電費抄核收工作管理模式的創新和優化分析

馬琪 趙月英 傅永康 陳玲玲

摘要：目前，各行各業建設的發展迅速，電力行業在我國現代化社會進程中占據著重要地位。隨著市場經濟的迅速發展，為滿足人們正常生活需求，電力行業應從抄核收方面改進。改善電力系統提高供電能力，應用自動化技術提升企業的競爭能力，同時改進管理能力，最終提升抄核收工作的質量，為我國電力營銷抄核收行業做出必要的改革，提高人們的生活經濟水平。

關鍵詞：電費抄核收工作;管理模式;創新;優化分析

引言

在現在的電費抄核收管理工作中，出現的問題還是比較多的，其中最主要的表現形式就是管理中缺少精益化以及集約化，這從本質上嚴重影響了供電所的管理工作。在新時期，為了能讓供電所發揮出自己更好的效能，相關部門一定要注重對于電費抄核收管理的工作，使這個工作朝著更加精益化、專業化的方向發展。以供電所電費抄核收管理為基本論點，對于它在管理中所應該采取的措施進行深入的剖析，并得出一定的結論。

1電力營銷中的抄核收自動化技術

1.1電力抄核收流程與GMS-SMS技術

供電企業在抄核收這一部分工作時，主要內容是通過記錄電表上的信息來核算用戶所使用的電量，最后繳納應收取的電費，對供電企業的持續運行起到了一定的支持作用。在進行抄核收核算工作時，其中抄表部分必須精準抄錄數據信息，根據數據變化及時進行信息輸入，并且在具體分析用電信息時，面對部分用電異常的用戶需要仔細查找，并記錄下異常的具體情況。工作全程需專門的審核和監督工作，具體可通過營業廳等方式進行。供電企業應隨著營銷條件的變化運用全新的技術控制抄收工作。比如GMS-SMS技術在現代電力抄收使用中，主要是為了實現自動化應用作為輔助的一種專業技術。在對GMS-SMS進行具體操作時，需要使采集覆蓋率和電表在線率達到一定標準，并將這兩部分內容作為自動化抄表的基礎，提高其準確性才能使后續的抄核收工作達到高度的自動化應用。作為當今最廣泛使用的一項技術，它的作用是能夠有效提高自動化抄核收的工作效率，以移動通信網絡為途徑，進一步達到無線控制信息的傳輸，最后以短消息業務中心完成信息的儲存和轉移工作。通常短消息是由特定的信息傳輸信道經過嚴格控制，分成幾百個8位數的組合，一般控制信道有兩個，分別為獨立的專用信道和慢速信道。再根據實際情況，選擇適合的信道。

1.2在自動化抄表中應用GMS-SMS技術

GMS-SMS技術在應用過程中效果十分優秀，因此使用客戶的群體也逐漸擴大。在傳遞抄表工作相關信息時，可根據生產的信息有效傳輸抄表信息。目前電力系統的服務建設水平逐漸提高，規模也在不斷擴大，在提升電力建設的服務水平同時要注意基本業務特點，根據不同的業務降低電力生產運行的成本，使電力服務始終處于平衡發展，質量水平穩步提升。由于“一戶一表”的實現，導致抄表工作任務量迅速增加，從而影響了抄表工作的效率。對于這種情況，可以采用GSM通信網，在電表進行傳輸時安裝SIMS功能，將所需要傳輸的信息傳輸到企業電量采集中心，才能夠更好地保證電量數據保持統一，具有及時性。使電力系統的發展走向積極的方向，有效降低了電量統計時造成的線路損耗程度，減少人工工作量，提高整個產業的工作效率。另外，GMS-SMS技術可有效降低抄表工作的成本。具體可在GMS-SMS技術在保證統計時間和運輸電量數據的一致性前提下，給線路耗損工作提供參考，省略重復性的抄表工作，形成一對一的傳輸模式，在面對多種的傳輸方式時，可采用智能化電表系統，將分散的管理中心集中獲取電表參數，從而實現抄表工作方便快捷。

2不斷創新電費管理機制，優化和升級抄核收措施

2.1嚴格地根據抄表的規章制度來進行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進一步優化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴格執行抄表的有關制度。也就是說，我們一定要在標準規范的前提之下去進行抄表工作。另外，為了提高抄表的準確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應該根據風險程度表多次抄表，并按照國家的標準去進行電費的分次結算。也就是說，當我們去抄表的時候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導致他們的推諉。而對于那些使用遠程抄表的客戶，我們則可以根據大數據進行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進行現場的數據記錄，這樣才能確保數據的準確性。在抄表過程中，抄表人員也應該對客戶所用的電量加以注意，對那些電量異?；蛘呤沁`約用電的方式都要做好現場的記錄，并撰寫為實驗報告上交給有關部門。這樣才能更好地規范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業所可能受的損失。

2.2完善和規范電量的核算，按照制度去進行電費的明細賬

在針對電費抄核收的管理中，我們也要著重的注意電費的核算工作，確保這個工作一定要是最細致、最準確的，否則就可能對企業的聲譽造成巨大的影響。為此，相關的財務部門應該實時地建立電費的明細賬目表，而且編制也應該合理地規劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數據與相關部門所提供的明細賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數據的完整以及準確。另外，對于那些新裝用電的客戶，在安裝流程完畢之后，一定要進行專業的審核和報表工作。而對于那些用電變更或者是裝置參數發生變化的客戶，就一定要嚴格審核。如果出現了任何數據異常的現象，一定要積極地進行維修，確保數據的正常與穩定。如果由于信息系統的故障發生了數據異常的現象，就一定要對電量和電費進行統一的整理，并根據備份來重新開展用戶電費電量的計算和審核問題。在電量電費計算所得的數據異常問題也都應該做好詳細的記錄，積極地找出產生這些問題的原因，這樣在問題后續發生的時候，我們才能更加從容地面對。最后，供電的企業也要形成一個復合的電量電費使用報告表，便于往后用戶去查詢所使用的電量。

2.3安全架構

系統在設計開發的過程中，應當對用戶的實際狀況與具體操作予以高度重視，既要在理論上存在較強的可行性，又要在實際上可用，只有這樣才能迎合用戶的具體要求。不只是這樣，還應當將故障率減少到最小，充分保障系統可以有條不紊地運行下去。系統存在高MBTF以及低MTBR，同時也在無形當中提供了容錯設計，具備故障檢測方式以及恢復方式。可以在網絡、系統等部位出現問題時，提供與之相匹配的容災服務。從客觀的角度出發來講，系統所包含到的所有數據軍會對以下幾點產生直接的影響：一是各部門的利益;二是系統的順利運作。針對系統平臺來說，其通過規范化的環節以及權限約束，做到科學審核和分配系統權限，禁止沒有經過允許的用戶進行訪問以及操作。

結語

總而言之，該監控平臺的展示內容基于“總體架構-應用架構-部署架構-安全架構”進行設計的，借助于新型的圖形展示基礎，從多個方面把電費超核收一體化流程的每一個步驟充分地展示出來。通過對該監控平臺的充分利用，能夠在第一時間看到電費超核收業務期間受阻的問題，為及時將管理盲區加以消除帶來益處，令此項工作水平可以上升到一個新的高度。

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