水電廠基層班組QC活動現狀調研及優化建議

張衡 孫勇 陳思洋

【摘? 要】班組是QC小組活動開展的前沿陣地，QC小組活動與班組建設相輔相成。論文主要針對水電廠基層班組QC活動開展情況開展調研，指出活動開展過程中存在的問題，并提出了解決問題的若干意見。

【Abstract】The team is the front position of the development of QC group activities， and the QC group activities complement each other with the construction of the team. This paper mainly investigates the development situation of QC activities of the grassroots team in hydropower plant， points out the problems existing in the development process of the activities， and puts forward some suggestions to solve the problems.

【關鍵詞】班組;QC小組活動;建設

【Keywords】team; QC group activities; construction

【中圖分類號】TV737? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0130-02

1 基層班組QC小組活動開展情況

清江公司自2013年舉辦首屆QC小組活動成果發布以來，持續不斷挖掘與公司主責主業相匹配的高質量的質量管理成果，組建近40個常年開展工作的小組，截至2019年累計形成有效質量管理成果216項，獲得市級各類獎勵22項，培養了全國質協系統QC小組評委與骨干4名。2019年榮獲宜昌市第三十七屆質量管理協會成果發布特等獎、2019年第二屆中央企業QC小組成果發表賽二等獎的同時，也標志著公司質量管理水平躍上新臺階。經過近些年的發展，在各級領導關心和支持下，在廣大職工的積極參與下，已經確立了“年年有計劃，年年有進步，年年有評比，年年有表彰”的活動目標，QC小組活動范圍已從生產、技術崗位為主向管理、服務等有效延伸。

以高壩洲電廠為例，廠部積極響應清江公司工會組織的QC小組活動，并以班組為單位建立了多個QC小組，建立健全了小組管理規定，使小組活動的領域不斷拓展，把廣泛開展QC小組活動作為班組建設的一項重要工作，不斷塑造企業文化和提高員工素質，促進企業又好又快地發展。現階段，PDCA的工作方法已經廣泛應用于高壩洲電廠日常工作中，例如，在生產班組中充分運用PDCA循環，著重抓好設備缺陷的閉環管理，在設備的日常巡檢中，班組人員及時發現異常和設備缺陷，并采取相應的應急措施，登記設備缺陷，通知相關人員進行處理，最后對缺陷進行反饋，整個閉環管理，使全年設備缺陷消除率得到提高，同時，運用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。

2 基層班組QC小組活動開展過程中存在的問題

2.1 專業培訓不足

缺乏對基層班組QC小組成員的長期有效的專業培訓及指導，員工對QC活動的認識還只是停留在書面上，對開展活動要運用到的工具、方法及開展活動的程序等還不清楚，對QC小組活動知識及相關要求一知半解。很多時候都依賴于老師傅的“傳、幫、帶”以及員工自身學習的主動性，經常會出現活動流程不完整、課題選擇太大、設定目標不明確、重成果輕過程、先有成果再補PPT、本末倒置、調查研究方法太單一等問題。

2.2 員工積極性不高

QC小組的組建強調“自愿參加，上下結合”原則，而實際操作過程中更多的是任務指派，員工主動性和自覺性不高，QC活動未落到實處。QC活動參與者多為近些年新進青年員工，且綜合素質各異，部分成員活動信心不足，畏難情緒較重，認為QC活動難出成果，不易被領導認可。QC活動開展過程中項目本身所需經費的支持，很多時候都需要自掏腰包，出成果后才會報銷，無明確報銷出口，報銷流程復雜。QC活動開展存在誰是組長誰獨自負責的情況，平時活動開展不及時，分工不合理，活動記錄和成果報告都是組長或指定人員后期補寫，組員參與度不高，經常會出現能者多勞，掛靠不干活情況，導致上級組織來檢查時，“倒裝”編寫虛假成果，小組活動流于形式。水電廠基層班組員工所處的工作環境信息相對閉塞，學習主動性不強，習慣按現有慣性思維開展工作，因循守舊，拒絕改變，對新事物不感興趣。

2.3 激勵機制不完善

公司QC活動成果展示為青年員工搭建了在企業管理者面前施展才華、體現價值的舞臺，優秀成果也會獲得一定的物質和精神獎勵，在一定程度上激發了員工參加QC活動的積極性。QC小組活動成員大多數都是身處一線的生產人員，工作期間員工往往要承擔更多的安全生產任務，QC活動持續開展往往需要犧牲個人休息時間，正常情況下員工只需按規定做好本職工作即可獲得工資收入，而參與QC小組活動是額外創造性勞動，需要投入額外時間和精力，而且是主動自發，在員工看來付出和回報不成正比，性價比不高。

