企業主流與新流創新柔性機制
——一項基于扎根理論的多案例探索性研究

陳艷華，朱 斌

(福州大學 經濟與管理學院，福建 福州 350108)

0 引言

近年來，伴隨行業技術進步和以大數據、人工智能、云計算等為代表的新一代信息技術的持續滲透，各行各業的基礎技術、主導技術或技術架構不斷受到挑戰并向低碳化、數字化、智能化方向發展，由此催生出大量新模式、新業態、新技術等創新活動，行業間、企業內技術競爭不斷加劇。在此背景下，具有技術遠見與變革視野、面對混沌狀態擁有快速適應能力成為企業在“科技泥流(technology mudslide)”中獲得生存的關鍵。縱觀國內企業創新發展史，可以發現，既有因不能適應制造業技術智能化轉型而破產的企業案例，也出現了諸如福建博思軟件股份有限公司等因順應區塊鏈技術發展趨勢，從而躋身行業領先地位的典型代表。那么，面對錯綜復雜、高動蕩的技術創新環境，在現有資源稟賦壓力下，中國企業該如何適應?如何在危機中獲得生存，實現績效提升？是否可以從創新流視角探討企業之于新舊技術創新流的變革適應機制？這些都是值得思考且具有理論和實踐意義的重要問題。

在技術創新方面，國內外學者積極肯定了創新柔性對企業變革適應的積極作用，并從供應鏈[1]和組織合作[2]等角度進行了探討，但鮮有學者從創新流視角對二元創新柔性機制展開探討。因此，本文將此作為研究切入點。從創新流角度，企業創新活動可劃分為主流創新(mainstream innovation)和新流創新(newstream innovation)[3-6]。主流創新是指構成現階段企業主營收入來源的主導性技術創新活動，新流創新是指伴生主流創新、體現技術發展趨勢的驅動型新潮技術創新活動[5]。兩類創新相伴相生、互斥共融、興衰更替[5,7]。相關研究指出，創新來源于主流創新與新流創新的相互作用，主流創新柔性和新流創新柔性能有效協調二者間沖突關系，提升組織適應性[7]。有文獻從創新績效、動態演進等角度提出差異化的主流創新柔性策略與新流創新柔性策略。盡管上述研究獲得了一些啟發性結論，但是這些研究大多嵌于兩流動態演進[8]、創新績效[9]分析中，缺乏真正意義上的主流與新流創新柔性機制探討，對于何謂主流創新柔性和新流創新柔性、高動蕩技術環境下的主流和新流創新柔性機制是什么等問題還有待進一步解答。并且，從研究方法看，已有的主流與新流創新柔性研究以傳統案例研究和實證檢驗為主，缺乏根植于現象或實踐的質性方法運用，從而難以深入刻畫變革情境下主流與新流創新柔性機制。

因此，本文采用扎根理論研究方法，以高新技術企業為研究對象，探究動蕩環境下企業如何通過主流與新流創新柔性機制實現變革適應，通過構建主流與新流創新柔性機制并檢驗其理論飽和度，提出研究結論與啟示，為企業應對動蕩環境提供理論支撐與指導。

1 文獻回顧

1.1 主流創新柔性與新流創新柔性內涵界定

“柔性”意為適應性變化[10]，通常視為對環境不確定性的反應。Vickery等[1]最早將創新柔性界定為企業在低投入、低成本的基礎上主動調整生產流程和資源以適應市場需求的能力；宋華和王嵐[11]從二元關系角度指出，外界環境的快速變化要求企業創新績效不僅反映為數量和程度，更重要的是與環境的匹配和對環境變化的反應速度；Martinez-Sanchez[2]認為創新柔性的關鍵在于企業對資源、計劃和戰略的快速調整。在總結前人對創新柔性的研究后，邢蕊和王國紅[10]較為全面地概括了創新柔性定義，即創新柔性是在創新過程中，企業通過主動或被動方式調整創新戰略、計劃以及創新資源配置狀態，從而針對創業環境變化帶來的新市場機遇或威脅迅速作出反應，以達到有效降低創新風險或不確定性的能力。進一步地，孟凡生和趙剛[12]將創新柔性表述為更加自如的創新需求調整、更為個性化的產品設計。可見，學者們較為一致地將創新柔性定義為企業應對動態環境的一種特殊競爭能力。

