淺談基于不安全行為正向干預(yù)的高級(jí)安全審核工具

周江宏

（杭州聯(lián)德精密機(jī)械股份有限公司安全環(huán)保部，浙江 杭州 310018）

高級(jí)安全審核工具建立了針對(duì)安全方面的管理人員和操作人員交流溝通的一個(gè)平臺(tái)，使操作員工和管理人員在現(xiàn)場(chǎng)基于對(duì)話討論關(guān)于安全的話題，它是一種展示安全/不安全條件和防止不安全行為的一種審核交流工具；作為一種強(qiáng)有力的審核工具，它可以顯著改善和提升企業(yè)的安全文化；高級(jí)安全審核工具是企業(yè)安全文化轉(zhuǎn)變的開始；“時(shí)刻記住，你要求他人做的事情自己也要做到”,是針對(duì)所有員工的基本原則；同時(shí)，高級(jí)安全審核工具引進(jìn)了一種新的思考模式：“實(shí)時(shí)地鼓勵(lì)員工安全的操作行為，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)不安全的行為和狀況時(shí)，要立即予以正向干預(yù)并糾正和預(yù)防，做到對(duì)安全問題持續(xù)改善。”

1 職責(zé)與培訓(xùn)

1.1 職責(zé)

從企業(yè)高層、中層管理者到基層管理者，所有管理層都有職責(zé)開展高級(jí)安全審核工具的應(yīng)用并討論實(shí)施高級(jí)安全審核工具后針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不安全行為和不安全狀況的改善措施。

1.2 培訓(xùn)

任何進(jìn)行高級(jí)安全審核工具應(yīng)用的管理層都必須事先進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)并考核合格；企業(yè)的安全生產(chǎn)管理人員也必須定期監(jiān)督高級(jí)安全審核工具的應(yīng)用，以便檢查并確保高級(jí)安全審核工具應(yīng)用的質(zhì)量和效果；在高級(jí)安全審核工具應(yīng)用3年后，要組織更新培訓(xùn)以提高高級(jí)安全審核工具的質(zhì)量和效果；所有受過高級(jí)安全審核工具應(yīng)用的一線操作員工也需要被告知相關(guān)的信息，使他們能更好地理解高級(jí)安全審核工具的原則、方法和目的，這樣能鼓勵(lì)他們積極地參與融入整個(gè)公司的安全生產(chǎn)管理體系中。

2 步驟

公司管理層進(jìn)行高級(jí)安全審核工具應(yīng)用時(shí)，目的在于通過觀察和討論安全問題，為企業(yè)帶來有效的、顯著的看得見的變化。

（1）高級(jí)安全審核工具應(yīng)用的管理層必須通過以下方面全面闡述企業(yè)的安全生產(chǎn)政策。在安全行為上以身作則，遵守企業(yè)自身的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，比如，穿戴好個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品，走人行道等；了解和熟悉企業(yè)的安全生產(chǎn)方針政策，尤其是安全生產(chǎn)的作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）高級(jí)安全審核工具的使用一般持續(xù)時(shí)間在30～60min；時(shí)間過短，無法保證高級(jí)審核工具的有效應(yīng)用；時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致被審核員工的煩躁情緒，可能導(dǎo)致新的不安全因素。

（3）高級(jí)安全審核工具的7大步驟。①安排時(shí)間并通知。高級(jí)安全審核工具的應(yīng)用不能給員工以被監(jiān)督之感，而是一種能幫助他們提高安全意識(shí)和能力水平的工具；在公司管理層的幫助下，安排好審核時(shí)間并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；在進(jìn)行高級(jí)安全審核工具應(yīng)用前，需要提前告知被審核的員工；②在遠(yuǎn)處觀察。這一步非常重要，管理層在到達(dá)工作崗位前，應(yīng)仔細(xì)觀察被審核員工的操作行為及工作崗位周邊的環(huán)境衛(wèi)生；③與被審核員工見面。與被審核員工見面時(shí)，要先進(jìn)行自我介紹，告知審核的目的及如何進(jìn)行審核，然后讓員工回到崗位開展正常工作；④觀察。管理層應(yīng)盡可能記下發(fā)現(xiàn)員工的所有工作狀況和行為，無論是值得肯定的還是有待改進(jìn)的，例如，姿勢(shì)、動(dòng)作、工具、工作流程、秩序、清潔度等；⑤討論。讓被審核員工安全地停下手中的工作，感謝被審核員工；要用開放性的問題提問；管理層要首先認(rèn)真傾聽，通過提及適用的規(guī)章制度、經(jīng)驗(yàn)等，向受審核員工提出值得肯定的、做的好的方面；同時(shí)，要確保被審核員工意識(shí)到自己主要的不安全行為和不安全狀況，如果有必要可以闡明相關(guān)的安全規(guī)章制度；要詢問被審核員工是否有針對(duì)不安全行為和不安全狀況的改善建議；最重要的是，在被審核員工同意的情況下要立即采取糾正措施；最后要再次感謝受審核員工；⑥報(bào)告。在審核結(jié)束后應(yīng)當(dāng)盡快地完成審核報(bào)告的填寫；在報(bào)告中僅填寫雙方進(jìn)行討論過的事項(xiàng)。報(bào)告至少包括：做的好的，值得肯定的地方、不安全的行為和不安全的狀況；如果覺得有必要，被審核員工對(duì)于討論該事項(xiàng)的理解以及對(duì)其做出的承諾的關(guān)鍵點(diǎn)也需要注明，討論決定的需采取的立即糾正措施以及需要時(shí)間整改的措施；審核報(bào)告應(yīng)呈送給被審核員工的直線領(lǐng)導(dǎo)、審核員以及被審核員工，以便共同制定需要采取的改善措施；同時(shí)，也應(yīng)呈送負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行改善計(jì)劃、改善質(zhì)量的監(jiān)控。⑦跟蹤。對(duì)審核后報(bào)告中決定的應(yīng)采取的措施必須進(jìn)行跟蹤，以確保得到有效的實(shí)施；注意：審核不是一次例行檢查，而是一次與被審核員工基于相互尊重，以積極雙向交流為目的的建設(shè)性的對(duì)話，要確保是公平公正地開展；審核報(bào)告中提及的改善措施不能不切實(shí)際或太寬泛，必須在短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)行的，同時(shí)主要是針對(duì)不安全操作行為的改變。

3 組織和有效性監(jiān)督

圖1 高級(jí)安全審核工具記錄報(bào)告

要確保被審核員工涵蓋了企業(yè)的每位員工（包括夜班員工和周末工作的員工），制定一年的計(jì)劃表，包括被審核員工的姓名，審核員的姓名和審核的時(shí)間；審核時(shí)間表應(yīng)當(dāng)考慮到安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果以及對(duì)安全事件/事故的分析。

4 結(jié)語

高級(jí)安全審核工具是與員工開展面對(duì)面溝通和交流現(xiàn)場(chǎng)安全問題的一種方式，能直觀有效地觀察員工操作的行為習(xí)慣和工作場(chǎng)所的環(huán)境安全狀況，并及時(shí)地對(duì)員工的不安全行為習(xí)慣和環(huán)境安全狀況進(jìn)行正向的積極干預(yù)，以期達(dá)到快速、有效和顯著地提高員工安全意識(shí)和安全能力的工具。