平臺經(jīng)濟(jì)與平臺戰(zhàn)略的商業(yè)生態(tài)鏈

李光斗

當(dāng)下，一大批基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)技術(shù)的平臺企業(yè)迅速發(fā)展壯大。在這樣的背景下，平臺經(jīng)濟(jì)不斷改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新商業(yè)模式，引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展和科技發(fā)展新趨勢。從我國平臺企業(yè)的地區(qū)分布來看，北京、上海、杭州、深圳是主要聚集區(qū)。垂直電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、線下體驗(yàn)平臺之間的產(chǎn)業(yè)整合，將進(jìn)一步加速大服務(wù)業(yè)的整合與升級換代。平臺企業(yè)已滲透到人們生活的方方面面，深刻融入社交、零售、出行、支付、廣告等各個(gè)領(lǐng)域。

成功的平臺企業(yè)都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是打造出一套有機(jī)融合的商業(yè)生態(tài)鏈，頭部平臺公司力圖將客戶一網(wǎng)打盡，這在人們吃、住、行、買的基本需求領(lǐng)域表現(xiàn)得淋漓盡致。

創(chuàng)造平臺經(jīng)濟(jì)“奇跡”的美團(tuán)與餓了么沒有開一家餐館，但是它們卻“壟斷”了人們的胃。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中的普及，外賣行業(yè)在我國得到迅速發(fā)展。美團(tuán)誕生于2010年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，美團(tuán)將定位調(diào)整為生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，目前擁有美團(tuán)大眾點(diǎn)評、美團(tuán)外賣等消費(fèi)者熟知的App手機(jī)軟件。其服務(wù)涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店、旅游、電影、休閑娛樂等200多個(gè)品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國2800個(gè)縣（區(qū)、市）。如今美團(tuán)年度交易用戶數(shù)目已達(dá)5.69億人，活躍商家數(shù)目達(dá)710萬家。

而餓了么比美團(tuán)早創(chuàng)立兩年，是于2008年創(chuàng)立的本地生活服務(wù)平臺，主營在線外賣、新零售、即時(shí)配送和餐飲供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)，推動(dòng)了中國餐飲行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。如今，餓了么在線外賣平臺覆蓋全國670個(gè)城市和逾千個(gè)縣，在線餐廳340萬家，用戶量達(dá)2.6億人，旗下“蜂鳥”即時(shí)配送平臺的注冊配送員達(dá)300萬。

同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾南M(fèi)方式。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模快速增長，截至2020年12月末，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人。在此大趨勢下，管住嘴少吃飯，邁開腿多走路，綁住手避免總是“買買買”，成為了親友之間的戲謔與善意提醒。在平臺經(jīng)濟(jì)大行其道的今天，網(wǎng)絡(luò)購物為人們帶來的是消費(fèi)便利與消費(fèi)升級。

阿里巴巴的淘寶是在2003年5月創(chuàng)立的電子商務(wù)平臺，經(jīng)過近20年的發(fā)展，淘寶已經(jīng)成為中國最火熱的網(wǎng)上購物平臺之一。當(dāng)前淘寶月度活躍用戶達(dá)到8.46億人次，“人手一輛網(wǎng)上購物車”的背后，彰顯出阿里巴巴強(qiáng)勁的“平臺效應(yīng)”。淘寶上各種商品應(yīng)有盡有，種類相當(dāng)齊全，小到吃穿用，大到汽車乃至各種無奇不有的服務(wù)。從某種程度上來說，淘寶上的商品只有消費(fèi)者想不到的，沒有消費(fèi)者買不到的。

愛彼迎，沒有一間客房，卻打敗了所有的酒店。

愛彼迎的英文縮寫是Airbnb，全稱為AirBedand Breakfast，這是一家聯(lián)系旅游人士和家里有空房出租的房主的服務(wù)型平臺，為用戶提供多樣的住宿信息。Airbnb成立于2008年8月，總部設(shè)在美國加州舊金山市。Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序，為旅行者們提供數(shù)以百萬計(jì)的獨(dú)特入住選擇，不管是公寓、別墅、城堡還是樹屋，都可以滿足旅行者的需求。Airbnb被《時(shí)代周刊》稱為“住房中的EBay”。