具體到主流創新柔性和新流創新柔性，任大帥和朱斌[13]、朱斌和陳巧平[14]認為，主流創新系統與新流創新系統具有自適應性特征，能夠主動適應環境變化，通過自身漲落、競爭與協同產生的漲落促使系統走向有序；歐偉強和朱斌[15]、Bauer & Leker[16]、任大帥等[17]基于組織管理視角認為，組織架構、資源配置、領導風格等主流與新流創新柔性策略對創新績效具有正向作用。其中，組織架構調整是指兩流的交互性技術方案、合作獎勵機制、在主流開發部門中嵌入新流探索性自治單元和整合角色設置；資源配置是指兩流間創新資源的交互利用。從兩流的差異性特征角度，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]發現，并不是所有創新柔性行為都可以稱之為主流創新柔性或新流創新柔性。其中，主流創新主要針對現有用戶，是指那些圍繞穩定性、效率和效益以產生現金流的組織過程，其創新柔性行為往往維持在有限范圍內；而新流創新遵循領先用戶需求導向，是以開發新產品、新技術、新服務為主要動力，探索技術發展前沿的驅動型創新活動，其特有的高不確定性、高強度性和高自治性特征要求組織配備大量靈活計劃，以隨時根據實際情況進行調整。盡管學者們對主流創新柔性與新流創新柔性的界定不同，但在主流創新柔性和新流創新柔性的認定過程中，都把資源、戰略和計劃的調整意愿以及行為作為主要認定依據。

綜上可知，主流創新柔性與新流創新柔性均具有高度快捷、靈活的資源配置以及戰略或計劃調整特征，但二者在服務對象、任務和目標上存在顯著差異。基于上述分析，本文將主流與新流創新柔性定義為依托組織管理和兩流創新資源，應對外部環境變化、滿足用戶需求的能力。同時指出，主流創新柔性是企業圍繞現有用戶需求改變，通過主動或被動地快速調整基礎性資源、戰略和計劃，以更低成本、更小投入適應現有用戶需求和外部環境的過程；新流創新柔性是企業圍繞領先用戶需求改變，對先導性資源、戰略和計劃作出反應，快速推出新產品、新技術、新服務，以滿足領先用戶需求和適應外部環境的過程。

1.2 主流、新流創新柔性的行為與結果

已有主流與新流創新研究普遍認為，企業應辯證地看待差異化兩流，并以一種綜合方式對其進行管理[18]，避免出現功能失調現象[6]。但關于兩流關系的協調，主要集中在動態演進、開發管理、內涵界定、績效評價等方面[8-9]。主流與新流創新柔性作為相關內容被囊括進來，并逐步形成包含主流創新柔性與新流創新柔性行為及結果的研究成果。

1.2.1 主流與新流創新柔性行為

(1)主流組織基于基礎性資源、戰略和計劃的適應性調整。在關于主流創新績效機理的研究中，吳賜聯[9]指出，主流創新通過結構柔性、人員柔性、過程柔性和資源柔性，提升主流創新網絡協調力，進而增強市場環境適應力。如主流組織推行扁平化組織結構、擴大企業資源適用范圍、擴充環境變化時的可選擇權等。

(2)新流組織面向領先用戶需求、冗余而松散的資源布局。任大帥和朱斌[13]、Terziovski[19]、傅博達[20]等認為，可以通過3種途徑提高新流創新靈活性，實現領先用戶需求滿足：一是建立開放型合作關系網絡，培育資源緩沖器(resource buffer)，提升面對不確定性的適應力。例如與關鍵客戶、供應商、競爭對手和其他參與者結成網絡聯盟[19]、進行產學研合作[13,21]等；二是倡導系統崗位輪換、鼓勵員工放眼全局、提升人力資源配置靈活性、培育創造力和產生新想法[6]；三是構建一種以有機方式運行的、松散的新流組織結構，加快推進新技術、新工藝、新產品生成。袁勇志和周可真[22]針對創新流的研究認為，該類新流組織也稱為二元組織，主要有3種結構，一是在原有組織結構中設置專門從事創新工作的部門，采用新制度、新方法管理，二是在現有組織外成立獨立機構負責創新工作，采用新制度、新方法管理，三是采用雙重管理方法，即在原有管理制度與方法的基礎上，擴大相關部門自主權與自由權，激勵創新。

