青島溫馨

青島城運控股集團交運溫馨巴士有限公司 供稿

交運溫馨巴士編寫《組織經驗集萃》工作法手冊

自城運控股集團成立以來，翻開了青島市“大交通”發展格局的新篇章。圍繞“以高質量服務促高質量發展”的服務要求，城運控股交運溫馨巴士持續優化、創新服務方法，使公司社會形象與乘客滿意度不斷提升。

每一次點滴進步，都離不開廣大職工的勤勞智慧與凝心聚力。在建黨100周年到來之際，一本凝聚著公交人肯吃苦、愛鉆研精神的工作法手冊——《用勤勞和智慧創造美好出行——溫馨巴士組織經驗集萃》應運而生。

這本組織經驗集萃由來自各單位、各處室的勞模、先進工作者及星級班組歷經數月通力協作匯編創作而成，共分為運營服務、行車安全、技術創新、后勤服務四個篇目，從一線員工的實際案例出發，講解內容通俗易懂，如“四個一”服務標準工作法、山路行車三字經、愛車例保五要素等優秀工作法，有效提高了公司職工的服務意識和專業能力。

目前，該書已全部發放至公司領導層、后勤管理、一線駕駛、場站調度、安全稽查、機務維修等各個崗位上，獲得了職工們的廣泛好評。223路青年駕駛員蘇本坤表示，書中于斌師傅提出的《行車節能經驗“七要”》讓他受益匪淺。他說：“我進入駕駛崗位的時間并不長，是于斌師傅總結的‘七要’工作法讓我深刻認識到了節能增效的重要性，也學到了許多方便實用的節能小妙招，對我今后的駕駛工作很有幫助！”

此外，公司同步推出了該書的電子版本，職工掃碼即可隨時隨地閱讀學習。下一步，公司將定期開展讀書會和班組學習活動，鼓勵廣大職工充分從書中汲取養分，尤其會在公交一線崗位中擴大宣傳力度，并持續收集、提煉新的優秀工作法，不斷更新內容、豐富內涵，讓先進工作經驗真正應用到日常運營服務中去，為落實“服務賦能美好出行”服務品質提升工程，助推企業二次創業新征程貢獻出應有的力量。

交運溫馨巴士營造車廂濃厚紅色氛圍

6月30日，為慶祝中國共產黨成立100周年，青島城運控股交運溫馨巴士所屬的672路、634路、642路、774路、778路公交車煥然一新。工作人員通過在車廂內擺放黨史書籍、張貼黨史知識、懸掛黨旗等方式，使得整個車廂充滿紅色元素，吸引了眾多市民駐足拍照。

當天上午，一輛裝扮一新的634路公交車行駛在路上，車廂內一面面鮮紅的黨旗隨著車輛的行駛而飄動使人心潮澎湃。公司黨員職工利用黨旗布置裝扮車廂，在前擋風玻璃處、車廂頂部欄桿兩側各懸掛了一列排列整齊的黨旗，極大激發起乘客的愛黨愛國熱情，傳承紅色基因，弘揚民族精神。

另外，672路黨員駕駛員張以美還在車廂座椅后背處張貼了黨史知識，并在便民箱內投放了黨史相關書籍，有效滿足了乘客們隨時隨地學習黨史的需求，使市民在安全乘車之余接受紅色文化的熏陶，共同迎接建黨百年華誕。