紅色旅游景區的數字化建設探究

王樂 王希云

【摘? 要】在全社會信息化不斷發展的基礎上，數字化的概念被提出。旅游行業在發展過程中為適應社會發展的新要求和游客市場的動態變化，以及滿足保護文物古跡的現實需要，在發展過程中融入數字化技術勢在必行。紅色旅游是旅游業的重要組成部分，建立數字化紅色旅游景區，利用現代化技術推進旅游行業的可持續發展刻不容緩。基于此，論文首先闡述了旅游景區數字化的內涵和紅色旅游景區的功能建設，最后提出了紅色旅游景區數字化建設的策略。

【Abstract】Based on the continuous development of informatization in the whole society， the concept of digitalization has been put forward. In the development process of the tourism industry， in order to adapt to the new requirements of social development and the dynamic changes of the tourism market， as well as to meet the actual needs of protecting cultural relics and historical sites， it is imperative to integrate digital technology into the development process. Red tourism is an important part of the tourism industry. It is imperative to establish digital red tourism attractions and use modern technology to promote the sustainable development of the tourism industry. Based on this， this paper firstly expounds the connotation of the digitalization of tourism attractions and the function construction of red tourism attractions， and finally puts forward the strategies of the digital construction of red tourism attractions.

【關鍵詞】紅色旅游景區;數字化;功能建設;建設策略

【Keywords】red tourism attractions; digitization; function construction; construction strategies

【中圖分類號】F592.7;D642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0146-02

1 引言

在網絡技術日益發展的當今社會，數字化已經悄然走進人民群眾的生產生活，在數字化不斷發展的基礎上，各種工作的開展更加快速與便捷。數字化的發展對于社會不同領域的發展都產生了不同程度的影響。數字化的發展在對傳統旅游行業產生沖擊的基礎上也為其發展指引了方向，對紅色旅游景區建設具有變革意義。

2 旅游景區數字化的含義

旅游景區數字化的概念主要有2種說法。第一種是廣義上的概念，指的是信息化發展，將數字化統稱為信息化，就是將旅游景區空間化與網絡化，使用智能化技術促使旅游景區建設發展;第二種就是狹義上的解釋，認為旅游景區數字化指的是利用3S，也就是GIS、RS與GPS技術，利用多媒體技術等對景區內的各種工作進行采集與監測管理，這能為旅游景區的建設提供基礎性數據保障，輔助旅游景區建設，促使建設過程中決策的系統化發展。

從以上2種描述方式來看，廣義上的含義更加符合紅色旅游景區建設的要求，也更能反映紅色景區建設的全過程。而狹義上的定義更加注重對空間維度上紅色旅游景區的發展。但是，無論是哪一種方式，都是以建設旅游行業信息化為基礎。

因此，旅游景區數字化就是利用數字化技術，對景區的資源進行合理配置，記錄景區旅游活動產生的信息，在不同地理空間上對旅游管理工作進行全方位的處理，還能在利用數字化進行資源整合的基礎上利用并開發其中蘊含的資源，為紅色旅游景區的建設奠定基礎。

3 優化旅游信息資源的路徑

第一，便于用戶查詢的信息描述框架建構。建構以用戶為中心的信息描述框架：①旅游景區節點組成整個框架結構;②旅游資源及旅游景點知識的內容、特征描述;③信息具有開放調用和相互操作的描述規范。旅游景區重要節點數字化在建設中處于主體地位，旅游資源介紹構成了主體框架，旅游資源的描述側重在其特征方面，重點突出旅游景區景點的獨特性和吸引力。實現功能強大、響應快速、維護簡單、擴展性強、滿足個性化定制的電腦端+手機端+微信端+APP的云平臺。

第二，健全個性化的信息組織與發布功能。網絡環境下旅游景區通過數字化技術手段對旅旅景點進行描述加工，最終實施及時的旅游景區宣傳和游覽信息發布。構建數字化的旅游景區信息資源平臺，需要具備與之對應的旅游景區節點專業化內容介紹和游客服務需求滿足能力，再通過后組式的信息發布來呈現資源流動軌跡及旅游現場的物流、人流動態，能夠支持基于語義網絡的可視化信息發布與瀏覽，支持動態性、局部性的現場查看，實現基于“旅游知識地圖”的信息導航功能。

