淺析移動(dòng)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通在互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用

韓紅蕊 霍紅萍 武紅然

摘??要?：圍繞移動(dòng)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)制作開(kāi)通的需求和難點(diǎn)，從自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)的組網(wǎng)、流程梳理到最終實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)的貫通做了詳細(xì)論述，對(duì)于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)有特別重要的意義，具有較高的推廣應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞?：移動(dòng)業(yè)務(wù);自動(dòng)開(kāi)通;互聯(lián)網(wǎng)化;O域;M域

1?緒論

當(dāng)今的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)任務(wù)繁重，經(jīng)營(yíng)壓力大且面對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)模式，任務(wù)的層層分解，帶給一線支撐人員的壓力相對(duì)較大。

以深入實(shí)施聚焦合作戰(zhàn)略，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。移動(dòng)網(wǎng)的自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)使得前后臺(tái)融會(huì)貫通，首次開(kāi)通了O域與M域之間的接口，提高工作效率、節(jié)約了人工成本，并且做到全流程透明化管理。

2?概況

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐面向的是設(shè)備的維護(hù)，維護(hù)人員只需要做好現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)保障工作即可。而互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)是直接面向業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，為了滿(mǎn)足設(shè)計(jì)態(tài)與運(yùn)營(yíng)態(tài)一體化，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)敏捷化、自動(dòng)化、智能化的管理。

在移動(dòng)網(wǎng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)制作前，維護(hù)人員需要登錄各個(gè)網(wǎng)元終端或是設(shè)備網(wǎng)管終端分別進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的腳本制作。河北聯(lián)通華為區(qū)和貝爾區(qū)十一個(gè)地市分公司的所有網(wǎng)元完成一次局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相關(guān)核查，按照一人制作一個(gè)核查的原則，以短號(hào)碼數(shù)據(jù)為例，至少需要三到四名維護(hù)人員24小時(shí)的工作量，且維護(hù)人員必須熟悉設(shè)備的維護(hù)和全省的業(yè)務(wù)支撐

新一代的網(wǎng)絡(luò)又被稱(chēng)之為“云化網(wǎng)絡(luò)”，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)控制的管理實(shí)體集中上收，實(shí)現(xiàn)“云端管理”，大大的降低了網(wǎng)絡(luò)的管理成本。完善的資源管理系統(tǒng)，使得在云端對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源清晰可見(jiàn)，可以按需分配，做到最滿(mǎn)足最完善的配置。自動(dòng)開(kāi)通實(shí)現(xiàn)后完成短號(hào)碼數(shù)據(jù)的制作從調(diào)單發(fā)起到完成僅需要5-10分鐘即可完成。大大的提升了工作效率，節(jié)約了人工成本。

3?移動(dòng)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通背景及方案

移動(dòng)網(wǎng)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)以客戶(hù)感知和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)支撐的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，將原來(lái)最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的各類(lèi)型數(shù)據(jù)制作工作進(jìn)行全類(lèi)型流程梳理，打通了O域與M域之間的互通接口，在確保管理域和維護(hù)域網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上最大限度的縮短流程歷時(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高效準(zhǔn)確的配置開(kāi)通。主要涉及：聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)H碼數(shù)據(jù)、移動(dòng)異網(wǎng)H碼數(shù)據(jù)、電信異網(wǎng)H碼數(shù)據(jù)、集團(tuán)短號(hào)碼數(shù)據(jù)、省內(nèi)異網(wǎng)短號(hào)碼數(shù)據(jù)、中間號(hào)平臺(tái)鑒權(quán)數(shù)據(jù)、VPDN類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)容計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、國(guó)際漫游數(shù)據(jù)、小區(qū)數(shù)據(jù)開(kāi)通等，自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)與各系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖如圖1所示。

原移動(dòng)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)制作分別通過(guò)集團(tuán)沃運(yùn)維系統(tǒng)、省內(nèi)OA系統(tǒng)、省內(nèi)沃運(yùn)維系統(tǒng)三層調(diào)度流轉(zhuǎn)分派，由各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)主管相關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)調(diào)度審批最終到達(dá)一線維護(hù)人員處，開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或是在各類(lèi)設(shè)備廠家的網(wǎng)元系統(tǒng)逐項(xiàng)完成。缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，主要有以下三方面：

（1）流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)多、時(shí)間長(zhǎng)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，相關(guān)結(jié)構(gòu)如圖2所示;

