消化內科護士護理風險因素分析及防范措施

汪靜 黃雯景

摘要：消化內科開展護理工作的過程中，存在護理風險問題，患者有潛在的護理安全隱患，需要根據風險可能產生的因素，分析和探討防范的措施，以減少不必要的損失，提高患者對護理工作的滿意度。

關鍵詞：消化內科;護理奉獻;防范措施

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）08-307-01

引言：消化內科疾病多是腸胃疾病引起的，類型比較復雜，治療起來耗時長，對患者的身心且是不小的挑戰，部分病情還存在反復的情況。且一些消化內科疾病還要傳染的風險，如感染油門螺旋桿菌等。因此，對于消化內科的護理，需要更加謹慎仔細，護理過程中也面臨比較多的風險因素，若是防范不當可能會威脅患者的身心健康，也會造成醫患關系不和諧，進而增加護理人員的威脅。面對這些情況需要盡可能的通過科學的風險管理方式，降低護理過程中風險的發生，在消化內科的護理工作中加入風險管理概念與方法能夠更好的防范風險，收獲更好的護理效果。

一、研究的質量及方法

研究的方法主要采取實驗對照的方式。首先，從醫院的消化內科選取110例患者作為研究對象，并且按照患者入院的先后順序隨機進行分配，分為實驗組和對照組。兩組患者在年齡、性別以及患病情況上的差異性不大，可作為研究等餓對象，并具備科學性和對比性。

研究的主要方式是實驗組和對照組的觀察記錄和對比，對比組采取常規的護理形式，不進行風險管理。實驗組則在常規護理的基礎上，增加護理風險管理，對風險事件以及護理風險的因素進行有效管控。對比兩組患者對護理的滿意度，是否有差異，保證研究過程的科學性和有效性。

二、消化內科護士風險護理風險做因素分析

消化內科的護士在護理的過程中存在的風險因素主要有幾點：首先，是責任護理人員的專業能力和技能不夠，經驗不足，缺乏應變能力，在患者出現如法情況后，無法快速有效的處理，耽誤患者的最佳救助時間，提高患者治療的風險。例如消化系統出血，護理人員不夠了解常用要求奧曲肽的作用機理和使用時應當注意的相關事項，而這些如果不注意很容易對患者造成二次傷害，進而給患者的身心帶來損傷。

其次，基礎護理人員在護理的過程中操作的流程不夠合規。部分護理人員在對患者進行常規護理的過程中，沒有嚴格按照醫院的護理流程執行，導致在護理過程中存在安全隱患。例如在巡查的過程中，基礎護理人員會存在巡查時遺漏患者穿刺部位的情況，護理人員應當及時查看穿刺患者穿刺的部位是否發生腫脹的現象。護士沒有記錄患者的情況，也可能導致醫生不能及時發現患者的情況，存在安全隱患，也會降低患者對醫院的滿意度。

第三，護理責任制度不夠完善。規章制度是保證工作順利開展和執行的有效方法，也是檢驗護理水平的有效途徑。若規章制度沒有體驗對安全風險的管理和突發事件的預案，則可能會引發護理風險，引起患者的不滿。例如消化內科病情較為嚴重的患者，需要24小時監控護理，保證隨時有護理人員提供護理。并且在交接班的時候能夠準確給下個值班的護士交代病人的情況。如果患者出現了突發情況，護理人員才能夠及時有效的處理。然而護理制度不夠完善，對安全風險的制度不夠嚴明，患者出現突發情況，沒有及時處理，延誤了搶救的的時間，就可能對患者的生命安全造成嚴重的威脅，因此護理制度的完善也是減降低護理風險的主要方法。

第四，護理人員的職業道德培訓工作有待加強，部分護士專業能力較弱，且對待患者態度冷漠，宣教工作缺乏熱情，不夠重視對病人健康教育，有些敷衍了事，導致患者對自身的所患疾病了解的不夠清楚，在心理上比較焦急、懼怕。若因此對醫院產生不信任，極有可能造成醫患糾紛。因此，護士應當提高自己的責任心以及耐心，做到多途徑的對病人的安全問題進行健康宣導，做好護理護理風險防范，保證患者在住院期間的安全，減少醫療糾紛等重大事故的發生。

三、風險護理措施

（一）對護理人員需要進行風險管理的知識培訓

在消化內科護理中進行風險管理，需要增強護理人員對風險的認知，加強他們應對風險的能力，在護理的過程中以患者的安全為首要，并了解相應法律法規，熟練掌握應對各種醫療事故以及安全事件的處理方法。整個消化內科的護理工作實行分層管理，將責任落實到人，所以的護士按照年齡、學歷、專業水平劃分崗位，組成護理小組，實行兩班倒的輪班制度。每個小組設置護理長和責任護士，護士長負責巡查和監督本組的護理人員，考核他們的日常工作，并進行風險教育，提高他們對風險的意識。在日常的護理過程中能夠處理好與患者之間的關系，并通過貼心優質的護理服務，拉近護理人員與患者之間的情感交流，由此提高護理服務的水平。

（二）制定合理的護理計劃

患者的病情、個性、脾氣急經濟情況都不一樣，管理風險需要針對性制定良好計劃，根據不同患者的突出特點自定更為適合的護理方案，實施優質護理服務，讓每位患者都能感受到醫院與護理人員的重視。另外還需要對護理人員進行思想和行為的培訓，提高他們的業務能力，面對不同患者都能保持情緒穩定。尤其是病情較為嚴重的患者，一定要記錄好患者的各項指標情況。其次，還需要落實交接班的流程與制度，護理長需每日查房兩次在早晨交班時候以及下午，及時為患者解決疑慮。對于病人的投訴建議也需要引起重視，進一步做好記錄，情緒較為激烈的患者，需及時上報領導重點處理。

（三）建立風險管理機制

建立和優化風險管理制度，進一步強化對護理質量的管理力度，提高護理的水平以及患者對護理工作的滿意度。在消化內科成立風險管理小組，負責排查在工作過程中要安全風險隱患，并提出應對風險的預案，完善風險管理的方方面面。如此還能夠快速覺察風險發生的原因以及是長期存在安全隱患還是突然事件。以此減少風險管理為護理工作帶來的阻礙以及損失。

結語：消化內科護理的時候存在安全風險，通過實驗可以了解到加強風險管理能夠有效提高護理的效果及患者滿意度。因此可以發現雖然護理風險較多，但只要做好風險工作，并為患者提供優質服務，就可以有效地降低護理風險。

參考文獻：

[1]陳明蘭.消化內科護士護理風險因素及防范措施[J].保健文匯，2020（04）：81.

[2]肖博.消化內科護理風險因素分析及有效防范措施管理[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（45）：163.