(3)兩流間的資源交互行為。兩流間的資源交互行為是指企業為應對變革而在兩流間進行的物質、能量、信息交流與互換[14]。在該過程中，兩流跨越部門邊界相互補充、相互促進，推動整個創新系統適應與成長。例如主流為新流提供資金支持，新流產品、新流工藝被主流吸納[3,7,15]，以及兩流之間的信息交流、知識共享[6,19]等。

1.2.2 主流與新流創新柔性結果

各稱取5 g經過改性處理的絲瓜絡纖維分別加入4個250 mL磨口燒瓶中，再分別加入50 mL 0.5 mol/L 的 K2Cr2O7、 CoSO4、 KMnO4、 CuSO4溶液，浸泡1.5 h后，再放在轉速為200 r/min的磁力攪拌器上，攪拌0.5 h后，取出溶液，轉移到燒杯中，供比色用。

(1)創新績效提升。在兩流創新績效研究中，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]、O'Reilly & Tushman[23]等認為，通過兩流間互補性資源供給、新流二元組織建構等柔性策略能有效促進創新績效增長，具體表現為新產品、新市場、新技術與新業務生成及發展。

(2)組織適應與創新成長。針對主流創新與新流創新，組織適應包括兩方面含義:一是兩流創新系統結構實現一定功能；二是兩流創新系統結構和相關功能適應當前環境變化與發展[14]，其結果表現為兩流創新成長。Lawson & Samson[6]、朱斌和吳賜聯[7]在研究兩流創新演進時指出，兩流間的柔性交互行為對推進創新協同度提升、實現兩流共生成長有積極作用；吳賜聯[9]在探討主流創新績效形成機理的研究中發現，主流創新柔性能有效提升主流創新網絡協調力，增強市場環境適應力。

1.3 文獻評述

上述文獻雖然能夠為本研究提供一定借鑒，但仍有幾個問題沒有解決：一是缺乏針對主流與新流創新柔性概念模型的多維度解構，對兩流創新柔性概念模型的研究不夠深入。以往的兩流創新柔性思想研究主要包含在兩流動態演進、創新績效等方面的探討中，盡管包含了兩流創新柔性行為和結果等相關內容，也體現了兩流創新的差異性特征，但研究成果較分散、隱晦，對兩流創新柔性具體由哪些維度構成挖掘不深、分析不全；二是現有文獻鮮有關注主流與新流創新柔性前因，尤其缺乏基于高動蕩技術環境下兩流創新柔性機制的探討，難以獲得契合當前轉型背景且具備“前因—行為—結果”完整邏輯思路的兩流創新柔性機制；三是從研究方法上看，已有研究采用傳統案例研究和量化方法居多，根植于現象或實踐的質性方法運用較少，難以深入刻畫兩流創新柔性生成及影響機制。

2 研究設計

2.1 研究方法

技術動蕩環境下的企業如何通過主流與新流創新柔性實現變革適應是目前創新管理研究較少涉及的問題。扎根理論作為科學有效的定性研究方法，能從現象或實踐中提煉、建立和發展新理論，非常適用于缺乏理論解釋或現有理論解釋力不足的研究領域[24]。該方法始于研究者對現實世界的觀察，通過開放式編碼、主軸式編碼、選擇式編碼3個步驟，從原始資料語句中歸納與提煉反映研究對象的核心概念、挖掘資料范疇、識別范疇性質及范疇關系，最終在理論飽和的狀態下構建理論模型[25]。