（2）為了保證安全須多網(wǎng)段、多系統(tǒng)分別登錄受理，制作周期長(zhǎng)且結(jié)果不透明，比較典型的系統(tǒng)如沃運(yùn)維，沃運(yùn)維局?jǐn)?shù)據(jù)制作調(diào)單節(jié)點(diǎn)流程見(jiàn)圖3;

（3）目前已有的流程系統(tǒng)環(huán)節(jié)相對(duì)復(fù)雜，一個(gè)流程的流轉(zhuǎn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，僅OA一個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)流程的相關(guān)流程就有多個(gè)環(huán)節(jié)，且每個(gè)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)各自為正，互相之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，維護(hù)人員需要再多個(gè)系統(tǒng)多次操作。有時(shí)需要登錄3-4個(gè)系統(tǒng)才可以完成一次相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)的制作工作;如圖4所示的復(fù)雜的流程環(huán)節(jié)。

移動(dòng)網(wǎng)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)在打通了各個(gè)系統(tǒng)之間的接口后，可以有效的縮短流轉(zhuǎn)過(guò)程，維護(hù)人員不需要在登錄多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的下載上傳執(zhí)行回復(fù)，只保留半自動(dòng)的人工審核繁復(fù)部分的相關(guān)腳本即可，基本可以實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)一點(diǎn)數(shù)據(jù)開(kāi)通。

4?移動(dòng)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口互通

移動(dòng)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)以省內(nèi)沃運(yùn)維為中間平臺(tái)，省內(nèi)的OA流程系統(tǒng)與省內(nèi)沃運(yùn)維系統(tǒng)到移動(dòng)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)之間的接口情況分為以下情況：

4.1域與M域之間的接口分為以下三種

4.1.1派單接口

接口方式為json+fttp接口，數(shù)據(jù)通過(guò)json，文件通過(guò)fttp;沃運(yùn)維平臺(tái)作為服務(wù)提供方，OA系統(tǒng)調(diào)用沃運(yùn)維平臺(tái)。

4.1.2回單接口

接口方式為json接口，OA系統(tǒng)作為服務(wù)提供方，沃運(yùn)維平臺(tái)調(diào)用OA系統(tǒng);

4.1.3頁(yè)面調(diào)用接口

接口方式為url接口，沃運(yùn)維平臺(tái)提供頁(yè)面接口，OA系統(tǒng)調(diào)用沃運(yùn)維平臺(tái)，該接口方式主要查看工單流轉(zhuǎn)狀態(tài)。

4.2?自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)與省內(nèi)沃運(yùn)維系統(tǒng)之間的接口分為以下兩種

4.2.1派單接口

自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)作為服務(wù)提供方，省內(nèi)沃運(yùn)維平臺(tái)調(diào)用自動(dòng)開(kāi)動(dòng)系統(tǒng)通過(guò)socket方式互通。

4.2.2回單接口

省內(nèi)沃運(yùn)維平臺(tái)作為服務(wù)提供方，自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)通過(guò)socket方式調(diào)用省內(nèi)沃運(yùn)維平臺(tái)。

5?未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)通過(guò)規(guī)則流程優(yōu)化、系統(tǒng)精準(zhǔn)定位，最終達(dá)到快速、高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)制作開(kāi)通，移動(dòng)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)目標(biāo)構(gòu)架如圖5所示。

移動(dòng)網(wǎng)自動(dòng)開(kāi)通系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，為前臺(tái)提供有效的業(yè)務(wù)保障，支持一站式相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)通;各個(gè)業(yè)務(wù)中間流程透明化，使得相關(guān)需求或是操作維護(hù)人員可以清晰的看到業(yè)務(wù)流程每個(gè)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài);全設(shè)備全網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)一點(diǎn)開(kāi)通，高效快捷，大大的節(jié)約了人工成本。

6?結(jié)語(yǔ)

前文重點(diǎn)說(shuō)明了在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)通前，移動(dòng)核心網(wǎng)的數(shù)據(jù)制作依靠網(wǎng)管設(shè)備及各設(shè)備廠家相關(guān)維護(hù)人員共同完成，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)多節(jié)點(diǎn)且不透明，對(duì)于一類(lèi)數(shù)據(jù)的開(kāi)通費(fèi)時(shí)費(fèi)力。自動(dòng)開(kāi)通實(shí)現(xiàn)后，可以為市場(chǎng)前端直接提供流程頁(yè)面，使得開(kāi)通申請(qǐng)人不需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)模板填寫(xiě)后，一鍵就可以直接開(kāi)通。充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)維的最大優(yōu)勢(shì)，為市場(chǎng)前端提供了有效的保障，縮短了維護(hù)數(shù)據(jù)制作歷時(shí)。