宋力強：測試評價賦能產品技術升級

侯婷婷

宋力強在會上表示，要暢通國內大循環，一要形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡；二要適應個性化、差異化、品質化消費需求；三要提升產品服務質量和客戶滿意度；四要建立健全質量分級制度，加快標準升級迭代和國際標準轉化應用。會上，他還介紹了質量分級項目的技術路線圖：首先制定相應的質量分級和測試評價標準，然后分級測試評價、白皮書發布，最后收集消費者意見、反饋企業、提升。

測試評價如何賦能產品創新升級？宋力強介紹，隨著產品新技術、新功能的不斷應用，評測項目和評測服務也需要不斷提升。所以，中國家用電器研究院設計研究與評測中心不僅僅針對產品差異化功能和產品通用性功能進行測試，近幾年還陸續針對母嬰人群特殊需求推出了母嬰嘉電評測項目、針對人機交互等方面推出了好設計評測項目，以及對產品聲品質開展了主觀測試評價，推出了聲品質評測項目，等等。

“我們國家目前所處的發展環境已經進入了高質量發展階段，我們現在所開發的產品不能僅僅滿足消費者基本的需求，還要滿足人們日益增長的美好生活需要”。那么，如何能精準獲得消費者的需求？宋力強認為，要針對用戶進行研究。所以，對產品的測試評價大多是要建立在用戶體驗之上的。比如，通過在用戶體驗產品過程中使用多導生理信號記錄儀，如使用心電、腦電、肌電、皮電等測試儀，就可以采集用戶心跳波動、情緒波動以及肌肉收縮等相應生理數據，將客觀分析出用戶在人機交互不同觸點的體驗是否舒適，情感體驗是否良好，以及用力大小是否合理。同時，宋力強還介紹了一些典型案例。