2.2 樣本選擇與數據收集

根據研究問題和研究目標，本文依照以下標準選擇樣本企業：①所選企業必須是高新技術企業，且同時擁有特征鮮明的主流創新產品(或技術)和新流創新產品(或技術)。其原因在于創新柔性是高新技術企業贏得競爭優勢的關鍵要素，同時，該類企業新舊技術外顯特征明顯。由于行業競爭加速、技術環境動蕩多變，因此具有典型特征；②樣本企業規模涵蓋不同類別且成立一段時間；③樣本企業應包含創新柔性變革成功、變革基本成功、變革失敗3類企業，以獲取更廣泛資料，形成可靠研究結論。基于上述標準，課題組走訪并獲得了12家公司的研究許可，最后基于創新柔性實施范圍、程度和效果選取6家極化類型企業(創新柔性效果成功、基本成功和失敗的企業各2家)展開研究。樣本企業基本情況如表1所示。

表1 樣本企業基本特征描述與跨案例比較

樣本企業訪談對象包括熟悉企業創新管理歷程和競爭力情況的中高層管理者、技術負責人或親歷者。訪談內容主要圍繞企業如何為適應變革加速而開展主流與新流創新柔性，時間約為1.5～3小時/人次。整個數據收集歷時7個月，訪談后形成近20萬字文本資料。訪談同時，根據企業規模發放15～30份調查問卷，對部分訪談問題進行檢驗，從而緩解因受訪者單一帶來的潛在偏差[26]。數據資料收集方式如表2所示。

表2 數據收集方式

3 數據分析過程

3.1 開放式編碼

開放式編碼是對整理后的文本資料逐句分解、提煉、概念化、范疇化的過程。通過文本資料整理，一共得到658條能夠反映企業適應競爭變革加速、開展主流與新流創新柔性行為的原始語句和對應的初始化概念。通過對這些初始化概念邏輯關系的進一步抽象、提煉、歸納，最終整理得到17個范疇，如表3所示。

表3 開放式編碼范疇化

3.2 主軸編碼

主軸編碼是為了將開放式編碼中被分割的資料通過聚類分析，發現不同概念范疇之間潛在的聯結關系。借鑒Strauss & Corbin[25]的觀點，本文通過回答“哪里”“為什么”“誰”“怎么樣”以及“結果如何”等問題，獲取概念范疇關系。本文的研究主題是探討主流與新流創新柔性機制。從開放式編碼結果看，兩流創新柔性機制符合“情境/條件—行為/互動—結果/后果”這一范式模型[27]，即企業在變革加速的情境下(誰、為什么)開展了特定的主流與新流創新柔性行為(怎么樣)，從而達成相應變革結果(結果如何)。依據上述思路，將開放式編碼形成的17個范疇進一步歸納為三大類關系(6個主范疇)。

本研究將外部情境壓力和內部變革壓力作為兩流創新柔性的前因變量。這是因為，其一，創新柔性主要受到來自組織內部環境和外部環境的影響[10]；其二，環境動蕩性作為企業實施創新柔性的外部動因[10,12]，由市場動態性、技術動態性、競爭敵對性、政策敵對性4個方面構成[28]。因此，借鑒馮軍政[28]的研究，結合技術動蕩環境的編碼結果，將市場需求變動(壓力)、技術變革(壓力)、同業競爭(壓力)、政策(壓力)4個副范疇歸納為外部情境壓力主范疇，將企業定位、主流技術缺陷與技術鴻溝、企業資源壓力3個副范疇歸納為內部變革壓力主范疇。

