電費抄核收一體化智能系統模式應用

劉海英 美迪娜·艾孜熱提力

摘要：目前，電力能源是社會發展過程中不可或缺的資源。當前，我國各行各業的用電量呈現出逐年上升的趨勢，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩定發展具有重要的現實意義。作為電力企業，應當不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會、為群眾服務。電費管理作為電力企業的一項重要工作內容，包括抄表、核算以及收費三方面。在目前科技水平不斷提高的情況下，引入電費抄核智能化管理，完善相關工作制度，不斷創新工作模式，不僅可以為電力用戶提供優質的服務，還可以提高用電群眾的滿意度。

關鍵詞：電費抄核收;一體化智能系統;模式應用

引言

近年來，智能化、自動化技術快速發展，在各行各業得到了廣泛應用，給人們的生產生活帶來了巨大方便。在電費抄核收工作中，智能化、自動化技術同樣發揮了重要作用，極大地推動了電費抄核收作業模式的創新，使得電費抄核收工作快速邁進了一體化、智能化的新時代，有力地促進了電力公司的健康發展。

1電費抄核收中存在的問題

1.1抄表中常見的問題

抄表是電費回收的基礎，抄表的準確度決定了電費核算的精確度，一旦抄表存在錯誤就會導致電費的核算出現差錯，長此以往，就會影響供電企業的經濟效益。在實際抄表流程中通常會出現一些問題，導致抄表差錯的發生。對于按照最大需求量來計算的用戶，如果抄表員不是按照每個月零點進行抄表工作，在正常抄表日期的電表中示數以及月尾比較小時，抄表員應當補回。如果抄表員不夠細心，導致抄表中存在總相差與負電量之間相加，或者峰平谷示數差距較大，這些都會為核收工作帶來相當大的麻煩，且會導致用戶與供電企業之間發生糾紛。除此以外，抄表員在進行抄表工作之前，沒有認真核對用戶的表號、表位數等基本信息，導致不同用戶之間信息錯亂，也為后期電費的回收工作帶來一定的麻煩。

1.2電費復核中常見的問題

電費復核之后就需要將發票遞交到用戶手中，因此，電費復核是保障電費核算正確的關鍵步驟，保證該步驟的準確性是保障供電企業經濟效益的重要環節。在電費復核中存在的常見問題有對抄表數據沒有進行認真審核。復核人員需要將抄表卡上的示數與發票中用戶的用電量進行對比，比較是否一致。某些復核人員沒有積極履行該項規定，導致存在的多數問題沒有及時發現，誘發相應的不良后果。除此以外，還有某些復核人員自身工作能力不夠，對業務流程比較生疏，同樣導致許多錯誤沒有及時發現。盡管隨著科技的發展，大部分地區已經實現了抄核算智能化管理，但是電費復核中依舊存在大量的環節必須由人工進行核算;核算人員工作量巨大，此時核算人員不得不按照主次進行核算，但是依舊無法保障核算工作的全面性和準確性。

2智能電表與抄核收信息系統的一體化應用的要求

智能電表與抄核收信息系統的一體化應用，可以引導電力企業樹立大營銷理念，實現抄核收工作的自動化與智能化，為用電用戶提供優質、有針對性的電力服務，有助于電力企業管理水平的提升，促進電力企業的可持續發展。為了保障智能電表與抄核收信息系統的一體化應用，相關單位需要明確兩者一體化應用的相關要求及融合要點，切實實現智能電表和抄核收信息系統的有效融合，發揮出一體化應用的重要作用。在實際的一體化應用中，通過軟件的支持，智能電表和抄核收信息系統可以有效連接，從技術角度實現一體化應用，而真正影響其應用效果的是管理理念的轉變，即傳統人為管理向智能化管理的轉變。因此，在進行一體化應用中，電力企業需要注意以下兩點，充分發揮出一體化應用的優勢。第一，解決自動化技術的融合問題，在以往的電表抄核收過程中，都是采用人為操作。雖然抄核收信息系統可以解決人為操作中存在的抄寫錯誤或者計算失誤等問題，但是也存在一定的問題。因此，技術人員在進行一體化應用過程中，需要結合人為操作的優勢，創建全新的應用模塊，通過智能電表的信息化和抄核收信息系統的自動化，實現高效、準確的電力統計。與此同時，雖然我國大部分城市都實現了電力統計的無人化操作，但是在目前抄核收信息系統應用的基礎上，相關單位需要根據自身的任務與職責，進一步深化改革電費制度，切實發揮出一體化的優勢，提高電力行業的智能化、可持續發展。第二，相關單位需要樹立科學合理的營銷服務理念，將為人民服務作為工作宗旨，充分發揮出智能電表與抄核收信息系統的一體化應用的優勢。具體而言，電力企業需要樹立正確的服務理念，貫徹落實以人為本理念，將用電用戶的實際需求作為基礎，提供有針對性的電力服務，從而提升電力企業的經濟效益，為用電用戶提供優質的電力服務。與此同時，為了保障一體化的有效因雇傭，電力企業需要加強對電力服務和電力供應的檢查和審核，保障智能電表抄核收數據計算的準確性，并根據電費計量的相關標準要求，保障智能電表的穩定運行，加強對智能電表的日常檢查，一旦發現智能電表存在問題，立即采取相應措施處理故障，保障智能電表的準確計量，避免用電用戶以及電力企業受到經濟損失。

