融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展策略

張傳達(dá)，龍 宇，吳建東

（中通服咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司，江蘇 南京 210019）

0 引 言

2020年4月份，中國(guó)移動(dòng)等三家通信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書(shū)》，文件指出在未來(lái)幾年內(nèi)將加快推動(dòng)傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)向RCS富媒體通信服務(wù)的升級(jí)。5G技術(shù)的成熟將加速融合通信的發(fā)展進(jìn)程，并且支持用戶之間使用多種媒體格式完成消息傳送。屆時(shí)，用戶不需要在移動(dòng)終端上下載大量的App，只需要一個(gè)原生消息入口就涵蓋了各類(lèi)App提供的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)免注冊(cè)、免安裝，業(yè)務(wù)辦理更加高效，信息交互更加便捷，用戶隱私更加安全[1-3]。探究基于融合通信的業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展策略成為5G時(shí)代一項(xiàng)重要研究課題。

1 融合通信時(shí)代對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展影響

1.1 對(duì)業(yè)務(wù)接入方式的影響

移動(dòng)智能終端是用戶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)并與其他用戶實(shí)現(xiàn)信息傳送和交流的必要設(shè)備。按照接入方式的不同，具體又可分為兩種形式。一種主流接入方式是Native App，如Apple商店和APK等都屬于此類(lèi)App，特點(diǎn)是用戶只需要在移動(dòng)智能終端上安裝Native App就能夠在獲取控制權(quán)限后直接調(diào)用終端上其他硬件功能，不需要用戶再重新下載其他的應(yīng)用軟件，減少了內(nèi)存占用，簡(jiǎn)化了操作步驟。另一種是Web App，用戶需要借助于移動(dòng)智能終端自帶的或安裝的瀏覽器，登錄Web網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)接入，但這種接入方式下用戶獲取的操作權(quán)限有限。因此，在融合通信時(shí)代，逐漸形成了以Native App接入為主，Web App接入為輔的業(yè)務(wù)網(wǎng)接入模式。

1.2 對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)架構(gòu)的影響

融合通信時(shí)代，業(yè)務(wù)平臺(tái)部署方式主要分為3種。第一種是常規(guī)的集中單點(diǎn)部署，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)集中部署核心功能模塊，包括終端管理模塊和公眾賬號(hào)模塊等，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下再細(xì)分詳細(xì)功能，如終端管理模塊下又包含了網(wǎng)絡(luò)管理和話單管理等。第二種是大區(qū)部署，每個(gè)大區(qū)布設(shè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，支持業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn)。第三種是兩級(jí)部署，將集中單點(diǎn)部署作為一級(jí)功能模塊，將大區(qū)部署作為二級(jí)功能模塊。基于融合通信時(shí)代的業(yè)務(wù)網(wǎng)架構(gòu)如圖1所示。

圖1 融合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)架構(gòu)

1.3 對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行的影響

在融合通信的影響下，業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行也呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下3點(diǎn)。

1.3.1 新通話

使用VoLTE無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)用戶之間語(yǔ)音信息的交互。相比于原來(lái)以電路域承載話音業(yè)務(wù)的模式，升級(jí)成為以EPC核心網(wǎng)承載和IMS域進(jìn)行集中控制的模式。其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在語(yǔ)音通話質(zhì)量更高，信號(hào)穩(wěn)定性更強(qiáng)，而且進(jìn)一步提高了帶寬的利用率，從而使得一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠同時(shí)支持多用戶的通話需求，且相互之間不會(huì)發(fā)生串?dāng)_。

1.3.2 新消息

支持多種形式的消息傳送，除了常規(guī)的文本消息和圖文消息外，像短視頻和超鏈接等也能夠以消息的方式在用戶之間一對(duì)一或一對(duì)多地傳送。

1.3.3 新聯(lián)系

終端直接訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，將數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)所有的聯(lián)系人的信息與用戶提供信息進(jìn)行配對(duì)，從而快速找到用戶需要的目標(biāo)聯(lián)系人[4-6]。

2 現(xiàn)階段業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行中面臨的問(wèn)題

2.1 業(yè)務(wù)融合需求增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品單一之間的矛盾

5G時(shí)代，高頻率和大容量的數(shù)據(jù)傳輸對(duì)現(xiàn)行通信系統(tǒng)的運(yùn)行能力提出了更高的要求。以往的信息設(shè)備由于通信能力較差容易發(fā)生信道堵塞的問(wèn)題，影響用戶使用體驗(yàn)。在融合通信時(shí)代，一方面是互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋和智能手機(jī)的全面普及，用戶對(duì)融合業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。另一方面是受到信息基礎(chǔ)設(shè)施和通信設(shè)備等因素的影響，通信運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品種類(lèi)還比較單一，從而產(chǎn)生了供需矛盾。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，5G時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算等在各行各業(yè)的融合程度將會(huì)進(jìn)一步加深，遠(yuǎn)程辦公和線上教學(xué)將會(huì)成為主流趨勢(shì)。如何依托融合通信技術(shù)平衡好業(yè)務(wù)融合需求與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品的關(guān)系，也成為必須要解決的問(wèn)題。