在行為界定中，基于兩流差異性特征，將主流與新流創新柔性行為劃分為主流創新柔性、新流創新柔性和主流與新流二元創新交互柔性3個方面。在動態環境下，柔性包括結構柔性、運營柔性和戰略柔性3種[20]，而創新柔性主要強調戰略、資源和結構的動態調整[10]。因此，在編碼過程中，研究人員結合企業資源配置特性，從結構、運營模式和戰略3個角度對兩流創新柔性行為進行聚類，將主流適應性柔性結構、主流創新維持性運營、主流創新跟隨型柔性戰略3個副范疇定義為主流創新柔性主范疇；將新流創新探索性柔性結構、新流創新敏捷運營、新流創新領先型柔性戰略3個副范疇定義為新流創新柔性主范疇。此外，鑒于開放型合作關系網絡(如產學研合作、共同研發和其它形式結盟)、二元組織、多功能團隊反映了企業對組織結構和溝通過程的動態管理能力，屬于結構柔性范疇[20,22]。因此，本文在編碼過程中將與其相關的初始概念納入了主流創新(或新流創新)柔性結構子范疇。關于主流與新流二元創新交互柔性，已有研究表明，主流創新與新流創新之間存在大量物質、能量、信息交流及互換[14]。二元創新信息互換體現了兩流間的信息交流與互動；二元創新產品/技術互補體現了兩流間創新產品[3]、技術[6]等互補性資源的交互使用。Lawson & Samson[6]、朱斌和陳巧平[14]的研究也表明，組織通過建立合作關系將主流效率和新流創造性整合以實現更高層級的創新產出，三者與二元創新交互柔性具有內涵一致性。因此，本研究將二元創新信息互換、二元創新產品/技術互補、二元創新資源整合為3個副范疇并納入主流與新流二元創新交互柔性主范疇。

從柔性結果看，市場占有率、技術創新水平、用戶需求滿足體現了動蕩環境下的組織適應性績效。由此，將其并入適應性績效副范疇，且定義為適應性績效主范疇。具體關系類別、主范疇及關系內涵如表4所示。

表4 主軸編碼類別及關系內涵

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼的主要任務是識別能夠統領其它類屬的核心范疇。核心范疇可以將主軸式編碼形成的所有類屬關系聯結起來，形成貫穿所有資料、范疇和關系的“故事線”。這種具有分析性的故事線不僅能將范疇間的關聯形式概念化，還能使分析具有理論性[26]。本文在研究過程中發現，從創新流視角將創新柔性劃分為主流創新柔性與新流創新柔性更清晰且更加契合創新柔性行為分析；通過分析主流創新與新流創新應對變革環境的差異化柔性行為，可以形成統領整個范疇的故事線。即主流創新與新流創新在面對外部變革沖擊和內部壓力情況下，通過基礎性資源導向的主流創新柔性、先導性資源導向的新流創新柔性和交互柔性，實現企業對環境的變革適應。根據這一故事線，提出主流與新流創新柔性機制的核心概念，具體如圖1所示。

圖1 主流與新流創新柔性機制

為了更好地呈現核心概念間的邏輯關系，在編碼過程中對原始材料中具有明顯指向性的初始概念進行標注，并隨機抽取其中一條列舉如下，見表5。表5中，不同概念、概念和范疇之間具有明確的邏輯關系，與本文形成的柔性機制相吻合。

表5 概念間關系指向及所屬范疇舉例

3.4 理論飽和度檢驗

理論飽和度是決定何時停止采樣的判定條件。為了檢驗扎根分析的理論飽和度，本研究在剩余的6家樣本企業中隨機抽取3家企業逐一進行編碼和分析，沒有發現新概念、新范疇和新關系出現，說明主流與新流創新柔性機制的構成要素已被完全挖掘出來，提煉出的概念、范疇在理論上是飽和的。

4 模型闡釋與研究發現

4.1 外部情境壓力和內部變革壓力驅動主流與新流創新柔性

(1)外部情境壓力驅動。創新柔性是企業面對外界機遇或威脅時作出迅速反應的能力體現[10]。從創新柔性外部驅動力的編碼結果看，市場需求變化壓力、技術變革壓力、同業競爭壓力、政策壓力在很大程度上影響主流與新流創新柔性行為的實施范圍及程度。企業感知的新流市場需求或用戶偏好改變(市場需求壓力)越大，或者新一代信息技術變革壓力越大，企業危機意識越容易被激發，進而表現出更多的主流與新流創新柔性行為；同樣地，在競爭敵對性、政策敵對性的刺激下，同業競爭壓力越大、國家政策變化越頻繁，企業可獲取的稀缺資源和市場機會越少，所采取的柔性行為就越多。如“b16、b47：云計算、物聯網、互聯網+、人工智能技術的出現，加快了傳統IT企業的淘汰速度。…，我們同時開發了一系列新產品，涉及互聯網醫療、互聯網智能家居業務，包括智能鎖、房車音響等(技術變革壓力—多元新流產品同步開發)”。

