圖書的調查統計、整理、新書的入庫及上架排架、宣傳等工作，因此，圖書館流通部門是服務讀者的第一窗口。圖書館的圖書借閱流通工作直接影響著讀者對于圖書館的評價和利用，館藏書籍只有在借閱流通中才能為讀者所用，圖書借閱是圖書館面對讀者的最直接的一種服務方式，流通工作也成為圖書館工作的核心。

新時期對圖書館提出了更高的要求，倘若圖書館管理仍是傳統的服務模式，將無法滿足新時期的圖書館建設和發展需求，也無法給讀者提供優質的服務，因此，圖書館流通管理模式亟待變革。

網絡時代下圖書館現狀分析

讀者的變化。一是讀者閱讀習慣的改變。網絡信息時代的到來，使越來越多的人依靠電子產品而逐漸遠離紙質書籍。社會中隨處可見的是低頭看手機的人，而很少有人會專注于紙質書籍閱讀。網絡的開放性和多元性等優勢是紙質書籍所不能達到的，紙質圖書雖然是電子書籍無法代替的，但在實際閱讀的過程中，紙質書籍易受時間、空間等因素限制。而網絡閱讀恰好改善了這一系列問題，讀者可以不受空間限制，使用手機等電子終端設備，隨時隨地進行閱讀，獲取信息。

二是讀者閱讀思維模式的改變。當今人們可以通過搜索關鍵詞在網絡中找到自己需要的信息，而不用再閱讀整本書籍來查找。閱讀大篇幅的文章或書籍對于當今快速發展的時代中的人們來說是不能越過的鴻溝，針對這一問題，網絡上出現各種文章書籍的梗概和讀書筆記，大多數人通過閱讀他人整理的圖書中的精華部分了解信息，更加不會浪費時間來閱讀紙質書籍。

三是讀者對于圖書館認知模式的改變。對于學生來說，圖書館的作用發生了改變，從之前查閱文獻資料的場所逐漸變成自習教室，越來越多的學生來圖書館不是為了查閱紙質書籍等文獻資料，更多的是利用這一場所。

傳統流通模式不適應新時代發展需要。如今，各大高校圖書館都處于轉型階段。紙質圖書閱讀量下降，傳統紙質書籍發展受阻，給傳統的圖書館流通服務帶來了一定沖擊。讀者們漸漸依賴于電子終端，導致圖書流通率降低。網絡信息更新速度也是圖書館中紙質書籍望塵莫及的，一本書的出版需要繁復的過程時間，而網絡信息則不受這些制約。

傳統圖書館管理模式已不適應新時代的發展需要。各方面因素及相關制度管理體系都在制約著圖書館的全面發展。主要是圖書館中的圖書資源不能滿足讀者的閱讀需求，需要通過合理的資源配置更新以滿足讀者的需求，解決矛盾根源，促進圖書館持續發展。

改進圖書館流通管理工作的建議

加強圖書宣傳與個性化服務。做好新書上架的推薦工作，進行圖書的推廣與宣傳。可以在校園官方網站中進行圖書宣傳，利用校園中的大屏幕或者制作海報，將推薦書目及時推送到讀者面前。可以根據不同書籍進行分類，有針對性地對不同專業的學生進行圖書宣傳推薦，提高圖書利用率。

信息化時代，網絡信息極其豐富且更新快速，越來越多的讀者也傾向于信息化的大量閱讀，而圖書館的藏書更新往往滯后于讀者的需求，導致讀者大量流失。因此，可以通過定期廣泛的調查統計，制作讀者閱讀傾向調查、問卷，收集讀者的情況和閱讀傾向，并根據結果對借閱數據進行統計，分析總結學生的借閱規律，提出合理化建議，為圖書館的新書采購指引方向，既可以減少購入閑置書籍所導致的資金浪費，也可以提高讀者的借閱量，引導學生們讀書的主動性、目標性和全面性。

培養管理者及讀者的綜合素質。圖書館的流通部門主要負責館藏文獻的流通和日常管理工作，藏書管理也是圖書流通管理工作中至關重要的環節。圖書文獻整理是一個十分繁瑣且枯燥的過程，往往需要圖書管理員投入更多的耐心與時間。因此，應對圖書館管理員進行專業的服務工作技能培訓，提高管理人員的專業技術水平、綜合管理素養和服務質量，更好地服務廣大讀者。工作中，還要不斷強化管理人員的責任意識以及創新思維，要時常關注讀者的閱讀傾向和需求變化，根據反饋不斷優化服務方式以及圖書借閱流程，提高讀者滿意度。作為圖書館管理工作者，還需要在日常管理工作中及時探索總結相關經驗，不斷尋找新時代圖書館科學管理的新方法，提高館藏書籍的利用率，此外，學校圖書館還可以在推動學校的發展和科研教學中發揮重要的作用。

圖書館的管理不能僅僅依靠圖書館管理人員，需要廣大讀者的共同維護。為滿足廣大讀者隨時快速地查找到相關圖書的需求，圖書館除了在書架上設置明顯的標簽索引外，還需要在書庫定期巡查，及時將錯誤排放的書籍放回到正確的架位中。此外，在平時的宣傳信息公示中，可以對廣大讀者進行《中國圖書館分類法》的宣傳，使讀者充分了解圖書擺放規律，從根源上避免和大大降低讀者錯誤擺放的情況，使讀者可以及時準確地找到所需的文獻資料。

為了引導廣大學生自覺遵守圖書館的各項管理制度規定，共同維護圖書館的學習氛圍，可以在圖書館開展學生志愿服務活動，讓廣大學生親身體驗圖書館流通管理部門的服務管理工作。可以在平時開展一些圖書館的宣傳教育活動，通過講座、網絡宣傳、校園宣傳板等形式進行宣傳教育工作，使其能嚴格遵守圖書館的規章制度，養成良好的閱讀習慣。圖書館還可以與其他部門緊密聯系，開展學校相關知識閱讀宣傳活動，定期組織開展學校圖書館基礎知識閱讀競賽，進行圖書借閱排行榜，對閱讀量高的同學進行表彰，設立學生學習榜樣，提高學生整體閱讀水平。

改進圖書館流通管理模式。基于網絡建立圖書館借閱管理系統，并對設備進行及時更新，采用先進的機器準確高效地完成借閱服務。讀者還可以在系統上遠程進行圖書續借等操作。疫情防控期間，學校圖書館可以采用系統預約功能，在線預定座位，并且設置合理的預約、取消座位機制，避免圖書館資源的浪費。進行使用情況的意見收集，及時改進、更新系統，降低系統漏洞，更好地滿足學生的需求，提高滿意度。

在科學技術迅猛發展的今天，圖書流通管理現代化是圖書館事業發展的必然趨勢。因此，在此背景下，改進圖書館的流通服務管理模式，提高圖書館的流通管理效率，使管理服務能力和管理服務質量都得到提升，使圖書館的發展能順應時代發展的潮流。

作者單位：首都經濟貿易大學圖書館

參考文獻

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