從大山里走出來的數據管控專家

趙洪濤

她志存高遠，為熟練掌握各項業務，爬山踏雪、走村入戶，從長白山腳下一名供電所收費員，迅速成長為國家電網白山供電公司的“多面手”。

她厚積薄發，在實踐中自我錘煉，勇于擔當、勤學不輟，是基層供電業務的“活字典”，更是國家電網的“優秀服務之星”。

她善于創新，發揮“大數據”作用，攻堅克難、開拓進取，帶領團隊獲國家發明專利1項、國家實用新型專利1項，是數據稽查崗位的行家里手。

她就是全國勞動模范、國家電網白山供電公司營銷集約管控中心質量管控班班長賈春賀。

梅花香自苦寒來

2009年，大學畢業的賈春賀來到國家電網白山供電公司，被分配到泉陽供電所。這個供電所在長白山腳下，向外望去能看到原始森林。彼時，泉陽供電所營業大廳還是簡陋的租用房。白天，賈春賀在窗口收費，初來乍到的她對系統不熟悉，不僅收得慢，一不留神還會出錯;夜晚，她和另外兩個女生居住在不足20平方米的簡陋平房里，屋內伸手不見五指，屋外則時不時從原始森林傳來沙沙響聲，三個女生常常嚇得抱成一團。

面對初入職場的一系列困難，賈春賀并沒有退卻。她虛心向老師傅請教，把系統操作的每一步都記在本兒上，抽空就看;晚上回到宿舍，在腦海里模擬系統操作，用自制的紙鍵盤練習手法。有的林農不方便下山繳費，她就上門服務。很快，她熟練掌握了收費業務，也適應了生活環境。

解決掉眼前困難后，她開始利用一切機會提升自己。完成好本職工作的同時，她經常冒著零下二、三十度的嚴寒跟隨老師傅到現場搶修;下班后，她披著棉被啃專業書籍、一遍遍畫設備接線圖……

隨著業務能力的提升，賈春賀成了供電所的“活字典”和“多面手”。一日，維修師傅接電動機時遇到了反復跳閘的怪事，按照賈春賀建議的處理辦法，順利排除故障。從那以后，所里人對賈春賀都特別認可：“這女大學生行，干活真不含糊！”

2010年冬，泉陽鎮農網改造工程結束時，所里臺區分卡不清晰，時常發生串戶和接線錯誤。身為黨員的賈春賀主動向所里申請參加抄表員臺區分卡工作。她和同事們一道在零下30攝氏度的低溫里，翻山越嶺走遍所有臺區，重新編制了臺區分卡，并總結出“一看、二停、三對比”工作手冊，解決了593個臺區分卡問題，提高了抄表員的工作效率。在惡劣的環境中摸爬滾打，破解一個又一個工作難題，這段經歷讓賈春賀擁有了更加堅定的意志，她說：“今后無論面對什么樣的難題，我都不會打退堂鼓。”

讓數據更加精準

2012年，賈春賀以優異成績通過了省公司調考，來到國家電網白山供電公司集約管控崗位，從直接面對客戶變成每天和“大數據”打交道的人。

這里的營銷稽查監控平臺有262項篩查規則，賈春賀每天要瀏覽800多條數據。她定下目標：不僅要掌握系統平臺的工作流程，還要了解每條數據的“前世今生”，更要將班組所有成員都培養成數據專家。于是，賈春賀每天帶領班組集體“補課”，下班后還會組織大家互相答疑解惑，直到所有人都學會。有位客戶曾多次辦理暫停和恢復供電業務，系統自動計算出了收費結果。為了讓班組的每個人都熟練掌握相關知識點，賈春賀決定帶著眾人手工計算。大家埋頭苦干2個多小時，寫滿了6張A4紙。與系統比對，結果完全一致，所有人都像孩子一樣歡呼起來。通過這次實際演算，基本電費的知識點印在了每個人的腦子里。漸漸地，大家練就了瀏覽數據便能查出問題的“火眼金睛”。

每逢春節，采集與發行不符的異常數據相對較多。按照常規做法，只需客戶經理把現場照片發送過來，班組將原因分析清楚并上報即可完成異常數據整改。不過，賈春賀更想“知其所以然”。她帶領班組跟隨客戶經理來到現場辦公，連續一個多星期逐戶核對表計、分析原因，向客戶經理提出整改意見。幾天后，他們還要回到現場，查看整改意見有沒有落實、能否發揮作用，直到異常不再出現。這種工作方式，讓班組的每個人都養成了較真到底的習慣，也為獲取最準確的數據奠定了基礎。

隨著多維度預警系統的上線，賈春賀創新并推廣了“多系統信息相結合對比法”，讓數據更加精準。如今，賈春賀已帶領班組獲國家發明專利1項、國家實用新型專利1項，她本人也在國家電網的競賽中獲得了“優秀服務之星”稱號。

把數據變成“金礦”

“身為黨員，我不能把獲得精準、翔實的數據當成終點，必須讓它們發揮更大的作用。”整天與數據打交道的賈春賀，想得最多的是挖掘數據價值，使其成為一座“金礦”。

近年來，電采暖越來越普及。由于這種采暖方式享受國家規定的特定電價，個別用戶會把照明或工商業用電私接到電采暖回路上，以達到少交電費的目的。針對這種情況，賈春賀將所有電采暖用戶的用電信息篩查出來，通過比對平時用電和采暖期用電情況、電采暖容量等數據，找出異常用戶，組織開展電采暖專項稽查，查出違約用電戶3戶，挽回經濟損失近5萬元。

2020年疫情期間，賈春賀帶領班組第一時間將相關優惠政策向企業進行了宣傳解讀。通過數據分析、現場核查，她發現11戶企業連續多日未產生電量，處于停產狀態，遂建議企業立即辦理暫停業務，為企業減少電費成本20多萬元。

服務用電客戶復工復產是2020年的重點工作。賈春賀通過大數據分析出復工復產企業的用電需求，采取對應的服務措施，用科學精準的供電服務助力復工復產。2020年2月上旬，賈春賀發現吉林森工集團泉陽泉飲品有限公司“假期”“停產”“復工”三個階段的日均用電量有巨大變化，作出投入備用線路方能滿足其生產需求的判斷。于是，她把這些信息和分析及時傳遞給國家電網撫松縣供電公司，并到企業走訪。情況果然和她分析的一樣，泉陽泉飲品有限公司準備將5條生產線全部投入生產，現有的一條供電線路無法滿足生產需求。國家電網撫松縣供電公司立即將備用線路和變壓器調試好，為企業2月底滿負荷生產提供了電力保障。

立足本職崗位，“積土為山，聚水為海”;矢志拼搏奮斗，“刪繁就簡，領異標新”。2020年，賈春賀榮獲“全國勞動模范”稱號。■

責任編輯/趙? ? 鵬