(2)內部變革壓力驅動。企業進化理論和資源基礎理論認為，企業發展定位[29]、資源稟賦局限[30]、主流技術缺陷是導致組織行動和績效差異的重要原因。尤其是在高動蕩的轉型環境中，技術創新范式正處于持續變革中，主流與新流創新柔性行為成為企業規避風險、提升環境適應力的重要渠道。研究結果發現，企業內部變革壓力源自企業定位、創新資源壓力、主流技術缺陷和技術鴻溝。如“d34：從3月份到現在，公司一直都在高速運轉，主要原因是缺乏科技創新人才…只能招一些成熟的技術新人(創新資源壓力——新流創新人才的適應性招聘)”、“b40：超智云、云+算法前置太復雜，對我們是個挑戰…公司成立專門組織，集中力量尋求突破(新流技術鴻溝——新流探索性結構柔性)”。三者共同構成了主流與新流創新柔性的重要驅動力。

4.2 主流與新流創新柔性推動企業適應性績效提升

在外部變革情境和內部變革壓力下，企業創新柔性行為主要體現在主流創新柔性、新流創新柔性和主流與新流二元創新交互柔性3個方面。

(1)主流創新柔性通過建立基礎性創新保障，促成更為經濟高效的現有用戶需求滿足和市場地位穩定。主流創新柔性主要通過3種途徑實現變革適應：①通過主流創新適應性柔性組織，建立適應現有用戶動態需求變化的架構體系。主流創新適應性柔性組織意味著研發計劃與控制系統可控、人員組合方式靈活，這是主流創新柔性運營的基礎。如案例2采用扁平化組織結構，并認為“該運作模式基本沒有真正意義上的管理層次，溝通成本較低，保證了主流創新研發效率(扁平化組織結構——創新效率保障)”；②通過主流創新的維持性運營提升創新資源利用效率，帶來現有用戶需求的持續滿足。主流創新維持性運營與組織活動數量和調配有關系，是企業通過增加資源儲備、建立應急預案，確保現有用戶動態需求滿足的過程。通常情況下，運營措施越到位，企業解決問題的能力就越強，滿足現有用戶需求的效率就越高；③通過主流創新跟隨型柔性戰略，確保主流創新與主導技術、市場領導者一致，以維持現有市場地位。正如案例1中的總經理所說，“a64：我們參考華為、阿里、騰訊的云技術發展路線…這些技術會促進我們不斷優化現有私有云設計，使得財務票據系統更加符合應用場景需要，交互過程更簡單、速度更快，功能也更強大…要想維護市場地位，你就得緊跟主流技術發展節奏”。

(2)新流創新柔性通過外向型創新柔性策略，推進領先用戶需求快速響應、新流技術生成和市場占有率提高。①通過新流創新敏捷運營，提高企業領先用戶需求響應速度。新流創新敏捷運營實質上反映了企業高度敏捷、靈活的新流適應能力，其基于各種條件組合建立了寬松、隨機應變的運營模式，把不確定性降到最低[20]。如案例3通過個性化需求，快速響應領先用戶需求——“c53：每個標案可能有一些個性化需求，公司會成立一個項目去定制個性化需求”。同樣，案例1通過新流任務的分塊委任提高新流創新效率。如“a34：區塊鏈技術、容器技術研發主要采用專門組建研發團隊、分塊下達任務的形式開展(新流任務分塊委任——創新效率提高)”；②通過設立新流創新探索性柔性組織，加快推進新產品、新技術、新服務生成。在不確定性環境下，企業強大的內部結構柔性能有效促進現有結構、過程轉型[20]，加快新產品、新技術、新服務快速開發。案例2中，企業“(通過)基礎算法外包、與海西研究院合作研發，促成新產品、新技術成型(合作研發/技術外包——創新效率提高)”，而案例3在新技術、新產品開發上明確，“不一定是專職人員，可能是一個新組建的虛擬項目組、團隊或部門，甚至企業(新流探索性二元組織——新流創新通道增加)”；③通過實施新流創新領先型柔性戰略，加快企業技術趕超，提升市場占有率。柔性戰略是所有柔性形式中最根本、最激進的[20]。面對具有深遠影響的新變化、新需求，開展新技術應用、新市場組合、傳統主流產品取代和多元新流產品的同步開發，能有效打破現有戰略規制剛性，帶來技術領先和市場占有率提升。

