乘電梯，還是爬樓梯

流念珠

有一回，行為糾正專家丹尼爾·平克在商場門口觀察到一個有趣的現象：乘坐自動扶梯的人遠比爬樓梯的人多。他隨機采訪了幾十個乘坐扶梯的人，發現他們大部分人都希望有更多時間鍛煉。但是，他們為什么不爬樓梯呢？“這是我的準則，坐扶梯上，走樓梯下。”“稍后我會去健身房，在此之前，我想偷個懶。”“我腦子里也想著爬爬樓梯鍛煉鍛煉，可雙腳總是不由自主走向自動扶梯。”他們這樣說。

人們每天做的很多行為都被科學家稱為“默認行為”，而要想改變人們的“默認行為”，難度很大。丹尼爾想：如果我指出爬樓梯與乘扶梯的利害關系，情況可能就會不同。他在樓梯和扶梯之間擺放上一個醒目的標志牌，牌上畫著兩個有著明顯對比的圖案——身形苗條的人物圖案對應向左箭號，指向了樓梯;身形肥胖的人物圖案對應向右箭號，指向了自動扶梯。丹尼爾想借標志牌傳達：如果想保持超重狀態，就繼續乘坐自動扶梯;如果想多燃脂，就選擇爬樓梯。

有意思的是，經過這里看到該標志牌的人們做出的反應各不相同。不少人受標志鼓舞，改爬樓梯，消耗卡路里去了。一部分人覺得看了這個標志之后心里惴惴不安。也有人曲解了標志牌的含義：“這個標志強調胖人乘扶梯，而瘦人應該走樓梯。可是，胖瘦怎么界定？我看起來胖嗎？我究竟是要爬樓梯還是要乘坐扶梯？”還有人十分抵制，覺得標志帶有歧視性，冒犯了肥胖的人。

實驗證明，擺上標志后，選擇爬樓梯的人比平時增多的數量并不明顯。因此，丹尼爾決定換另一種方式吸引人們對樓梯的注意。

丹尼爾找來幫手，不僅在樓梯上涂鴉，還在每個臺階兩端裝上傳感器，當人們踏上臺階站在兩個傳感器之間時，就會觸發悅耳的聲音。而每個臺階都以不同的口技音效編程，這樣一來，人們在爬樓梯時就可以根據腳步的輕重快慢“演奏”出自己想要的動感音樂。

果然，“口技樓梯”登場之后吸引了許多人去主動爬樓梯。人們十分享受“口技樓梯”。有些人不喜歡一個人爬樓梯，就邀請了朋友或身邊的陌生人一起踩步。有幾個人還專門停下來，一人站定一個位置，然后相互配合，硬是踩出了一場“演奏會”，酷得不得了。

“口技樓梯”不僅讓人們主動爬起了樓梯，還讓他們跳起舞來。在平時的午餐時間，只有9%的人選擇爬樓梯，可“口技樓梯”登場之后，這個數值上升到了32%。丹尼爾說：“商場沒有提到‘走路更健康，也沒有提示‘你需要健身，但‘口技樓梯正在改變人們的行為。”

丹尼爾的實驗真是有趣，又帶有啟示性。要想改變人們的行為，與其對他們的行為指手畫腳，還不如給他們一點樂趣。

（曉曉竹摘自《做人與處世》）