扁是容易的，平是困難的

文 | 白 剛

組織設計的初衷就是追求協同效率。現代組織，越來越強調專業化，個人或部門可以完成專項任務，但無法完成最終成果，成果是需要協同的，因此專業化分工之后的協同就成為組織設計的核心命題。

巴納德提出組織存在的三個必要條件：共同的目標、協作的意愿、信息聯系或者叫溝通。前兩者是使命愿景和企業文化的主題，信息聯系或者叫溝通是組織設計要考慮的核心內容。尤其現代組織中，越來越多的知識性工作，是非標準化的，不像體力勞動可以外化為客觀標準來衡量，溝通路線、溝通方式，以及相對應的決策方式、執行結果及反饋的信息管理閉環就變得更加重要。

以效率為目標，即以溝通、決策、執行、反饋的閉環效率最優化為目標，組織設計的優先考慮要素既不是管理層級和管理幅度，也不是科層式或矩陣式結構，而是能不能從權力導向的組織轉變為責任導向的組織，從面向上級部門轉變為面向流程及最終成果。小米組織方式中最值得學習的是其確立的原則，“人圍繞著事轉”而不是“事圍繞著人轉”，讓所有部門或人都面向成果、面向成果導向的任務，而不是面向資源或權力。

當然，隨著信息化能力的不斷強大，溝通與決策可以跨越時間與空間的限制，現代組織自然向著不斷提高管理幅度、縮短管理層級的趨勢演變。客觀上，信息與知識的更新速度越來越快、競爭要求的決策速度越來越快、知識勞動的比重以及知識勞動者對自主決策空間的要求越來越大，都必然要求組織不斷趨向于分權、扁平化，縮短溝通路徑，提高溝通效率。但現代組織的挑戰也恰恰在此，扁是容易的，提高管理幅度、降低管理層級是容易的；平是困難的，效率的關鍵在于平，否則僅僅是形式上的扁，仍然要依賴于高層決策者的集中處理能力，或者是應接不暇的跨部門溝通會議。

組織設計的復雜程度比較高，與業務的復雜性、業務規模、人員規模、員工能力、企業文化等都息息相關。學習組織結構設計，尤其不能仿“形”而要仿“理”，之于小米，重要是學習“人圍繞著事轉”，把企業變成面向流程及其成果的組織。