2.2 傳統(tǒng)通信平臺(tái)和新型融合通信的矛盾

4G時(shí)代通信平臺(tái)支持的業(yè)務(wù)和提供的服務(wù)相對(duì)有限，這種情況下對(duì)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能的要求相對(duì)較低。5G時(shí)代通信行業(yè)的融合趨勢(shì)明顯，并且整合了互聯(lián)網(wǎng)和云存儲(chǔ)等一系列新技術(shù)，無(wú)論是業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜程度，還是平臺(tái)功能的多樣化，都對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力提出了更高的要求。融合通信發(fā)展初期，不可避免地會(huì)面臨專(zhuān)業(yè)人員稀缺、業(yè)務(wù)辦理效率不高以及業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)不到位的問(wèn)題。因此，如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)通信平臺(tái)向新型融合通信的順利過(guò)渡，也是5G時(shí)代下發(fā)展融合通信業(yè)務(wù)必須要考慮的問(wèn)題[7-9]。

3 融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展策略

3.1 智能網(wǎng)的升級(jí)改造

智能網(wǎng)是4G時(shí)代的產(chǎn)物，雖然為用戶提供了許多智能化和便捷化的通信服務(wù)，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的融合運(yùn)用，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)種類(lèi)少和服務(wù)差的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。5G技術(shù)的成熟加速了融合通信時(shí)代的到來(lái)，對(duì)智能網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造的條件已經(jīng)成熟。目前，業(yè)內(nèi)主流的升級(jí)方案有兩種。一種是IM-SSF（IP多媒體業(yè)務(wù)交換功能）互通方案，如圖2所示。實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造后，智能網(wǎng)將提供以下幾種業(yè)務(wù)。一是允許VoLTE用戶基于CSI簽約信息觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，這樣用戶每次辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要重復(fù)登錄、驗(yàn)證，從而優(yōu)化了用戶使用體驗(yàn)。二是實(shí)現(xiàn)CAP協(xié)議與現(xiàn)網(wǎng)SCP互通，業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)部、業(yè)務(wù)網(wǎng)與局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)之間的信息傳遞更加高效，且進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)本身的安全性，保障了用戶的隱私。另一種改造方案是將現(xiàn)網(wǎng)SCP升級(jí)為智能網(wǎng)業(yè)務(wù)AS方案，但是考慮到業(yè)務(wù)遷移量較大，改造成本較高，因此現(xiàn)階段方案一是優(yōu)先級(jí)更高的業(yè)務(wù)網(wǎng)升級(jí)改造選項(xiàng)。

圖2 基于IM-SSF的互通方案

3.2 擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放范圍

融合通信時(shí)代，業(yè)務(wù)網(wǎng)的組織架構(gòu)逐漸扁平化，提供的服務(wù)更加多樣，業(yè)務(wù)類(lèi)型也更加豐富。尤其是隨著智能網(wǎng)升級(jí)改造進(jìn)程的推進(jìn)，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校和機(jī)關(guān)單位都相繼建成了融合業(yè)務(wù)平臺(tái)。基于此，一方面要增加投入，從硬件方面為業(yè)務(wù)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)提供必要支持；另一方面要進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)開(kāi)放和服務(wù)范疇，在實(shí)現(xiàn)信息共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)和團(tuán)體業(yè)務(wù)的快速辦理，滿足各行業(yè)用戶的通信需求。

4 融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展前景

當(dāng)前，5G技術(shù)逐漸進(jìn)入成熟期，成為推動(dòng)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＴ谌诤贤ㄐ艜r(shí)代，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的下一個(gè)著力點(diǎn)才能發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好地支持業(yè)務(wù)網(wǎng)的升級(jí)。未來(lái)發(fā)展方向有以下3點(diǎn)。一是關(guān)注本地生活社交應(yīng)用，以此作為突破點(diǎn)，提高對(duì)中低端市場(chǎng)的占有率，在筑牢根基后再利用Native App打開(kāi)高端市場(chǎng)，降低競(jìng)爭(zhēng)壓力。二是大力發(fā)展ICT類(lèi)業(yè)務(wù)，在提高市場(chǎng)知名度的同時(shí)積累了一大批忠實(shí)客戶。三是繼續(xù)加大業(yè)務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放程度，逐漸從個(gè)人用戶擴(kuò)展到家庭和政企，在豐富商業(yè)模式的同時(shí)增加通信公司的運(yùn)營(yíng)收入[10]。

5 結(jié) 論

基于融合通信的業(yè)務(wù)平臺(tái)將會(huì)隨著5G時(shí)代而具有更為廣泛的應(yīng)用價(jià)值，并且面向個(gè)體或團(tuán)體用戶提供更加個(gè)性化和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)服務(wù)。下一步，應(yīng)繼續(xù)完善融合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)的組織架構(gòu)，從而為其創(chuàng)新發(fā)展提供支持。