系統論視角看高校圖書館管理芻議

褚延紅

摘 要：本文用系統論、控制論、信息論的理論闡述高等院校圖書館管理應用，指出圖書館管理的方向應以三論為指導方針，更新管理觀念，理順管理思路，貫徹系統思想，把握動態控制，完善信息處理，促進高校建立有效運轉的圖書館工作體系。

關鍵詞：高校圖書館;管理;系統思想;動態控制;信息處理

中圖分類號：G250.7

System theory perspective of university library management

Chu Yanhong

Shandong University of Art & Design ShandongJinan 250300

Abstract：In this paper，with the theory of system theory，cybernetics and information theory in this paper，the colleges and universities library management application，points out the direction of the library management should be based on the three guidelines，update the management idea，straighten out the management idea，implement the system of ideas，grasp the dynamic control，perfect the information processing，promote the work at the library of colleges and universities to establish effective operating system.

Keywords：University Library;Management;System Thinking;Dynamic Control;Information Processing

系統論、控制論、信息論，誕生在20世紀40年代末，它們的出現對現代管理及現代科學技術不僅起到推動作用還提供了理論依據。嘗試以新的高校圖書館管理的思路就是基于“三論”作為理論指導并進行實踐的。筆者認為以系統的觀點和發展的眼光去分析事物，重視現代信息技術的應用處理，加強動態化、最優化控制，方能使高校圖書館管理便于承擔教學科研和人文文化傳播的功能。

管理是由計劃、協調、組織等要素組成的活動過程。做好高校圖書館管理工作，要認識其重要意義，并應用現代管理理論作為指導。高校圖書館不僅是教學科研的重要組成部分，更是傳遞文獻信息中心、知識的寶庫。[1]高校圖書館的管理，必須在強化教育職能和科研職能的前提下，遵循圖書館工作的規律，應用現代科學技術的理論和方法，有計劃有步驟地進行組織和協調工作，使組織機構、人員配備、文獻信息的結構達到最佳狀態，功能得到最大的發揮。

一、系統思想作為高校圖書館管理原則的依據

系統構成了世界上的所有事物，圖書館管理也是如此。所以要提高高校圖書館的管理水平，就必須從整體出發，理順思路關系，進行綜合管理[2]高校圖書館管理作為一個系統，從對文獻信息資源的采集、編目、加工、整理、收錄到進入館藏并被讀者使用，它們之間分工明確，緊密相連。包括紙質實體書資源、數據庫電子資源等的信息流程。[3]所以堅持系統思想是高校圖書館管理的主要原則。

把本系統具有的整體性、目的性、有序性、動態性、反饋性等特性運用到高校圖書館管理中并加以指導，主要體現在以下方面：

（一）把握整體

貝塔朗菲認為，系統的整體性指系統作為一個由諸多要素結合合成的既相互聯系又相互區別的部分結合起來的相對獨立的有機整體存在并發揮作用的。高校圖書館管理者對于圖書館的管理要從整體出發，根據流通部、閱覽部、技術部、咨詢部等各個部門自身的特性和不同的功能以及在整個圖書館中作用的不同，要進行區別對待并要進行認真分析。從整體的觀點出發，才能確保圖書館整體目標的實現。

（二）明確目的

高校圖書館管理的目的，是在信息、知識、素養教育方面滿足讀者需求，在教學和科研中發揮文獻信息中心的教育服務職能作用。教育服務職能是高校圖書館的主要職能，作為文獻信息中心，它是對課堂教學、實踐實驗室教學知識的補充和延伸。為了明確目的，圖書館的管理應以學校的辦學方向，學科發展，特色專業為依據，確保國家級，省級優秀專業信息情報資料的配備。

（三）確保有序

系統有序性是指系統要素的有秩序的聯系。在高校圖書館管理中要根據每個部門的特點有序的工作，并不斷調整、規范、糾正問題，達到更加優化、有序。

（四）調控動態

隨著環境的不斷變化，影響著系統的均衡的狀態。動態性的現象就是使原來的有序變為無序，平衡變為不平衡。動是絕對的，靜是相對的，動打破了靜的均衡的狀態。高校圖書館管理者要有動態意識，對工作隨時進行調整，不斷確立新的均衡。高校圖書館工作同其他一樣，不是靜止的，而是始終處于變化狀態之中。一方面是文獻信息資源、情報數字資源等內容和形式的變化，另一方面是理論手段及方法上的變化。管理面對新的變革，必須做出相應的調整，從動態管理的角度出發，及時調控整個圖書情報資料系統。

（五）適時反饋

系統的穩定與發展是以信息反饋作保障的。反饋能及時了解管理的效果并對其進行相應調整。對高校圖書館來說，注重有效利用系統的反饋來作為一項經常性的工作，是非常重要的。管理者要了解學校師生讀者的需求，得到第一手信息資料，以此獲得更加通暢的反饋信息的渠道。建立信息分析的反饋系統，使整個圖書館形成了精準、真實、完整的信息反饋系統。有利于管理的暢通和發展，有利于學校領導層做出正確而又前瞻性的決策依據，促進了圖書館管理工作的進程發展。