第三，建立信息集成機制。旅游資源的采集、組織、加工、整合和傳遞應在機制建設的信息采集源頭就構建“人流-物流-信息流-知識流”的業務流程。通過模擬用戶旅游路線，對住宿、停車、購票、人流量等用戶關心的和不可控的資源進行整合，方便用戶通過手機APP快速查詢其所需的資源。實現多個系統之間的數據交換和共享，整合轉化成有序的數字化資源。消除不同數據庫之間的異構、孤立，提供一站式旅游地服務。

4 紅色旅游景區的數字化建設策略

4.1 搭建數字化平臺

搭建數字化平臺，建立紅色旅游景區的專門化網站，充分利用多媒體技術以及信息化技術對景區進行宣傳，滿足旅游信息的咨詢與獲取需求，促使景區之間進行信息的交換，完成景區之間信息的共享。搭建景區與游客之間的橋梁，讓游客通過數字化平臺瀏覽到景區的基礎信息，提升紅色旅游景區知名度，為景區的發展奠定良好基礎。景區管理人員還能利用強大的數字化平臺，建立跨時間、跨地域、跨語言的虛擬空間，實現對景區旅游信息的傳播，最大限度地宣傳旅游產品，通過這一平臺為游客提供更加優質的服務，促使景區可持續發展。例如，敦煌莫高窟的數字化保護，通過“科技+文化”的方式呈現，為敦煌文物的保護和文化的傳承賦予更多的可能。在疫情防控期間推出“云游敦煌”，“手機游客”足不出戶，在線上感受到了敦煌的千年智慧和敦煌文化的慈悲與善念。

4.2 加強游客管理

游客管理是旅游景區開發過程中需要關注的基礎性問題，因此，在進行紅色旅游景區數字化建設時，需要著重考慮的是游客的問題。游客的問題需要從以下2個方面進行考慮，分別是游客流量的問題以及游客安全問題。游客流量問題就是游客數量的問題，一方面需要考慮旅游景區整體游客的數量，另一方面是各個景點中游客分布的數量。對旅游景區中游客整體數量的控制可結合對景區當天電子門票的發放數量的統計，監測景區當天游客數量，一旦景區游客數量超過景區最大承載能力，工作人員就能通過暫時關閉售票窗口等方式緩解景區壓力。對于景點內游客的數量，工作人員能根據景區的景點分布情況設置多個服務點以及感應設備，當游客通過相應的區域時，就能被感應到，景區工作人員能通過感應設備的反饋了解到游客的游覽偏好，并對景點的后續改造建設、旅游線路設計提供依據。

4.3 培養專業團隊

數字化雖然不是一個新名詞，但如何將它有效地應用在紅色旅游業中，無疑對紅色旅游景區的建設提出了更高的要求。在進行數字化景區建設的過程中，旅游管理人員應利用數字化技術對景區發展的全過程進行動態、實時監控與管理，調動景區內的各種車輛與設備，更加有效地對景區內的資源進行合理的配置，減少管理過程中資源的浪費和人力物力的消耗。因此，需要更多的技術型人才支持景區的發展，專業技術人才的參與能有效地推進景區數字化建設的進程。因此，在進行紅色旅游景區數字化建設的過程中，應該培養一支技術水平較高的專業隊伍，走技術型人才之路。積極引進技術型管理者，培養更多符合紅色旅游景區數字化發展的高素質人才，打造一個更加有序、高效的計算機系統，讓旅游者能在專業團隊的建構下獲取更加優質的服務。

4.4 完善預警、報警系統

在景區游覽的過程中，受到惡劣天氣或者游客不當行為的影響，游客會遇到緊急事件，需要景區完善預警、警報系統，在第一時間解決突發事件，減少景區突發事件對景區產生的不良影響。大多數景區的占地面積較大，地理環境也趨于復雜化，一些游客在參觀景區時容易產生迷路、受傷等問題，威脅游客的人身安全。為解決這一問題，景區需要將數字化技術與景區安全管理技術相融合，當景區內有游客遇到人身安全問題時，景區人員能夠根據游客攜帶的電子門票快速對游客進行定位，并迅速地找到游客所在的位置，及時提供救助服務，或者當游客越過景區的安全范圍后，提供預警服務，采取語音勸退等措施，最大限度地保障游客的安全。

5 結論

旅游行業已經成為當前的朝陽產業，其發展前景是廣闊的。紅色旅游景區數字化建設引領了當下景區發展的潮流，不僅能促進景區的發展，為景區創造更高的經濟效益，還為游客提供了諸多游覽便利條件，更為游客以及景區管理人員的人身安全以及財產安全保駕護航，紅色旅游景區數字化建設必將推動旅游行業可持續發展，助力社會經濟繁榮。

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