愛彼迎成為了民宿業(yè)平臺行業(yè)的開山鼻祖，在沒有一間客房的情況下卻重塑了酒店行業(yè)，它的平臺戰(zhàn)略就是讓任何人都可以從其他人手中租住一間房屋，而不是從一家酒店中租住。

如今，愛彼迎服務(wù)已經(jīng)遍布全球197個(gè)國家的65000座城市，擁有400萬個(gè)房源，比全球7大連鎖酒店的客源量加起來還多，其顛覆性的商業(yè)模式被稱為“全球最大的線上酒店”。

2020年12月10日，愛彼迎（Airbnb）以每股68美元的發(fā)行價(jià)于美國納斯達(dá)克敲鐘上市，市值高達(dá)865億美元，遠(yuǎn)高于另一在線旅游巨頭繽客（Booking），也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾家知名連鎖酒店，如市值為427億美元的萬豪及298億美元的希爾頓。

入口、平臺、關(guān)系、生態(tài)正在催生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)格局，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，平臺的未來是商業(yè)生態(tài)鏈。正如海爾如今的布局，就是要全力打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。海爾不僅做冰箱、做空調(diào)，現(xiàn)在還做櫥柜、做掃地機(jī)器人，甚至還做智能馬桶蓋。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏提出的人單合一，著力做一個(gè)眾創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)平臺，消費(fèi)者需要什么海爾就造什么。在白電領(lǐng)域甚至廚電領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化下思維，各個(gè)視角都能看到自己的商業(yè)帝國。

正是在這一戰(zhàn)略布局下，海爾的生態(tài)探索不斷深入：場景品牌三翼鳥吸引了數(shù)萬個(gè)生態(tài)方進(jìn)入，他們圍繞用戶需求共創(chuàng)智慧生活體驗(yàn)，并孵化出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)；卡奧斯則通過“與大企業(yè)共建、小企業(yè)共享”，打造出具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)，全球首個(gè)引入用戶全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；盈康一生則是海爾在大健康領(lǐng)域孵化的生態(tài)品牌，在生物安全、生命安全、生態(tài)安全三大領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。

日前，2021年BrandZ最具價(jià)值全球品牌榜在法國戛納揭曉。榜單顯示，今年共有騰訊、華為、海爾等18個(gè)中國品牌上榜，成為全球上榜品牌第二多的國家，中國力量在全球市場的表現(xiàn)越來越強(qiáng)勁。

值得關(guān)注的是，海爾再次以物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌上榜，全球排名提升至65位，品牌價(jià)值比去年提升41%，這已經(jīng)是其連續(xù)三年蟬聯(lián)全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。BrandZ官方在報(bào)告中評價(jià)認(rèn)為，海爾品牌價(jià)值的穩(wěn)步提升得益于“由于人們在疫情期間更加強(qiáng)烈地感受到了生活場景與品牌相互的聯(lián)接、共創(chuàng)體驗(yàn)的價(jià)值。”

這表明正如十多年前，智能手機(jī)用前所未見的體驗(yàn)顛覆了功能手機(jī)的時(shí)代，數(shù)碼相機(jī)用便捷存儲宣告膠片時(shí)代走向終結(jié)。如今，海爾的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，其開創(chuàng)意義更具代表性，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)、數(shù)碼相機(jī)等開創(chuàng)的僅僅是一個(gè)產(chǎn)品迭代的新時(shí)代，而生態(tài)品牌背后則代表著商業(yè)邏輯的更迭與創(chuàng)新的方向，其意義也遠(yuǎn)不止是一個(gè)新的品牌類目。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，看一家企業(yè)有沒有轉(zhuǎn)型，就是看其有沒有平臺思維，有沒有把企業(yè)做成一個(gè)大數(shù)據(jù)公司。企業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)就是要看客戶從哪兒來，是不是進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，有沒有大數(shù)據(jù)，是不是自管理，有沒有實(shí)現(xiàn)品牌的溢價(jià)？這就是考驗(yàn)一家公司在互聯(lián)網(wǎng)下半場生存能力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)。