3電費抄核收一體化智能模式的構建

3.1采用新技術抄表

在現有抄表流程的基礎上植入智能化抄表技術，能夠大大推動抄表流程的自動化建設，具體包括以下三個方面：一是增加系統智能“強約束”校驗，對于新裝客戶一律納入自動抄表流程管理，從而達到全流程、全范圍的自動抄表閉環管理。二是強制采用“遠紅外+掃碼錄入”的智能抄表方式，其一方面可以杜絕不規范抄表行為的發生，減少錯抄、估抄等情況，另一方面可以實現對“抄表異常戶”的精準定位，從而極大地提高抄表質量。此外，在抄表復核環節，可設置若干強約束校驗規則，由系統智能拆分，得出異常工單，然后安排工作人員對抄表器進行現場復核。

3.2利用智能終端進行電費抄核

在移動通訊、紅外抄表、GPS定位等先進技術支持下，應用智能終端進行電費抄核成為一種可能。工作人員可利用PDA手持終端遠程下載電費補抄及異常數據，同時系統也可以進行遠程派單，當現場補抄工作完成后，由智能終端自動上傳相關數據，從而達到電費抄核收一體化的作業效果。

3.3建立智能抄核校驗系統

智能抄核校驗系統主要面向電費抄核收的核算審核環節，該系統由三級校驗模塊組成，包括強約束模塊、預警模塊、審核結果波動校驗模塊，具體如下：一是在核算環節植入“強約束”條件，在基本電費、變損、峰谷電價、力調電費等方面設置相應的檢索條件，通過系統進行智能研判，發現與規則不相符的就自動拆分回退，待修正并經系統智能校驗后再予以發行。二是設置“預警”條件，當發現數據異常的用戶之后，系統自動發出預警并出具核實工單，等待工作人員進行進一步核實處理。三是增加“提示”功能，對于發生業務變更的用戶，利用彩色背景進行突出顯示，使人一目了然，防止核算人員出錯。

3.4建立營財一體化平臺

從技術層面講，目前已經可以實現“銀電直連”和“營財直連”，能夠做到銀行數據與收費數據的同步交互，可以此為基礎搭建營財一體化平臺，進而達到對電費資金到賬進行自動核對的效果，其具體作用體現在以下方面：首先，該平臺促進了電力公司營銷資金、憑證、業務等數據流的實時化和一體化處理;其次，利用該平臺可以實現對在途資金的密切跟蹤，提高電力公司的風險管控力度;再次，該平臺為營改增背景下的增值稅發票管理及電費營銷提供了一個對接的窗口。

結語

綜上所述，電力企業智能電表與抄核收信息系統的一體化應用具有顯著優勢，值得推廣應用。通過本文的分析可知，在一體化應用過程中，可以顯著降低電力企業工作人員的工作強度，提高電力計量工作效率與電費計算的準確性，從而保障用電用戶及電力企業的效益，避免用電用戶少繳費或者電力企業多收費;還可以實現網絡自助繳費，為用電用戶提供便利，有助于社會的穩定和諧發展。希望本文的分析可以為相關研究提供理論參考。

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