(3)主流與新流二元創新交互柔性能進一步提升創新資源利用率，增強組織變革適應力，帶來更快速的用戶需求滿足。與常規柔性行為不同，主流與新流二元創新交互柔性在運營過程中更加靈活，也更接近效率前沿。主要通過2種途徑實現變革適應：①通過二元創新信息互換，降低產品研發與市場需求不匹配風險，使技術創新更適應市場需求。正如Lawson & Samson[6]認為的，在動態環境下，獨立管理主流和新流不太可能獲得成功，它需要信息流與兩流之間的互動努力。案例1中，企業“經常針對新舊產品接口問題、新產品研發過程中的技術問題進行溝通”，并認為“(溝通)有助于開發出更符合用戶需求的產品”；②通過二元創新資源整合和二元創新產品/技術互補，提升創新資源利用率，克服資源稟賦局限。現實中，兩流在整個新產品或服務開發周期中緊密耦合[6]能在市場需求變化時對企業起到緩沖與保護的作用[31]，有利于增強企業變革適應力。如“b25：傳統的Hi-Fi音響與汽車是沒有關聯的，我們通過移動互聯網將新流云平臺的音樂鏈接到汽車上，通過‘傳統Hi-Fi音響+新流云平臺+新流移動互聯’的形式滿足新一代試聽用戶的高品質音頻需求(二元創新整合賦能——新流用戶需求滿足)”、“b30：因為功能不同，我們的主流與新流技術、產品都存在相互支持的情況，以新流創新繼承主流創新為主(二元創新技術/產品互補—柔性適應)”。類似的，還有“d48，c181，b25等”。

5 結論與啟示

5.1 研究結論

本研究基于6家高新技術企業案例，采用扎根理論研究方法分析并構建了主流與新流創新柔性機制。研究結果顯示：

(1)內部變革壓力和外部情境壓力是構成企業采取主流與新流創新柔性行為的主要原因。其中，外部變革情境包括市場需求變化壓力、同業競爭壓力、技術變革壓力、政策壓力4個副范疇，內部變革壓力包括企業定位、主流技術缺陷與技術鴻溝、創新資源壓力3個副范疇。外部變革趨勢越明顯(或內部變革壓力越大)，行業競爭對手的市場擠壓風險就越高，企業施行主流與新流創新柔性策略的概率就越大。

(2)創新柔性是一種組織潛能，它由主流創新柔性、新流創新柔性和主流與新流二元創新交互柔性構成，這種潛能在外部情境和內部變革的雙重壓力下，通過資源配置、戰略和計劃調整，實現主流創新柔性與新流創新柔性之間的動態平衡，并產生低成本、低投入的現有用戶需求滿足和更快速的新產品、新技術、新服務生成，進而推動創新升級和市場進步。其中，主流創新柔性強調現有用戶需求滿足，主要包括主流創新適應性柔性結構、主流創新維持性運營、主流創新跟隨型柔性戰略等3個副范疇；新流創新柔性強調領先用戶需求的快速響應，主要包括新流創新探索性柔性結構、新流創新敏捷運營、新流創新領先型柔性戰略等3個副范疇；主流與新流二元創新交互柔性強調兩流創新效率的進一步提高，主要包括二元創新信息互換、二元創新產品/技術互補、二元創新資源整合等3個副范疇。