3 解決問題的對策

3.1 開展專業化、規范化、常態化、制度化的培訓

專業化、規范化培訓可以確保小組成員掌握并正確使用QC工具，熟悉QC小組組建及QC小組活動開展標準流程。培訓常態化和制度化能培養一批QC小組骨干，并從中選拔理論素養過硬、實戰經驗豐富的人才作為培訓師，以點帶面，定期開展QC小組活動程序、管理工具及方法、PPT制作等專題培訓，充分發揮優秀骨干在班組內的“傳、幫、帶”作用，從而帶動更多員工參與進來，提升員工開展QC小組活動的水平。

因基層班組信息的滯后性，應多組織外出交流學習活動，多與QC活動開展標桿企業交流。QC培訓應區分入門級和提升級別，對QC小組負責人及骨干成員進行提升級別的培訓，以外部培訓為主。針對近3年新進員工由QC項目負責人及骨干成員輪流進行QC入門級培訓，以內部培訓為主。培訓方式采用走出去、請進來，相互交流，提升培訓效率。同時，可以在公司OA上搭建QC項目平臺，將優秀QC項目注冊、登記、立項、結項、推廣、QC成果匯報PPT等環節信息全部上傳到平臺中，實現資源共享，以便企業內部員工討論學習。

3.2 建立自上而下的組織機構并提供專業指導

QC活動開展不能局限在一個班組內部，因基層班組專業局限性，QC課題選擇與開展也存在局限性，專業維護班組在各自專業面技術鉆研深，運行班組涉及知識面廣，對于設備運行狀態、數據跟蹤分析以及改造后的前后對比會掌握得更全面，有些課題單一部門、單一工種、單一專業技術都不可能獨立完成，需要跨部門、跨專業面組織協調。

上級QC活動主管部門要對各部門開展的QC活動進行專業指導，及時發現小組活動存在的問題，并提供幫助，溝通平臺要暢通，使QC小組活動在專業指導下保質保量地對所選定的課題進行研究。基層QC活動開展應由廠部牽頭，各部門主要負責人參與，針對前一年運行生產過程中存在的問題提出需要攻關的課題，并進行可行性研究，確認上報課題，針對課題涉及的班組分派任務并實施，并指派專人跟蹤，提高執行力，其間定期檢查。組織機構管理人員應該更多作為QC活動參與者，推動者，不應該只承擔QC活動的評審者這一單一角色，真正實現全員參與、共同提高、共同創新。

3.3 完善激勵機制、管理機制

對QC小組活動的開展用質量管理原則和方法進行統籌規劃，并按照PDCA循環對單位QC小組活動進行檢查指導，制定和健全QC小組活動的各種管理制度，不能讓QC活動成為員工的負擔，要將QC活動開展融入日常工作中，各司其職，都做自己擅長的工作，盡量避免了參與者需要花費過多休息時間去開展活動，減少了參與者的畏難情緒。

制定合理的激勵機制，QC活動開展應納入個人、班組、部門、廠站年終考核，個人職稱評定及深造提升應給予適當傾斜。對優秀QC小組成員要進行物質和精神上的雙重激勵，并樹立標桿（QC之星、QC能手等）指引，充分調動參與者的積極性。制定QC小組活動手冊，將小組成員職責、權限進行明文規定，用制度規定對員工的行為加以約束。制定詳細的過程實施細則，對QC活動的開展及效果進行定期跟蹤檢查。對優秀的QC小組活動成果要在公司內部推廣應用，將QC成果有效轉化為管理標準、技術標準及作業指導書。成立專項資金并指定專人管理，使參與QC小組的員工從情感上獲得認同感、成就感，從而認識到QC小組活動的重要性并參與其中，由“要我做”變為“我要做”。

4 結語

水電廠基層班組通過開展QC小組活動提高了班組凝聚力，有效地促進了班組成員團結協作能力，員工質量意識得到顯著提升，但是針對QC活動中存在的問題仍需要持續改進，不斷探索優質高效的QC管理辦法，讓QC小組活動植根于基層班組，保障水電廠安全生產。

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