平臺治理是破除“唯流量”邏輯的契機

肖鑫睿

近段時間，新浪微博針對娛樂圈互動平臺，啟動了一系列整治。

8月6日，微博宣布決定下架“明星勢力榜”，原因是社區(qū)出現(xiàn)惡意刷分現(xiàn)象，部分明星粉絲群體非理性應(yīng)援、刷榜等問題愈演愈烈。4天后，新浪微博明星超話社區(qū)下線了2018年引入的“積分助力”機制，此前，用戶需要每天簽到、發(fā)帖掙積分來提升超話的排名。同日，微博品牌市場部原高級公關(guān)總監(jiān)毛濤濤因涉嫌收賄、舞弊被刑拘。雖具體原因尚未公布，但結(jié)合新浪微博近段時間的動作，可以看到與平臺整治不無干系。

近年來，一些榜單被資本操盤，變成為明星造勢的“工具”已經(jīng)不言而喻。買熱搜、控評、炒作等大多是當(dāng)紅明星所屬公司之間、粉絲之間的明爭暗斗，這樣的操作很多時候也為人詬病。如今，一些娛樂事件觸及了社會公序良俗甚至道德法律的底線，已經(jīng)不是單純的打打鬧鬧。

今年1月8日，國家網(wǎng)信辦就《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見，修訂稿中提到，任何組織和個人不得以營利為目的或為獲取其他非法利益發(fā)布虛假信息、降低新聞熱度、買水軍投票等。可以看到，如今層出不窮的“飯圈”亂象雖然體現(xiàn)在個別粉絲的不理智行為上，但顯然不能全然歸因于粉絲，網(wǎng)絡(luò)上的反串黑、公關(guān)水軍是相當(dāng)重要的因素。

在整治這些亂象的同時，我們往往忽略了平臺作為技術(shù)載體的責(zé)任。北京師范大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院講師尹一伊表示，平臺技術(shù)早已融入了粉絲的日常媒介使用與情感生活，影響著粉絲如何在實踐中處理自己與偶像、自己與其他粉絲、自己與平臺上其他用戶之間的多重社交關(guān)系。許多看似不可理解的“飯圈”實踐，包括“反黑”“洗廣場”“控評”等，已經(jīng)不能被“粉絲與偶像之間的情感”所解釋，也并非通過對粉絲實踐的“一刀切”能夠解決的。因此，平臺治理是改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、營造良好粉絲文化生態(tài)的重中之重，也是從技術(shù)邏輯角度進(jìn)行“不良粉絲文化整治”、破除“唯流量”的重要路徑。

正常情況下，網(wǎng)民借助平臺開展輿論監(jiān)督本就是合法行為，法律條款中也有維護(hù)公民監(jiān)督權(quán)的相關(guān)規(guī)定。民法典第五章第1025條就明確，行為人為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，影響他人名譽的，不承擔(dān)民事責(zé)任。造謠、辱罵、未盡合理核實義務(wù)等情形除外。第1026條對民眾的核實義務(wù)也做出了補充規(guī)定，要考慮信源可信度、信息時限性、內(nèi)容與公序良俗的關(guān)聯(lián)性、核實能力和核實成本等因素。

但是如果平臺技術(shù)被資本“圍獵”，將許多丑聞用冷處理或轉(zhuǎn)移熱點的方式淡出公眾視線，讓公眾失去知情權(quán)，甚至打壓監(jiān)督者，制造一種“一邊倒”的假象，那么對娛樂圈亂象的監(jiān)督又從何談起？在原則性問題上，平臺技術(shù)如果“唯資本論”，在輿論監(jiān)督上失責(zé)，甚至徇私舞弊，則很可能為法律所不容。

此前，有關(guān)部門就對微博平臺出手了。2020年6月10日，國家網(wǎng)信辦約談新浪微博負(fù)責(zé)人，針對微博在蔣凡輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序，以及傳播違法違規(guī)信息等問題，責(zé)令其立即整改，暫停更新微博熱搜榜一周、熱門話題榜一周，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。同時，要求北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對新浪微博依法從嚴(yán)予以罰款的行政處罰。此次嚴(yán)格處罰，是對新浪微博肆意操弄熱點的一次警告。

如今，娛樂圈“唯流量”的畸形邏輯讓公眾對平臺整治的呼聲越來越高。微博平臺作為“唯流量”邏輯框架中的關(guān)鍵一環(huán)，此番相繼切割自己的平臺技術(shù)“賣點”，自然打在“七寸”上。但愿能以此為契機，讓平臺真正回歸社交屬性，發(fā)揮輿論監(jiān)督平臺的重要作用。