5.2 理論貢獻

(1)拓展了創新柔性理論研究視角。區別于以往基于供應鏈等[1-2]的研究視角，本文采用扎根理論研究方法，從創新流視角圍繞企業如何適應動蕩環境變革展開研究，詮釋了主流與新流創新柔性對企業變革適應的作用機制，豐富和發展了創新柔性理論，也在一定程度上拓展了主流與新流創新理論研究視野。

(2)刻畫了創新柔性的3種張力類型：主流創新柔性、新流創新柔性、主流與新流二元創新交互柔性。如前所述，現有主流與新流創新研究盡管包含了兩流創新柔性行為和結果的部分觀點，但缺乏針對兩流創新柔性的探討，不能全面刻畫“主流與新流創新柔性”。在已有研究基礎上，本文利用扎根理論，深入挖掘和刻畫了兩流創新柔性類型。與以往研究相比，可以發現，新流創新柔性行為不僅包括已有研究提出的開放型合作網絡、新流二元組織等觀點，還包含新流敏捷運營、新流創新柔性戰略等具有豐富內涵的核心范疇。同樣地，主流與新流二元創新交互柔性不僅包含兩流間信息交流、知識共享等觀點，還包含二元創新產品/技術互補、二元創新資源整合等核心范疇。因此，本文針對主流與新流創新柔性開展的多維度解構能更全面地反映高動蕩轉型背景下企業創新柔性的行為特征。

(3)基于“前因—行為—結果”研究思路，完整揭示了主流與新流創新柔性機制。自1989年Kanter[18]關注到主流創新與新流創新對企業持續競爭優勢的作用以來，學者們對主流創新與新流創新展開了豐富的研究。這些研究主要集中在兩流動態演進、內涵界定、績效評價等方面[8-9]，并基于兩流差異化特征拓展性探討了兩流創新柔性行為及后果，但對于兩流創新柔性前因，尤其是高動蕩技術環境下的兩流創新柔性機制缺乏足夠探討。大量研究表明，快速響應外部環境是創新柔性的根本動機和目的[2,10,12]。本文基于扎根理論研究方法，提出創新柔性歸因于外部變革情境與內部變革壓力兩方面的主要論點，與馮軍政[28]提出的環境動蕩性觀點吻合，并在此基礎上，從前因、行為、結果3個角度系統分析了主流與新流創新柔性機制，既完善了主流與新流創新理論關于變革環境下創新柔性的動因分析，也彌補了現有兩流創新柔性理論研究的不足，是對現有創新柔性理論研究的一種完善。

5.3 實踐啟示

本文研究結論對處于動蕩環境中的企業有重要啟示：①主流與新流創新柔性機制的前因分析說明，在行業技術日新月異、新技術不斷涌現的創新環境下，企業應保持高度敏感性，即對外關注市場需求、同業競爭、行業技術和國家政策變化情況，對內加強思考企業當前主流技術水平、資源實力和發展目標，以確保快速感知環境變化；②主流與新流創新柔性行為能有效提升企業變革適應力，帶來創新績效提升。企業應積極培育具有高度敏捷、靈活資源配置特征的柔性組織，借助主流創新適應性柔性結構、新流創新敏捷運營等主流創新柔性、新流創新柔性和主流與新流二元創新交互柔性行為應對變革，確保持續競爭優勢。

5.4 不足與展望

本文揭示了主流與新流創新柔性的作用機制，得到了一些有價值的結論，但是仍存在以下局限：①研究樣本局限。盡管本文采用理論抽樣、多區域抽樣、跨行業抽樣方式以提升樣本代表性，但與中國龐大的企業數量相比，研究樣本仍然不足。未來需要通過大樣本數據進一步驗證研究結論的可靠性；②本文僅探討了組織層面主流與新流創新柔性機制，但組織實踐中也可能涉及個體層面上更多、更微觀的驅動關系和交互關系。未來研究可以拓展到個體層面，形成涵蓋不同層面的分析框架，使主流與新流創新柔性機制得到更加完善的解釋。