黨建引領，創建紅色物業

李永合

2019年以來，青海省物業管理協會認真落實黨的十九大精神，以滿足人民群眾美好生活需要為目標，積極打造紅色物業管理新模式，激活物業服務企業黨員“紅色細胞”，履行企業社會責任，創建紅色暖心物業，積極推動黨建工作進基層、進小區、進企業，強化黨建引領和教育引導，推行紅色物業，使全省物業服務品質再上新臺階。

加大對物業黨組織組建的指導力度，有效擴大黨的組織和黨的工作覆蓋面

2020年以來，青海省物業管理協會舉辦了全省物業行業“不忘初心、牢記使命”主題教育演講匯報會，講述黨員的物業崗位和工作經歷，展示青海物業人的風采和操守，闡釋全省黨員物業人的初心和使命。先后3次舉辦物業行業黨建工作宣講班，為新時代做好物業黨建工作提供遵循、指明方向、明確目標。西寧偉業物業黨小組發動黨員物業人赴化隆縣具乎扎村精準扶貧、組織業主觀看主旋律電影、開展清明節緬懷革命先烈和愛心捐助等活動，建立“黨建引領、黨員帶頭、服務業主、營造和諧”的物業服務模式。

加強黨支部凝聚力，推動紅色物業工作向行業延伸

自2016年起，中房物業黨支部、中房·薩爾斯堡物業黨支部始終將加強基層黨組織建設這根“紅色指揮棒”作為貫穿基層治理與基層建設的一條紅線，主動與轄區社區黨支部共駐共建，修訂完善《物業公司會議議事規則》，實行物業管理民主商議集體決策，嚴格組織生活制度，加強企業黨員管理教育。2020年上半年，召開全體黨員職工大會5次，召開黨支部會議6次，專題組織生活會1次。同時，該黨支部還依托紅色物業黨群服務中心，開放小區會客廳，建立民情分析站，打造多功能培訓空間，向小區居民無償提供專業培訓，設立“紅色書吧”和“聊吧”，暢通物業與居民溝通渠道。總結提煉了“紅色五線譜”工作法，打通服務群眾“最后一米”，實現服務群眾“零距離”。玉樹囊謙康盛物業黨支部結合物業服務主責主業，以開展重溫入黨誓詞、扶貧濟困和各類志愿服務等活動來融合紅色元素，充分調動和發揮黨員物業人的潛能。青海興隆物業管理有限公司黨支部積極探索實行黨組織與行政管理層領導成員“雙向進入、交叉任職”的做法，公司董事長擔任黨支部書記，組織委員由公司副總擔任，充分保證了黨建工作份額占比和領航作用，2017年被評為省級“雙強六好”“兩新”組織黨組織。同時按照“六有、三欄、兩上墻”標準進行規范化布置，加強黨員活動陣地建設，建立“三務”公開欄、學習園地、“三張清單”公示欄、物業工作掠影展示欄，加大公開力度，加強業主群眾監督。

開展豐富多彩的活動，構筑堅強戰斗堡壘

省物業協會通過開設物業管理知識講座，舉辦專項培訓，開展崗位練兵和業務競賽活動，不斷提高物業從業人員特別是黨員的業務崗位技能，增強服務業主的意識和能力，以物業公司黨支部或者黨小組的為引領，助推各項物業服務工作提速增效。海東和宜物業管理有限公司黨支部配齊配強黨支部領導班子，組織支部委員培訓和測試，提高黨務工作者的工作能力，始終把黨建作為企業發展的“紅色動力”，以“黨員作示范、支部創示范、共建新家園”為抓手，全面推行“業主主體工作法”，通過黨員先鋒模范作用引領激發廣大業主共同參與小區建設，讓業主共享城鄉發展。設立“共產黨員先鋒崗”，推行“公司黨建+志愿服務”的物業服務模式，劃定“黨員網格化責任區”，明確每周不少于3天深入責任區對業主和弱勢群體進行拜訪，以一戶一檔為基礎建立臺賬，每月研判分析，每季處置銷號，每半年總結，及時解決施工遺留、擺攤設點、鄰里關系等8類突出問題，不斷提高業主滿意度。西寧隆聚物業黨支部推行“紅色物業管家”服務模式，成立“聚情—宜家工作服務站”，著力解決老舊小區環境臟亂差和停車難等棘手問題，提升物業公司黨組織的戰斗力和影響力。

抓載體，守初心，不斷強化和提升服務

業主的基本生活服務需求較多地集中在物業服務的“最后一公里”，如何通過打造紅色物業提升服務質量是企業面臨的工作難點。青海世通安居物業黨支部以實施“黨群服務驛站”為統領，將物業服務企業塑造成黨組織聯系群眾的工作平臺，把物業人錘煉為黨的工作隊伍，做到“黨群零距離服務零公里”，促進基層黨建、物業服務、群眾呼聲三者有機結合，傳遞黨的聲音，建設有色彩有溫度有活力的小區。物業黨支部、小區黨支部、社區黨支部密切配合，通力協作，形成協商議事、問題處置、服務群眾機制，成功采納業主設備管理和供暖等合理化意見，設立人民調解室處理非理性訴求，認真做好每一件小事，用心關懷每一位住戶，做業主的貼心人。青海宏基物業黨支部以“黨的建設水平提升年”為契機，建立紅色陣地，開展紅色物業治理行動，聯合城管、消防、公安等部門執法進小區，意在解決長期困擾群眾的油煙擾民、違章搭建、侵占綠地、堵塞消防通道和屋面漏水等難點問題，開展綜合整治，提供低價甚至免費便民維修服務，加強公共秩序管理，增強群眾安全感，得到了廣大業主的支持和肯定。景輝物業黨建服務站設置4點半學校、讀書角、24小時應急服務隊、移動辦公桌、糾紛調解隊等服務項目，服務觸角延伸到了居民的心坎上，切實解決群眾身邊的煩心事。

（作者單位：青海省物業管理協會）

責任編輯：韓軍